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郭敬峰 2019年度中國200強講師
壓力情緒管理專家 ★ 團隊績效提升專家
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郭敬峰:《執(zhí)行力與決策力、溝通與協(xié)調(diào)能力》大綱
2021-09-27 2504
對象
 希望打造強執(zhí)行力、提升決策力和溝通協(xié)調(diào)能力的企業(yè)管理者。
目的
?了解執(zhí)行力和決策力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。 ?通過高效溝通與有效執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。 ?掌握建立一支有效執(zhí)行和科學(xué)決策力團隊的方法。 ?設(shè)定自身的修煉目標及具體的計劃。 ?使學(xué)員在溝通、協(xié)調(diào)思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。 ?了解團隊的發(fā)展規(guī)律與團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用。 ?學(xué)會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。 ?學(xué)會與上級、同級以及下屬的有效溝通方法。 ?掌握有效傾聽的技巧,學(xué)會非暴力溝通技巧。 ?管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和向心力。 ?學(xué)會讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。 ?洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻協(xié)調(diào)能力。 ?掌握應(yīng)對團隊文化沖突的妥善處理方式。 ?了解塑造高效團隊凝聚力,高效團隊協(xié)調(diào)六要素。 學(xué)會跨部門協(xié)調(diào)的工具和方法,打造高績效團隊。
內(nèi)容

【課程介紹】:

在企業(yè)管理過程中面臨的兩大核心問題:1、決策力:做什么?怎么做?做正確的事,正確的做事,什么是正確的事?怎樣正確的做事?2、執(zhí)行力:如何貫徹?如何落實?有效貫徹,切實落實,怎樣推動有效地貫徹?落實?本課程對職業(yè)經(jīng)理人如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升管理者科學(xué)決策能力等方面進行了詳細的闡述,并結(jié)合情景模擬給出許多實用方法。

在現(xiàn)實生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要溝通協(xié)調(diào)提高團隊績效,人際交往需要信息交流建立人脈財富,……溝通是第一重要生產(chǎn)力。失傳的人際溝通秘笈是什么?如何快速說服他人?職場管理如何高效協(xié)調(diào)共贏?本課程會詳細介紹失傳的溝通秘笈和商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則,學(xué)會同理心溝通技巧,提升團隊績效。


《執(zhí)行力與決策力、溝通與協(xié)調(diào)能力》課程利用企業(yè)教練技術(shù),通過案例講解、分組討論,角色扮演,情景模擬和實操演練等多種形式,在體驗互動學(xué)習(xí)中掌握管理溝通和跨部門協(xié)調(diào)技巧,提高企業(yè)管理者科學(xué)決策能力,打造超強執(zhí)行力,運用心理學(xué)原理提高團隊績效和戰(zhàn)斗力,增強員工的歸屬感和責(zé)任心,更快樂工作,更幸福生活!


【培訓(xùn)收益】:

  了解執(zhí)行力和決策力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

  通過高效溝通與有效執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。

  掌握建立一支有效執(zhí)行和科學(xué)決策力團隊的方法。

  設(shè)定自身的修煉目標及具體的計劃。

  使學(xué)員在溝通、協(xié)調(diào)思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

  了解團隊的發(fā)展規(guī)律與團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用。

  學(xué)會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。

  學(xué)會與上級、同級以及下屬的有效溝通方法。

  掌握有效傾聽的技巧,學(xué)會非暴力溝通技巧。

  管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和向心力。

  學(xué)會讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。

  洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻協(xié)調(diào)能力。

  掌握應(yīng)對團隊文化沖突的妥善處理方式。

  了解塑造高效團隊凝聚力,高效團隊協(xié)調(diào)六要素。

  學(xué)會跨部門協(xié)調(diào)的工具和方法,打造高績效團隊。


【授課方式】:

針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn):互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。


【培訓(xùn)對象】: 希望打造強執(zhí)行力、提升決策力和溝通協(xié)調(diào)能力的企業(yè)管理者。

【授課時間】: 1-2天


【課程大綱】:

第一單元:熱身活動,分組團建

1、 全場熱身活動 :《抓錢》游戲

隨機安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團建展示PK:《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進行團隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數(shù)表。

3、 請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。


第二單元:有效執(zhí)行力訓(xùn)練

趣味游戲:《支援前線》

1、執(zhí)行力的概念

(1)什么是執(zhí)行?

(2)什么是執(zhí)行力?

  從組織角度理解執(zhí)行力

  從個人角度理解執(zhí)行力

案例:買土豆的故事

2、執(zhí)行力的重要性

(1)執(zhí)行力對組織的重要性

l 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

l 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

(2)執(zhí)行力對個人的重要性

     案例:華為任正非的執(zhí)行力

3、執(zhí)行力缺失原因

(1)組織執(zhí)行力缺失的原因

  沒有形成強有力的執(zhí)行文化

  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

  制度、流程的缺失或不夠完善

  沒有找到有執(zhí)行力的員工。

  沒有獎懲(考核結(jié)果的運用)

                    案例:鋼鐵公司倒閉的原因

(2)個人執(zhí)行力缺失的原因

l 借口多,不愿承擔責(zé)任

l 做任務(wù),不做結(jié)果。

l 拖延磨唧,缺乏行動

l 沒有上進心,自我要求標準低

l 意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

案例:為什么大家都煩他?

4、提升組織執(zhí)行力的方法

(1)落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

  結(jié)果定義Result

  一對一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

  監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

  獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)

(2)完善制度、簡化流程

(3)領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

(4)選擇有執(zhí)行力的員工

(5)鑄就強執(zhí)行力文化

l 凡是工作,必有計劃;

l 凡是計劃,必有結(jié)果;

l 凡是結(jié)果,必有責(zé)任;

l 凡是責(zé)任,必有檢查;

l 凡是檢查,必有獎罰!

案例:海爾的崛起

5、提升個人執(zhí)行力的方法

(1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二

(2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二

(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二

案例:《致加西亞的信》的啟發(fā)


第三單元:決策力提升技巧

趣味游戲:《疾風(fēng)勁草》

1、什么是決策力?

(1)決策的重要性

(2)常見的決策誤區(qū)

  以次要目標取代了主要目標

  割裂了目的與目標之間的內(nèi)在聯(lián)系

  途徑損害了目標和目的

  結(jié)果偏離了目的

(3)決策與管理

l 戰(zhàn)略決策、

l 管理決策

l 和業(yè)務(wù)決策

(4) 企業(yè)中不同層次管理者所承擔的決策任務(wù)

l 高層管理者

l 中層管理者

l 基礎(chǔ)管理者

案例:布里丹困境

2、科學(xué)決策制定過程

(1)識別問題

(2)確定目標

(3)擬定方案

(4)分析方案

(5)選擇方案

(6)實施方案

(7)評價反饋

案例:如何確定公司的目標鏈?

3、科學(xué)決策的核心:

(1)圍繞目的

(2)結(jié)果導(dǎo)向

(3)思路要完整、統(tǒng)一、

(4)有結(jié)果

案例:為什么兩年每天需償還1億債務(wù)?

4、如何提高決策的有效性

(1)時間尺度

(2)組織模式

(3)群體共識

(4)文化協(xié)調(diào)

(5)風(fēng)險規(guī)避

(6)競爭取勝

案例:福特汽車公司總裁決策原則


第四單元:失傳的溝通秘笈

互動游戲:《老師說》

1、 什么是溝通?

(1)溝通的定義

(2)溝通的三個層次:

  信息的傳遞

  情感的交融

  思想的統(tǒng)一

自評:你在哪個水平?

(3)溝通的重要性

         案例:不會溝通,從同事到冤家

2、 溝通能力測試

3、 溝通注意要點

(1)溝通的過程

(2)溝通漏斗

(3)溝通失敗的原因

          視頻賞析:溝通不暢的尷尬

(4)溝通形式的表現(xiàn)力:

l  體態(tài):55%

l  類語言 38%

l  語言(即說出或?qū)懗龅脑捳Z)7%

互動游戲 :《千變折紙》

4、 失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

(1)如何同頻同率

  外在形象特點贊美

  語音、語調(diào)、語速

  肢體語言

  共同愛好

  共同經(jīng)歷

工具:快速同頻同率7把飛刀

(2)人際交往心理地位

l 我好----你不好

l 你好----我不好

l 我不好----你也不好

l 我好---你也好

談?wù)摚骸傲w慕、嫉妒、恨”分別是什么心理?

(3)如何先跟后帶

實戰(zhàn):同理心訓(xùn)練

(4)伯恩交互分析理論

l 父母狀態(tài)-教導(dǎo)

l 成人狀態(tài)-思考

l 兒童狀態(tài)-求知

互動:請判斷何種溝通狀態(tài)

(5)高效溝通六式

傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識

5、 商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則

(1)Smail(微笑)

(2)Open(開放)

(3)Forward(前傾)

(5)Touch(接觸)

(5)Eye(眼神)

(6)Nod(點頭)

         實戰(zhàn)訓(xùn)練:五分鐘和陌生人成為朋友


第五單元:團隊協(xié)調(diào)技巧提升

1、團隊協(xié)調(diào):抱團打天下

測評:測試你的團隊協(xié)調(diào)能力如何?

2、塑造群策群力的企業(yè)文化

(1)如何才能抱團打天下

(2)得能人者得天下

(3)團隊協(xié)調(diào)的優(yōu)勢

(4)團隊的互動協(xié)同效應(yīng)

(5)團隊與群體的差異

        視頻:新生命的誕生

3、缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾

(1)為什么人多力量卻不一定大

(2)以一當十并不難,難的是以十當一

(3)時代需要英雄,更需要偉大的團隊

(4)沒有完美的個人,只有完美的團隊

案例:團隊合作才能有肉吃

4、團隊協(xié)調(diào)凝聚力提升

(1)如何降低團隊內(nèi)耗

(2)確立團隊決策原則

(3)營造健康團隊關(guān)系

(4)團隊同舟共濟的意識

(5)團隊分裂的十三種表現(xiàn)

(6)如何通過愿景激發(fā)團隊精神

案例:西游團隊趣解

5、高效團隊協(xié)調(diào)的六要素

(1)團隊協(xié)調(diào)的氣氛如何

(2)團隊人才的三個層次

(3)找到合適的人并放到合適的崗位上

(4)發(fā)展他人共同成長

(5)培養(yǎng)同舟共濟的團隊意識

(6)營造積極健康的團隊氛圍

         團隊協(xié)調(diào)訓(xùn)練:《極速報數(shù)》

6、如何應(yīng)對團隊文化沖突

(1)內(nèi)部沖突和外部沖突

(2)積極沖突和消極沖突

(3)協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則

(4)化解團隊中的矛盾沖突

        案例:你該怎么辦?


第六單元:總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?

(1)

(2)

(3)


第七單元:現(xiàn)場解疑答惑

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