【課程介紹】：

在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

使組織當中的經(jīng)理管理者全面學習和了解管理者應當掌握的管理技能修煉，并重點對管理者的角色定位；領導力的建立與管理中的常用管理技能方法；員工培養(yǎng)輔導技巧以及授權和員工激勵等方面進行學習和解析，有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領導力。

“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……

科骨干部自身管理能力提升能和對情緒壓力的積極調適是高效率工作的基礎！

本課程從經(jīng)理主管的職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學效應，高情商下屬管理藝術， “發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負面影響；運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學會壓力疏導技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少負面情緒對自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓收益】:

 認清自身的管理角色，了解管理者應必備哪些心態(tài)和素質。

 掌握組織不同階段的用人韜略、領會“上層建筑”用人之法。

 學習和掌握情境領導的理論和實戰(zhàn)技巧，了解自我管理風格和員工成熟度。

 學會對下屬進行有效的激勵、輔導和授權，人員分工協(xié)調實現(xiàn)團隊目標。

 通過提高管理者的管理能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)績效。

 學會高情商管理技巧，調動下屬積極性，提升工作能力。

 了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及壓力管理技巧。

 情緒管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

 發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

 掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

 學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

 幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

 體驗現(xiàn)場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】：企業(yè)中的班組長、主管、經(jīng)理及中高層管理者綜合能力提升。

【授課時間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者角色職責

團隊活動：《找變化》

1、管理的定義

（1）何為管理？管理的實質真相

（2）管理的四大職能闡述

（3）管理真正目標

2、自我認知

（1）自問：我是誰？

（2）性格解析的二維思路

（3）性格基本特征解析

（4）科學區(qū)分各種特質

案例：新任的馬經(jīng)理的困惑

工具：管理執(zhí)行路徑；人格測試工具

3、管理角色轉變

（1）管理者角色轉變的前后比較

 由專家走向雜家

 由戰(zhàn)士走向指揮員

 從單槍匹馬到協(xié)同他人

 從局部走向全局

 從管事走向管人

思考：每個人都有自己的不同角色

（2）管理者與績優(yōu)員工的區(qū)別

研討：管事與管人哪個更難？

（3）角色轉變四大阻礙

 定位迷茫

 缺失成就感

 習慣阻礙

 因人而異

案例：劉邦和項羽的差別；國足

工具：有效工作計劃法

4、管理者在組織中的位置

（1）我是誰？我要去哪里？我該怎么去？

（2）找準自己的位置，明確自己的重點

（3）不同層次管理者的工作重點

5、針對上中下三層的定位分析

（1）面對上級的角色定位

 育人第一

 聚焦目標

 制定規(guī)則

研討：諸葛亮是怎么定位自己的？

（2）面對下級的角色定位

 執(zhí)行第一

 承上啟下

 結果至上

（3）面對同級的角色定位

 換位思考

 面子優(yōu)先

 克己助人

工具：猴子管理法

第三單元：培育輔導下屬技巧

團隊活動：《老師說》

1、培育員工的技能

（1） 為什么要進行員工培育

（2） 直線經(jīng)理在培育員工中的職責與內容

（3） 培育的冰山理論：KASH

（4） 影響員工學習效果的四大因素

 學習態(tài)度

 學習需求

 外界刺激

 環(huán)境影響

角色扮演：員工成長的階梯層次

2、 員工引導技術

（1） 新員工的期待

（2） 新人到崗的幾件事

（3） 新員工培育的要項

（4） 員工培訓當中常用的方法介紹

 角色扮演

 情景模擬

 課堂講授

案例分析：新員工培育的三級培訓方法

3、掌握人性的激勵

（1） 激勵的本質分析

 需求與動機

 激勵的本質

（2） 激勵的幾種學術分析

 XYZ理論

 馬斯洛需求層次理論

實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3） 激勵的DNA

（4） 激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5） 常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

4、職業(yè)經(jīng)理人的角色

（1）角色定位與認知

（2）四項基本準則

（3）職業(yè)經(jīng)理人應當具有技能修煉

（4）常見的角色錯位

案例分享：我是誰？

5、如何打造高效團隊

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？

案例：授權后的督導和教練

第四單元：情緒管理技巧

趣味活動：《我演你猜》

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情緒的作用

（4）積極情緒與負面情緒區(qū)別

互動：關于猴子的心理實驗

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

       案例：沖動是魔鬼：一個母親的愧疚

（2）情緒影響人際交往：

        預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

（3）情緒影響生理健康

 癌癥的情緒說

 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

（4）生氣對身體的危害

實戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調適法

（5）情緒的危害和相生相克

案例：世界冠軍的故事

3、情緒的覺察

（1）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

視頻賞析：復旦投毒之殤

（2）如何情緒覺察？

考眼力：她們是什么情緒體驗？

（3）影響情緒的事情很多

討論：“踢貓效應”我們想到…

（4）艾利斯ABC情緒理論

案例：三兄弟的故事

（5）常見不合理信念

 絕對化（常與必須、應該這類詞聯(lián)系）

 過分概括（以偏概全的不合理思維）

 糟糕至極（對事物災難性的預期）

趣味小練習：我應該……

4、情緒管理方法

（1）正確處理情緒的三步驟

 What-我現(xiàn)在有什么情緒

 Why-我為什么會有這種情緒

 How-如何有效的管理情緒

情景模擬：被領導罵了怎么辦？

（2）智者心轉境，當下即極樂

小組練習：焦點的轉換

（3）如何有效的管理情緒

 宣泄：釋放負性情緒，表達正性情緒

 自我放松

 理智控制法

 寬容的心態(tài)

實戰(zhàn)演練：漸進式放松技術改變情緒感受

（4）情緒調適技巧：指標VS治本方法

 轉移注意力

 自我安慰

 幽默解嘲

 大聲喊：”?！?

 感性享受，理性分析

 積極暗示

 改變思維，自我對話、暗示、自我激勵

 催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！

案例分析：“費斯汀格法則”的啟示…

第五單元：壓力疏導方法

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 認識壓力

（1）趣味小測試

（2）壓力的定義

視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)

（3）心理壓力自測量表

（4）壓力的積極和消極作用

案例分享：杯子的故事

2、 壓力源分析

（1） 何為壓力源？

分析：壓力的冰山理論模型

（2）中國特色的“壓力源”識別分析

 經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力

 家庭壓力/健康壓力

 成就壓力/內在自我的壓力

 存在的壓力......

活動：尋找你的壓力源

（3）主管和下屬的壓力比較

（4）情緒是壓力的外化

分享：我與壓力的故事

3、 改變壓力感

（1）什么是壓力感？

（2）壓力的反應：

 生理反應

 行為反應

 工作表現(xiàn)

自評：壓力對身體的危害

（3）壓力三階段

 警覺階段

 搏斗階段

 衰竭階段

                       案例：拿得起放得下

（4）性格與壓力測試

（5）ABC型心理性格特點

案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？

（6）不同性格的減壓方法

4、 職業(yè)壓力特點：

（1）壓力與工作績效關系圖

            案例分析：你的績效高峰在哪里？

（2）生命就是不斷適應壓力過程

（3）壓力曲線的三個級別

（4）壓力特點

 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

討論：如何在工作保持適度壓力？

5、 壓力管理技巧：

（1）面對壓力怎么辦？

 正確評價壓力

 增強自我心理減壓能力

（2）常見的26種減壓方法

（3）潛意識自我潛能就激發(fā)

 潛意識的3大特點

 放松減壓：冥想快速身心放松

 神奇催眠-“架人橋”

                        實操演練：瘦身靜心“混元樁”

（4）減壓秘笈：7好減壓法

（5）運動減壓

（6）音樂減壓

（7）壓力管理策略：

 傾訴表達：釋放不良情緒

 娛樂放松：增強心理張力

 理解他人：減少人際壓力

 量力而行：避免身心透支

 妥協(xié)放棄：權衡利弊得失

 積極呼救：正確尋求幫助

 好好睡覺：迎接美好明天

6、 人生幸福三訣：

 不要拿別人的錯誤來懲罰自己

 不要拿自己的錯誤來懲罰別人

 不要拿自己的錯誤來懲罰自己

自評：你做了幾個？

7、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

（1）最好的選擇，是讓自己變強大！

（2）莊子的 “空船理論”

（3）記得每天對自己微笑

總結：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性

第六單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第七單元：現(xiàn)場解疑答惑