【課程介紹】：

管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。

領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團(tuán)體的辦事效率的能力。情緒智力商數(shù)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團(tuán)隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊才算一個好團(tuán)隊？怎樣才能經(jīng)營好一個團(tuán)隊？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。

《管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過程中的實踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對個體及組織行為進(jìn)行管理。從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升領(lǐng)導(dǎo)力并實踐于團(tuán)隊管理。幫助學(xué)員提升非職權(quán)影響力和人格魅力，運(yùn)用心理學(xué)原理對個體及組織行為進(jìn)行管理，提高團(tuán)隊工作績效，為企業(yè)降本增效，增強(qiáng)市場競爭力！

【培訓(xùn)收益】:

  了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用工具，提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范。

  強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識心態(tài)，職業(yè)化訓(xùn)練幫助企業(yè)在逆境中突圍。

  了解人性假設(shè)理論與不同管理理論實踐工具方法。

  學(xué)會在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對提升團(tuán)隊績效。

  學(xué)會目標(biāo)計劃管理，協(xié)調(diào)人員分工實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。

  確認(rèn)自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的結(jié)合更好的完成任務(wù)。

  認(rèn)識自我：情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)心態(tài)。

  掌握團(tuán)隊管理的5P要素，如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。

  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊。

  學(xué)會團(tuán)隊管理10大心理法則，掌握管理心理學(xué)綜合實戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

  了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力和管理者心理學(xué)工具方法提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和魅力。

  針對自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法，打造高績效團(tuán)隊。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強(qiáng)的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓(xùn)對象】:  銀行各部門副職助理。

【授課時間】:  1天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個團(tuán)隊管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：解讀管理心理學(xué)

團(tuán)體游戲：《找變化》

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

（1）管理心理學(xué)的研究對象

（2）團(tuán)隊的力量

（3）測測你的管理能力？

（4）管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：員工13跳為什么會發(fā)生？

2、管理心理學(xué)的發(fā)展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

互動：你對XY理論的理解？

3、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用：

（2）以身作則

（3）聆聽的技巧

（4）激勵團(tuán)隊

（5）團(tuán)隊管理的幾點忠告

案例： 你送給員工哪句話最有價值？

4、溝通中的心理學(xué)

（1）溝通的重要性

（2）溝通的障礙與原因

（3）溝通技巧測試

（4）高情商管理溝通藝術(shù)

（5）肯定認(rèn)同技巧

視頻：溝通不暢的尷尬

第三單元：管理是場心理戰(zhàn)

互動活動：《你演我猜》

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認(rèn)知差異對比

（2）馬斯洛晚年的7層需求

（3）探究員工心理的基本要點

（4）改變員工態(tài)度

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

2、心理激勵技術(shù)

（1）赫茲伯格的雙因素理論

（2）非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5）領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

（6）理解那些不支持你的部屬

工具：激勵的21種非經(jīng)濟(jì)方法

3、如何打造高績效團(tuán)隊

（1）清晰的共同目標(biāo)

  如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則

（2）確定團(tuán)隊人員

  如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：四種典型氣質(zhì)類型

（3）行動計劃

  時間管理四象限正解  

案例：管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效益 / 效能

（4）團(tuán)隊及個人定位

  團(tuán)隊定位之分配角色

視頻賞析：團(tuán)隊合作才能同吃肉  

（5）管理權(quán)限

  授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

工具：授權(quán)的5W2H原則

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實踐計劃：我將在管理工作中如何應(yīng)用改變？

第四單元：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力

互動活動 ：《老師說》

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

（1）心理測評：測測你的管理能力？

（2）什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？

（3）實戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法

（4）領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些

       分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？

2、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

（3）激勵人心

（4）優(yōu)化機(jī)制

  案例分析：低調(diào)的任正非

3、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進(jìn)行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

4、員工培養(yǎng)法寶

（1）調(diào)動部屬的熱情

（2）9500后最不喜歡的上司

案例：新生代最感動的一件事

（3）教練式領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)骨干

（4）與下屬相處的三條法則

工具：黃金法則/白金法則/鉆石法則

第五單元：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

團(tuán)隊游戲：《支援前線》

1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

（6）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

     實戰(zhàn)演練：如何快速解決員工各種問題？

2、團(tuán)隊共贏，前程似錦

（1）團(tuán)隊凝聚力從“心”開始

  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

（2）團(tuán)隊凝聚力五大關(guān)鍵

  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

（3）團(tuán)隊凝聚力精神力量

  團(tuán)隊使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析：阿里巴巴童文紅

3、優(yōu)秀管理者必須了解下屬的內(nèi)心

（1）第一個階段：低能力，高意愿。

（2）第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。

（3）第三個階段：更高的能力，變動的意愿。

（4）第四個階段：高能力，高意愿

（5）管理的本質(zhì)

（6）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

思考：你是一位管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

4、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練

（1）認(rèn)識你的員工－合適的人才會產(chǎn)生期望的結(jié)果！

（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級

（3）激勵你的員工－只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！

（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造價值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？

第六單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第七單元：互動解疑答惑