《職業(yè)情商EQ與團隊管理》大綱? ? ? ? ? ? ?

【課程介紹】：

? ? ? ?情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業(yè)化情緒能力的表現。團隊管理是現代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現企業(yè)的目標。

? ? ? ??本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團隊管理的心理學效應，高情商管理藝術，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業(yè)情商并實踐于團隊管理，利用企業(yè)教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團隊戰(zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v ?了解情商和職業(yè)情商。

v ?高職業(yè)EQ管理者的五大標準。

v ?認識自我:情商測評。

v ?學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

v ?理解高職業(yè)情商的基本要求和表現。

v ?掌握團隊管理的5P要素。

v ? 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

v ?怎樣制定人員并分工協(xié)調實現團隊目標。

v ?掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v ?學會應用溝通中如何協(xié)調沖突的技術。

v ?職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

v ?掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓對象】： ?企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【授課時間】: ?1-2天

【課程大綱】：

第一單元 ? 解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

? ? ? ?（1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業(yè)情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

l ?優(yōu)秀職業(yè)經理人的基本心態(tài)

l ?職業(yè)情商基本要求

l ?高職業(yè)情商的表現

3、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第二單元 ?高情商管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1）團隊管理的5P要素

（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）團隊及成員定位：領導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、領導者如何提高職業(yè)情商

l ?艾利斯ABC情緒理論

l ?協(xié)調沖突的技術

4、職業(yè)情商的四項修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元 現場互動問與答