【第一天：電話銷售銷售技巧提高學(xué)習(xí)】

主要課綱：

★ 金融電銷心態(tài)提升篇

第一板塊：做金融電銷有什么回報(bào)— 以終為始的逆向思維

第二板塊：什么人能干好金融電銷---思路決定出路

第三板塊:習(xí)慣了是個(gè)什么東西  ---習(xí)慣了成功，不成功都難

第四板塊：遇到事情可以這樣想----境隨心轉(zhuǎn)、相由心生

★   金融電銷技能提高培訓(xùn)篇

第一板塊：金融電銷開場(chǎng)白技巧18式

第二板塊：金融電銷如何找到負(fù)責(zé)人、巧妙繞前臺(tái)話術(shù)。

第三板塊：金融電銷實(shí)戰(zhàn)技巧

第四版塊：金融電話高手21問

第五板塊：金融電銷有效聆聽12準(zhǔn)則

★   金融電銷實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)演練篇

第一天  穿插2-4次 實(shí)戰(zhàn)演練

第二天：電話銷售銷售技巧提高學(xué)習(xí)

主要課綱：

★金融電銷心理學(xué)提升篇

第一模塊：心與心交流

1、攻心為上，突破客戶心理抗拒

2、情緒引導(dǎo)---有效控制客戶情緒和行為

3、金融電銷意志力

4、金融電銷心靈滿足

5、社會(huì)認(rèn)同-幫助客戶找到心靈歸屬

第二模塊：客戶永遠(yuǎn)是第一

1、    洞察人性-細(xì)心觀察不同客戶群的心理特征

2、    揣摩心理-如何應(yīng)對(duì)難纏客戶

3、    掌握進(jìn)程—促成交的心理戰(zhàn)術(shù)

4、    親近客戶—銷售就是做人

第三模塊：我永遠(yuǎn)做的更好—銷售員的自我心理修煉

1、    學(xué)習(xí)改變你的一生的心態(tài)

2、    魅力吸引

3、    點(diǎn)燃激情—用心中的熱情感染客戶

4、    積累人脈—先做朋友后做生意

5、    學(xué)會(huì)溝通-把話說得恰到好處

★金融電銷電銷技能提升篇

第一模塊：金融電銷突破客戶13種拒絕話術(shù)

第二模塊:金融電銷飲水機(jī)話術(shù)

第三模塊：金融電銷18種促成話術(shù)