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趙楠:卓越班組建設(shè)與班組長綜合勝任能力提升 10天班組長培訓(xùn)年度規(guī)劃

2016-10-31 3809

對象

班組長

目的

1、準(zhǔn)備問題，帶著工作學(xué)習(xí)中的問題和困惑來學(xué)，學(xué)以致用。 2、準(zhǔn)備發(fā)言，希望每個學(xué)員在課堂積極發(fā)言，參與互動交流。 3、準(zhǔn)備動筆，隨時記錄現(xiàn)場學(xué)習(xí)內(nèi)容和按老師要求答題。 4、準(zhǔn)備改進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)束時現(xiàn)場消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出具體改進(jìn)措施。

內(nèi)容

背景說明：

“沒有班組這個基礎(chǔ)的一流，企業(yè)達(dá)到世界一流將是一句空話”，班組建設(shè)涉及企業(yè)管理的方方面面，直接關(guān)系到人員氛圍、工作績效、生產(chǎn)安全、服務(wù)質(zhì)量和降本增效等等。全國各大集團(tuán)公司高度重視班組建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化班組在企業(yè)管理全局中的基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性作用，充分發(fā)揮班組在安全、生產(chǎn)服務(wù)、運(yùn)營、保障中的關(guān)鍵作用。北京明日倍增咨詢師團(tuán)隊近年來為眾多國企央企開展班組建設(shè)培訓(xùn)咨詢項目，并且取得了顯著成果，我們將繼續(xù)與企業(yè)一起用先進(jìn)的管理理念，科學(xué)的管理方法來為企業(yè)生產(chǎn)一線固本強(qiáng)基，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

班組建設(shè)是一項系統(tǒng)的、長期的、實效的企業(yè)夯基工程。班組建設(shè)不可能一蹴而就，需要一個長期反復(fù)深入的過程；班組建設(shè)不是領(lǐng)導(dǎo)或班組長某個人或某個部分的事兒，它需要企業(yè)全員的參與，班組建設(shè)不是花拳繡腿的形象工程，最終要帶給企業(yè)生產(chǎn)績效的改善與提升。但大多沒有得到期望的效果，究其原因，目前流行的班組長培訓(xùn)大多只強(qiáng)調(diào)“班組長個人能力的提升”，由于缺少班組管理工具和方法的支撐，未能形成有效的集團(tuán)公司班組管理運(yùn)行模式，從而也就出現(xiàn)了班組長強(qiáng)則班組強(qiáng)，班組長弱則班組差的現(xiàn)象。

本課程內(nèi)容設(shè)計將學(xué)習(xí)內(nèi)容和培訓(xùn)形式有機(jī)整合，采用情景模擬和案例教學(xué)，形成培訓(xùn)課堂即管理現(xiàn)場、案例分析即工作問題的統(tǒng)合綜效功能，與現(xiàn)代一般講授式培訓(xùn)相比，培訓(xùn)效果顯著提升。

在實踐中解決問題，培訓(xùn)師通過對本行業(yè)典型案例、問題、方法以及學(xué)員實際有機(jī)整合成新的課程課件，實現(xiàn)借鑒性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，簡單易學(xué)的特點，通過培訓(xùn)產(chǎn)生管理和業(yè)績的直接推動：

學(xué)員準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備問題，帶著工作學(xué)習(xí)中的問題和困惑來學(xué)，學(xué)以致用。

2、準(zhǔn)備發(fā)言，希望每個學(xué)員在課堂積極發(fā)言，參與互動交流。

3、準(zhǔn)備動筆，隨時記錄現(xiàn)場學(xué)習(xí)內(nèi)容和按老師要求答題。

4、準(zhǔn)備改進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)束時現(xiàn)場消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出具體改進(jìn)措施。

授課方法：

專家講解+案例模擬+互動研討+分組競賽+問題答疑+視頻解析

受訓(xùn)學(xué)員：

一線班組長、優(yōu)秀員工、儲備干部

10天課程目錄：

第一篇班組沙盤管理團(tuán)隊致勝篇 2天

第二篇精細(xì)化現(xiàn)場管理與員工績效改善 2天

第三篇班組建設(shè)的問題發(fā)現(xiàn)與解決 2天

第四篇班組優(yōu)秀做法提煉萃取 2天

第五篇卓越企業(yè)學(xué)習(xí)型班組內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧 2天

課程內(nèi)容介紹：

第一篇班組沙盤管理團(tuán)隊致勝篇 2天

什么是沙盤（起源）？

沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。英、美知名商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對團(tuán)隊管理者的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進(jìn)行廣泛的借鑒與研究，最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代培訓(xùn)模式。

沙盤培訓(xùn)是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個模擬的團(tuán)隊競爭，由學(xué)員分組建立若干模擬班組，圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與團(tuán)隊競爭，在經(jīng)歷模擬企業(yè)團(tuán)隊管理的榮辱成敗過程中提高團(tuán)隊執(zhí)行能力，感悟班組管理真諦。每一輪挑戰(zhàn)結(jié)束后，學(xué)員通過對“班組”團(tuán)隊績效的盤點與總結(jié)，反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身團(tuán)隊管理的優(yōu)缺點，并通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，切實提高綜合管理素質(zhì)。

黃金之瞳定義

黃金之瞳是模擬一個二十五天的沙漠掘金探險行程，目標(biāo)就是通過合理周密的計劃、明智的決策、以及良好的團(tuán)隊合作來達(dá)到團(tuán)隊效益的最大化！

本課程以體驗的形式，針對團(tuán)隊在面對競爭、應(yīng)對挑戰(zhàn)時必然出現(xiàn)的計劃、決策、合作、溝通等問題進(jìn)行深度挖掘，使參訓(xùn)學(xué)員在快樂中感悟收獲，并把諸多感悟和啟示用到解決班組管理現(xiàn)實的問題上。

課程簡述：

一，深刻認(rèn)識身邊最重要但卻最容易忽視的資源——時間，

并認(rèn)真學(xué)習(xí)時間管理，科學(xué)、高效的利用時間。

涉及理念：

ü 班組時間管理的三大要素；

ü 班組時間2/8效率法則

ü 班組時間管理的ABC法則

ü 班組時間管理的4D法則

二，深刻認(rèn)識群體決策的重要性，以及如何應(yīng)對外界紛繁復(fù)雜的情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊做出明智決策。

涉及理念：

ü 掌握群體決策的方式——頭腦風(fēng)暴法

ü 決策四步法的理解與應(yīng)用

ü 如何有效避免群體決策中的五大誤區(qū)

ü 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，為團(tuán)隊制定可行性目標(biāo)。

三，深刻認(rèn)識信息重要性，不斷獲取對班組團(tuán)隊發(fā)展有益的信息資源

ü 永遠(yuǎn)爭取最大化——決不妥協(xié)！

ü 目標(biāo)管理-SMART原則

四、情景壓力管理與光明心態(tài)的力量

1、心理健康的核心標(biāo)準(zhǔn)：自我悅納

ü 主觀自我感覺良好：例：老大的幸福

ü 社會適應(yīng)良好：例：見心見性

ü 接納與臣服的改變力量

2、班組長能力發(fā)揮的條件

ü 自我映像：內(nèi)形象與外形像合一

ü 好心態(tài)激發(fā)潛能

ü 打破沉悶的生活模式

ü 世界最難突破的關(guān)口

3、班組長如何提升生命的品質(zhì)

ü 關(guān)照自己的念頭

ü 意念是聯(lián)系萬物的能量場

ü 念頭的力量——水知道答案

4、基層管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵

ü 決策與心態(tài)感覺的關(guān)系

ü 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎與心理學(xué)教授

ü 管理中心態(tài)感覺的影響

ü 身心與心態(tài)感覺的作用

五、陽光心態(tài)的燦爛問句

1．問題引導(dǎo)心態(tài)：好問題導(dǎo)引好行為

2．調(diào)整意焦五問：思維死角的拓展

3．晨間三問與晚間三問的引導(dǎo)

4．情緒掌控之改變形氣：視頻：老大幸福片段

六、陽光班組的心態(tài)塑造

1.改變看事物的角度

ü ABC理論的重要性與心理研究

ü 非理性想法的重度辯思

2.享受過程活在當(dāng)下

ü 工作的真義討論

ü 癌癥晚期的感悟

ü 患得患失的根源

3.學(xué)會感恩，內(nèi)在

ü 大力提升心理能量之方法

ü 富裕和諧的心念

ü 成功的秘密

4.快樂秘密：你對了世界就對了

ü 向內(nèi)心最深的地方去探索

ü 愉快的接受不可控制的事物

ü 用喜悅和積極指引自己行動

第二篇精細(xì)化現(xiàn)場管理與員工績效改善 2天

第一章：現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和角色意識

l 忙碌的小馬：現(xiàn)場管理者的問題

l 什么是管理

l 管理的五大職能

l 現(xiàn)場管理者的角色

l 現(xiàn)場管理者的角色意識

l 成功和失敗現(xiàn)場管理者的角色意識

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解決的問題：

① 正確認(rèn)知班組長現(xiàn)場管理角色

② 實現(xiàn)班組長現(xiàn)場管理角色糾偏

③ 掌握班組長心智價值

④ 培育卓越領(lǐng)導(dǎo)者心智

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第二章：現(xiàn)場管理者的日常工作

l 什么是現(xiàn)場

l 現(xiàn)場與管理

l 現(xiàn)場管理的核心

l 日別、周別、月別的管理內(nèi)容

第三章：一流的現(xiàn)場管理

l 現(xiàn)場管理的水準(zhǔn)

l 優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場管理

l 六項管理

l 一流現(xiàn)場管理的方法和工具

l 主管心目中一流的員工

l 員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

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解決的問題：

① 引導(dǎo)學(xué)員對自己的工作現(xiàn)場全新認(rèn)知

② 幫班組長厘清工作現(xiàn)場的重點工作

③ 培養(yǎng)班組長現(xiàn)場管理精益求精的工作態(tài)度

④ 教給班組長現(xiàn)場管理實用的工具表格

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第四章：精細(xì)化管理工作教導(dǎo)

l 何時需要培訓(xùn)

l 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

l 常用的技能訓(xùn)練方法

l 工作教導(dǎo)的四階段

l 三種特殊教導(dǎo)方法

l 教導(dǎo)方法的反省

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解決的問題：

① 培養(yǎng)學(xué)員成為教練型班組長

② 幫助學(xué)員認(rèn)清什么時候培養(yǎng)下屬

③ 教會學(xué)員行之有效的員工輔導(dǎo)四步法

④ 教給班組長現(xiàn)場教練管理實用的工具表格

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第五章：精細(xì)化管理之工作改善

l 改善的本質(zhì)

l 改善的基本原則

l 現(xiàn)場改善的邏輯思路

l PDCA和SDCA

l 現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)

l 5S

l 七大浪費(fèi)

l 現(xiàn)場改善的常用工具

l 5WHY

l 魚骨圖

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解決的問題：

① 激發(fā)學(xué)員現(xiàn)場改善的思維局限

② 幫助學(xué)員挖掘現(xiàn)場改善的工作方向

③ 教給班組長現(xiàn)場改善的實用管理工具

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第三篇班組建設(shè)的問題發(fā)現(xiàn)與解決

作為主管您是否遇到了這樣的問題？

1．缺乏教導(dǎo)下屬的技能，團(tuán)隊中的多技能工培養(yǎng)遲遲得不到有效落實，自己永遠(yuǎn)只是一個優(yōu)秀的“運(yùn)動員”或者“消防員”。

2．員工技能檔案缺乏過程管控，離職率居高不下，嚴(yán)重影響項目進(jìn)度，盲目的漲薪發(fā)現(xiàn)薪資并不是去留的根本原因；

3．業(yè)務(wù)技能反復(fù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，步驟和標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，工作效率和質(zhì)量卻得不到有效提升；

4．生產(chǎn)任務(wù)交叉進(jìn)行，進(jìn)度緩慢，真正原因不在于人手不夠，而在于業(yè)務(wù)的“多面手”技術(shù)員工太少

......

請記?。簡T工沒有掌握，是因為主管沒有教好！請走進(jìn)我們管理者核心管理技能提升—工作指導(dǎo)短訓(xùn)課程，將教會您一套成熟、簡單、有效、系統(tǒng)而實用的工作指導(dǎo)管理方法

一、課程目標(biāo)

1.明確管理者在工作指導(dǎo)方面的職責(zé),理解工作指導(dǎo)對于下屬執(zhí)行力的重要性；

2.了解常見工作指導(dǎo)中的錯誤,掌握及實際演練工作教導(dǎo)的四階段法；

3.學(xué)習(xí)工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于工作指導(dǎo)的意義；

4.掌握技能培訓(xùn)預(yù)定表的制作方法,制定下屬崗位技能訓(xùn)練計劃；

5.學(xué)會利用工作教導(dǎo)技能,降低員工流失率，提高工作效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

二、增值收益

1.承諾為每個參訓(xùn)學(xué)員剖析1-2個改善案例，并提供個人行動改善計劃；

2.可為企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的自有講師，監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化；

3.可為企業(yè)創(chuàng)建自己的業(yè)務(wù)“教練工具”，固化管理模式，輔助管理干部核心管理能力養(yǎng)成；

4.可為企業(yè)創(chuàng)建自己的教育培訓(xùn)視頻資源庫，提升培訓(xùn)內(nèi)容的重復(fù)利用率和培訓(xùn)效果。

教學(xué)大綱

第一章、認(rèn)識問題和改善

ü 什么是問題

ü 怎樣在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題

ü 什么是改善

ü 改善的原則

ü 改善的層次劃分

ü 工作改善四階段法

第二章、結(jié)構(gòu)性解決現(xiàn)場問題的邏輯思路（DMAIC)

定義問題(D）

ü 問題的提出

ü 問題的陳述

ü 問題的分解

ü 問題范圍的界定

ü 解決問題的團(tuán)隊的組建

第三章、結(jié)構(gòu)性解決現(xiàn)場問題的邏輯操作方法（DMAIC)

測量問題（M)

ü 問題數(shù)據(jù)收集

ü 問題分層

ü 80/20法則

ü 找出關(guān)鍵問題要素

分析問題（A)

ü 找出問題潛在的原因

ü 篩選主要的原因

ü 驗證問題的真因

改善問題（I )

ü 找出問題潛在的改善措施

ü 篩選主要的改善措施

ü 實施主要的改善措施

控制問題（I )

ü 標(biāo)準(zhǔn)化改善措施

ü 尋找下一輪的問題改善

第四章、現(xiàn)場改善問題工具的掌握

ü 5why法（視頻插播）

ü 頭腦風(fēng)暴法

ü 柏拉圖

ü 因果圖（魚骨圖）

ü 德爾福選擇矩陣

案例分析

最后，現(xiàn)場問題答疑

第四篇班組優(yōu)秀做法提煉萃取

“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡稱“世界咖啡”）是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織理論中發(fā)展出來的一種集體智慧激發(fā)模式。即通過營造輕松、開放的情景和氛圍，在真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下，進(jìn)行內(nèi)心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體智慧并且分享集體智慧?！笆澜缈Х取笔絽R談不是一種單向的信息傳遞，也不是為了追求一定要達(dá)成確定的結(jié)論和答案，而在于強(qiáng)調(diào)通過集體匯談，讓我們能站在他人的角度思考問題，更多的激發(fā)談話的氛圍，通過總結(jié)梳理自身的經(jīng)驗和同伴的分享，激發(fā)出更多優(yōu)秀的方法和經(jīng)驗，從而固化和豐富優(yōu)秀的工作方法。

授課時間：2天

學(xué)員對象：一線班組長、部門主管、首席員工等

匯談主題：

1) 在班組日常管理中您都扮演什么角色，您是怎么做的？

2) 您的班組有“五大員”嗎？班組領(lǐng)導(dǎo)班子建制怎樣更合理？

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解決的問題：

① 正確認(rèn)知班組長角色

② 實現(xiàn)班組長角色糾偏

③ 學(xué)會履行班組長角色

④ 掌握班組長心智價值

⑤ 培育卓越領(lǐng)導(dǎo)者心智