八、購(gòu)物中心O2O模式

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，購(gòu)物中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)

信息孤島

客戶(hù)體驗(yàn)空心化

數(shù)據(jù)碎片化

1. 購(gòu)物中心O2O的現(xiàn)狀:

互聯(lián)網(wǎng)模式

萬(wàn)達(dá)模式

銀泰模式

購(gòu)物中心O2O難題探索

運(yùn)營(yíng)人才缺乏、搭建成本高消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、

3、購(gòu)物中心搭建O2O平臺(tái)目的:

a開(kāi)源：讓購(gòu)物中心獲得更多客源；

b、測(cè)量：通過(guò)測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶(hù)數(shù)據(jù)變化

c、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；

1. 擴(kuò)散：線(xiàn)下資源線(xiàn)上擴(kuò)散.

4、購(gòu)物中心內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）

a、統(tǒng)一客戶(hù)信息，便于數(shù)據(jù)分析

b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶(hù)體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本

c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶(hù)流量

d、統(tǒng)一策劃開(kāi)發(fā)，降低溝通和開(kāi)發(fā)成本

5、通過(guò)CMS系統(tǒng)，對(duì)接購(gòu)物中心線(xiàn)下信息化服務(wù)，給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)

a、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，顧客方便快捷

b、創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)

c、收集客戶(hù)數(shù)據(jù)，客戶(hù)數(shù)據(jù)沉淀

1. O2O信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)

手機(jī)排隊(duì)

手機(jī)支付

商城社區(qū)

商客互動(dòng)

停車(chē)反尋址

Wifi一鍵上網(wǎng)

互動(dòng)活動(dòng)和小游戲

團(tuán)購(gòu)、訂座

會(huì)員線(xiàn)上積分

案例分析：朝陽(yáng)大悅城的O2O模式：

1：經(jīng)營(yíng)方式數(shù)據(jù)化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對(duì)周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理
4：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)
5：整合了POS機(jī)和CRM
6：App的提前積累

賈耀勇先生

        --曾任萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總經(jīng)理

    --中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副秘長(zhǎng)

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)全國(guó)各地萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)、規(guī)劃招商后期營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，與全國(guó)連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判，協(xié)調(diào)各地廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制訂與實(shí)施。全面負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)兩個(gè)最大的城市綜合體項(xiàng)目---太原（150萬(wàn)平米）、濟(jì)南（100萬(wàn)平米）的前期招商運(yùn)營(yíng)管理。制定全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金分析與提升計(jì)劃，成功調(diào)整了上海、天津、武漢、南昌、哈爾濱等數(shù)個(gè)已建成持有項(xiàng)目的業(yè)態(tài)，完成了有問(wèn)題部分的調(diào)整和成功招商。    

現(xiàn)于明發(fā)集團(tuán)管理集團(tuán)研展部、招商部、銷(xiāo)售部、策劃部、商業(yè)管理部、物業(yè)工程部等六大部門(mén)，全面負(fù)責(zé)該集團(tuán)各地項(xiàng)目的前期調(diào)研、土地招投標(biāo)、商業(yè)與住宅規(guī)劃、主力店與次主力店招商、商業(yè)管理營(yíng)運(yùn)、住宅與商鋪寫(xiě)字樓銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)企劃、物業(yè)工程管理工作，與全國(guó)連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判，制定集團(tuán)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，與投資基金、證券機(jī)構(gòu)合作，協(xié)調(diào)集團(tuán)融資、財(cái)經(jīng)公關(guān)等事宜。

曾多次受邀參加《上海城市綜合體開(kāi)發(fā)峰會(huì)》、《上海商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇》、《商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展論壇》等行業(yè)高峰論壇并擔(dān)任主講嘉賓。

賈耀勇先生精品課程：

《萬(wàn)達(dá)前期規(guī)劃定位與招商精細(xì)化管理》

《打造狼性高效招商團(tuán)隊(duì)與談判技巧實(shí)戰(zhàn)》

《標(biāo)桿地產(chǎn)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)與招商營(yíng)銷(xiāo)策略》

《返租型商業(yè)地產(chǎn)推廣銷(xiāo)售及招商策略技巧》

《商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系暨金牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人》

《商業(yè)地產(chǎn)高效招商團(tuán)隊(duì)打造與招商管理模式解讀》

《商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式與前期調(diào)研規(guī)劃定位解析研修班》

《商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、招商管理與盈利模式》

服務(wù)客戶(hù)：

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