課程大綱

智慧心法一：心經智慧  打造店長的心智系統

智慧心法二：團隊智慧  打造店鋪的精英團隊

智慧心法三：管理智慧  打造店長的管理素養(yǎng)

智慧心法四：服務智慧  打造店鋪的服務標準

智慧心法五：銷售智慧  打造店鋪的業(yè)績保障

智慧心法六：盈利智慧  打造店鋪的盈利系統

課程內容

心經智慧   打開店長的心智系統

快樂人生

自我對話四大問題

u 人為什么活得累？

u 人為什么會煩惱？

u 人為什么會痛苦？

u 人為什么不快樂？

自我反思四大問題

u 我為什么不成功？

u 我為什么不成事？

u 我為什么不成長？

u 我為什么不成熟？

人生現實的二大可悲

人生幸福的三大秘訣

人生警惕的四大情緒

人生迷茫的五大警句

從塑自我

u 管理者的四大成功觀念 

u 管理者的四大贏利觀念 

u 管理者的四大學習觀念

u 管理者的四大自我管理

u 管理者的四大自我認知

團隊智慧   打造店鋪的精英團隊

u 如何打造超級團隊

u 如何營造團隊氛圍

u 如何制造團隊溝通

u 如何創(chuàng)造團隊價值

u 如何構造團隊核心

u 超級團隊三大打造

u 超級團隊四大帶動

u 超級團隊五大問題

u 超級團隊六大突破

u 超級團隊七大文化

u 超級團隊八大動力

管理智慧  打造店長的管理素養(yǎng)

人才管理

選人

u 如何科學的選擇合適的人才

u 如何打造新員工的職業(yè)素養(yǎng)

u 如何加強員工對企業(yè)的忠誠

u 如何讓新員工快速融入企業(yè)

育人

u 教練技術的重要性

u 金牌教練基本要求

u 新員工教練的技巧

u 老員工教練的技巧

u 教練技術注意細節(jié)

u 教練技術帶教技巧

用人

店面團隊的常見問題與解決方法

u 人才流失忠誠度低 ——強化員工的忠誠度

u 投入打折歸屬感差 ——強化員工的歸屬感

u 重復工作自然倦怠 ——強化員工的激情度

u 缺乏使命利益最大 ——強化員工的使命感

u 缺乏團隊協作意識 ——強化員工的凝聚力

賣場管理

u 賣場閑時管理法則

u 賣場忙時管理法則

u 三段式的工作流程

u 終端現場管理法則

u 優(yōu)秀的賣場形象是吸引顧客的關鍵

u 良好的導購形象是顧客停留的關鍵 

u 流暢的動線設計是聚攏人氣的關鍵

u 科學的陳列布局是提升成交的關鍵

u 正確的淡場管理是顧客進店的關鍵

服務智慧   打造店鋪的服務標準

u 客戶服務的觀念導入

u 客戶服務的五感五化

u 客戶服務的執(zhí)行標準

u 會員客戶的管理細則

u 客戶投訴的應對技巧

VIP管理

u 如何建立VIP客戶

u 如何跟進VIP客戶

u 如何維護VIP客戶

u 如何帶動VIP客戶

VIP店鋪系統化驅動魔力

u VIP數據整合驅動力

u VIP連帶技能驅動力

u VIP客群服務驅動力

u VIP信息反饋驅動力

u VIP目標管理驅動力

銷售智慧  打造店鋪的業(yè)績保障

終端銷售的六大死穴

u 終端銷售六大死穴之一——破冰不夠

u 終端銷售六大死穴之二——需求不清

u 終端銷售六大死穴之三——服務不佳

u 終端銷售六大死穴之四——推介不明

u 終端銷售六大死穴之五——異議不解

u 終端銷售六大死穴之六——成交不力

超級銷售十四大法寶

u 如何樹立銷售觀念      四大觀念導入     

u 如何透析顧客心理      十大心理解析     

u 如何分析顧客類型      四大類型演練     

u 如何營造銷售氛圍      八大招數深入     

u 如何了解顧客需求      三大絕招分享

u 如何提升連帶銷售      六大核心講解

u 如何識別顧客信號      三大信號引導

u 如何打造服飾搭配      顧客衣櫥管理

u 如何強化銷售妙語      十大妙語升華

u 如何處理顧客異議      現場實戰(zhàn)演習 

u 如何使用銷售法則      六大法則巨獻

u 如何分析銷售數據      KIP數據實操

u 如何跟進銷售目標      表格案例解讀

u 如何鼓舞團隊士氣      三大會議實戰(zhàn)

盈利智慧  打造店鋪的盈利系統

視覺化打造

u 賣場視覺陳列實戰(zhàn)技巧

u 服飾經典搭配實戰(zhàn)技巧

u 櫥窗規(guī)劃整合實戰(zhàn)技巧

u 賣場動向規(guī)劃實戰(zhàn)技巧

u 通過店外行進動線與視覺動線的優(yōu)化，讓顧客“進得來”！

u 通過店內行進動線與視覺動線的優(yōu)化，讓顧客“留得住”！

u 通過店內商品配置與商品陳列的優(yōu)化，讓門店“賣得好”！

目標化經營

u 如何科學合理的制定銷售目標

u 如何合理有效的分解銷售目標

u 如何細致入微的跟蹤銷售目標

u 如何快速高效的完成銷售目標

u 如何士氣昂揚的超越銷售目標

數據化管理

u 讓數字說話，店鋪數據化管理

u 促進終端業(yè)績盈利的關鍵密碼

u 制定銷售目標的重要數字依據

u 解讀賣場生意的科學管理數據