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王晨琛:高端禮儀
2016-01-20 5815
對(duì)象
不限
目的
提升自我素養(yǎng)
內(nèi)容
??

《高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案

           

 

  1. 培訓(xùn)意義

    隨著社會(huì)的快速發(fā)展,職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。當(dāng)今社會(huì),不懂禮節(jié),小可損一單生意,大可致殺身之禍!學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶(hù)贊譽(yù),進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

    二、培訓(xùn)形式

    分組、研討、互動(dòng)、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操

     

  1. 課程收益:

  1. 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力;

  2. 學(xué)會(huì)商務(wù)場(chǎng)合通用禮儀規(guī)范,如形象禮儀、接訪禮        儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等;

  3. 提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;

  4. 快速提升企業(yè)可信度,吸引客戶(hù),增加企業(yè)效益。

     

  1. 課程大綱

    第一章:禮儀概論
       一、禮儀的起源及涵義
      
    二、禮儀的真諦

    三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義


    第二章:儀容儀表儀態(tài)
       一、儀容儀表儀態(tài)之女士篇(服飾、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入門(mén)、忌諱動(dòng)作等)

       二、儀容儀表儀態(tài)之男士篇 (服飾、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入門(mén)、忌諱動(dòng)作等)


    第三章:商務(wù)順次禮儀
       
    一、常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的順次禮儀
            
    行走
            
    上下樓梯
            
    乘坐電梯

    乘坐交通工具
            
    出入房間

    上下車(chē)

    幫助他人穿脫外衣


       
    二、常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次禮儀
           
    會(huì)見(jiàn)

    會(huì)議
           
    談判
           
    簽字儀式
           
    乘車(chē)位次   

    合影

     

    第四章:商務(wù)會(huì)面禮儀
      
    一、問(wèn)候禮儀

    1、稱(chēng)呼的基本要求與禮儀規(guī)范

    2、問(wèn)候語(yǔ)集錦
      
    二、握手禮儀
      
    三、名片禮儀

       四、自我介紹的禮儀規(guī)范

       五、介紹他人的禮儀規(guī)范


    第五章:商務(wù)接訪禮儀

       一、接待禮儀
        1
    、了解接待規(guī)格
        2
    、接待前的準(zhǔn)備與形象要求

    3、接待的基本禮儀
      
    二、拜訪禮儀
        1
    、拜訪的類(lèi)型
        2
    、拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
        3
    、拜訪的基本禮儀
      
    三、禮品饋贈(zèng)禮儀
        1
    、選擇禮品
        2
    、饋贈(zèng)與接受禮品禮儀
        3
    、拒絕禮品禮儀



    第六章:商務(wù)交談禮儀
     
     一、交談的基本要求
      
    二、交談的技巧

       三、交談中容易犯的錯(cuò)誤

       四、與世界主要國(guó)家的商務(wù)人士溝通交流


    第七章:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

       一、商務(wù)宴請(qǐng)之道

        1、商務(wù)宴請(qǐng)的目的

    2、商務(wù)宴請(qǐng)的程序

    3、商務(wù)宴請(qǐng)的形式

    4、商務(wù)宴請(qǐng)的邀約

    5、商務(wù)宴請(qǐng)赴宴禮儀

    6、商務(wù)宴請(qǐng)結(jié)賬禮儀

    7、商務(wù)宴請(qǐng)席間談話(huà)禮儀
     
    二、中餐禮儀

    1、中餐席位禮儀

    2、點(diǎn)菜禮儀

        3、中餐餐具使用禮儀

    4、夾菜禮儀

    5、煙酒及飲料禮儀

    三、西餐禮儀
        1
    、西餐著裝要求
        2
    、西餐擺臺(tái)及餐具禮儀
        3
    、西餐席位的排列
        4
    、西餐宴會(huì)的程序
        5
    、西餐上菜的順序

    6、西餐宴會(huì)的禁忌

     

    第八章:通訊工具使用禮儀

     一、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀

     二、微信、QQ 使用禮儀

     三、微博、博客使用禮儀

     

     第九章:辦公禮儀

    一、辦公環(huán)境禮儀

    二、商務(wù)信函文書(shū)禮儀

    三、匯報(bào)工作禮儀

    四、會(huì)議禮儀

    五、出差禮儀

     

    第十章  心禮儀

    一、心禮儀的重要意義

    二、訓(xùn)練從內(nèi)而外真正接納、感恩、付出 、喜悅

     

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