一門(mén)幫您發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)，激發(fā)潛能的課程

一門(mén)助您看懂他人行為，改善關(guān)系的課程

一門(mén)教您規(guī)避性格盲區(qū)，步入佳境的課程

采用國(guó)際科學(xué)測(cè)評(píng)工具DISC，運(yùn)用典型人物視屏及個(gè)案，助您：

1、認(rèn)識(shí)自我個(gè)人天賦特質(zhì)，并清晰了解自我的優(yōu)勢(shì)；

2、認(rèn)識(shí)與自己不同特質(zhì)的人的特點(diǎn)和行為風(fēng)格；

3、了解不同特質(zhì)的人的溝通模式，從而靈活與各種類(lèi)型進(jìn)行溝通

課程大綱　　

一、性格特質(zhì)與溝通（概念篇）

要想學(xué)會(huì)游泳，得懂水性；要學(xué)會(huì)溝通，得懂人性；

要成為高效的溝通者，就必須理解個(gè)性差異的影響。

1、認(rèn)識(shí)不同性格特質(zhì)的特點(diǎn)

支配性特質(zhì)（視頻案例：典型支配型人物分析）

表現(xiàn)性特質(zhì)（視頻案例：典型表現(xiàn)型人物分析）

耐心性特質(zhì)（視頻案例：典型人物分析）

精確性特質(zhì)（案例分析）

 整合協(xié)調(diào)性特質(zhì)（案例分析）

案例分析：從三大元帥看特質(zhì)組合

案例分析：西游記中的人物性格

水滸傳中的人物性格

　　2、認(rèn)識(shí)不同特質(zhì)的溝通特點(diǎn)

　　  支配型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）

    表現(xiàn)型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）

     耐心型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）

    精確型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）

3、溝通中的白金法則

已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之與人。

    如何了解自己的慣有溝通模式？

    如何了解你的溝通對(duì)象？——識(shí)人五步法

如何調(diào)整你的溝通方式？

案例練習(xí)、討論　　

二、高情商的人際溝通（體驗(yàn)篇）

　　人生80%以上的溝通誤會(huì)由性格差異造成，了解這種差異，才能求同存異，彼此和諧溝通。

1、在壓力下，每個(gè)人的慣有溝通方式

小組游戲：變錢(qián)贏家——我們可以怎樣調(diào)整自己？?  

2、不同特質(zhì)的溝通障礙—你看不見(jiàn)的后腦勺

案例分析：柳傳志點(diǎn)評(píng)：他的盲點(diǎn)在哪里？

3、了解溝通對(duì)象的內(nèi)在需求和行為動(dòng)機(jī)

案例練習(xí)：小組討論—這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是什么特質(zhì)？應(yīng)該如何與其溝通？

4、溝通的最重要原則——靈活

案例練習(xí)：如何與不同的下屬溝通績(jī)效？

         如何激勵(lì)下屬？

         如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)？

         如何做好第一次客戶拜訪？

三、跨部門(mén)的溝通影響力（應(yīng)用篇）

1、跨部門(mén)溝通/變革溝通模型

看電影學(xué)管理——經(jīng)典案例賞析

2、當(dāng)面對(duì)強(qiáng)勢(shì)沖突時(shí)，如何選擇自己的立場(chǎng)？

3、如何選擇溝通中的突破口？

4、如何培養(yǎng)支持者？

5、如何影響他人達(dá)成共識(shí)？　

四、溝通中的情商管理（進(jìn)階篇）

1、什么是情商？

2、不同特質(zhì)的情商障礙

   案例：龍永圖的話

3、管理情商，成就更輝煌人生

視頻案例：27號(hào)的情商