從2009年至今，我們持續(xù)地對(duì)于管理者對(duì)于下屬的心理關(guān)注進(jìn)行調(diào)查與研究。根據(jù)我們對(duì)于1034家企業(yè)的經(jīng)理與主管的訪問(wèn)，下列問(wèn)題是目前最集中的與下屬員工心理有關(guān)的負(fù)面反饋。

    對(duì)許多正遭遇到棘手的“85、90后”員工的經(jīng)理而言，這并不是什么新鮮結(jié)論。然而真正值得我們擔(dān)憂的是以下的一系列數(shù)據(jù)：

      42%的管理者難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理消極問(wèn)題，當(dāng)員工打算離開(kāi)時(shí)，早就為時(shí)已晚。

      49%的管理者常常無(wú)意識(shí)地認(rèn)為下屬應(yīng)當(dāng)和自己的想法和觀念相一致，從而導(dǎo)致矛盾隱患。

      71%的管理者難以預(yù)測(cè)員工的心理變化，因此難以明了員工不努力背后的原因。

      65%的管理者在面對(duì)企業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的事實(shí)時(shí)，對(duì)員工缺乏動(dòng)力的現(xiàn)實(shí)感到束手無(wú)策。

   在未來(lái)，信息科技幫助我們更有效率地管理事務(wù)，但也越來(lái)越多地忽略人的心理因素，因此，掌握員工的心理管理技能，將成為管理者們未來(lái)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

   自 2009年起，我們開(kāi)始了一項(xiàng)關(guān)于員工心理與行為的調(diào)查研究。借助這項(xiàng)著名的研究，我們得到了一系列有趣的員工心理受企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)直接管理影響而變化的數(shù)據(jù)模型，同時(shí)昭示了一些心理學(xué)與政治學(xué)理論在管理中的重要影響。因此，我們構(gòu)建了一個(gè)可以用于模擬員工心理的沙盤(pán)工具，并設(shè)計(jì)了《員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理》培訓(xùn)課程，提供面對(duì)這些問(wèn)題的管理者切實(shí)可行的管理與領(lǐng)導(dǎo)技能。

Session 1  動(dòng)機(jī)理論及動(dòng)機(jī)問(wèn)題分析

? 能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷評(píng)價(jià)，令員工感到自己被理解和關(guān)心。

? 將不會(huì)認(rèn)為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識(shí)到其面對(duì)的問(wèn)題并理解其困境。

? 能關(guān)注行為，而不是認(rèn)為僅僅靠口頭上的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)、鼓勁和口號(hào)就可以改變員工的思想。

? 能夠描述動(dòng)機(jī)的改變規(guī)律，并進(jìn)行趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)。

Session 2  心理訴求的處理

? 能夠理解員工的本質(zhì)訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。

? 將不會(huì)隨性地表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)或無(wú)條件信任所有人，而是能夠根據(jù)情境構(gòu)建合理的信任環(huán)境。

? 使員工相信自己受到企業(yè)制度管理的保護(hù)，而非壓迫。

? 能夠通過(guò)溝通反饋正面回應(yīng)員工的心理訴求。

Session 3  建立公平環(huán)境

? 能理解不同的價(jià)值觀，包容不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，而不是唯我獨(dú)尊。

? 將不會(huì)隨意地進(jìn)行有失公允的獎(jiǎng)懲，而是能夠根據(jù)公平原則處理所有的事務(wù)。

? 能夠建立相對(duì)公平的環(huán)境，令重要的員工感到滿意。

? 能夠運(yùn)用正確的原則建立程序公正的管理流程。

Session 4  激勵(lì)與發(fā)展

? 能根據(jù)情境運(yùn)用不同的激勵(lì)手段，而不是單純的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

? 將不會(huì)為了維護(hù)穩(wěn)定而使獎(jiǎng)勵(lì)變成形式，而是能夠?qū)⒓?lì)的效果最大化。

? 哪怕是沒(méi)有額外的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，也能夠使員工感到持續(xù)的發(fā)展體驗(yàn)。