生生死死，輪輪回會(huì)，人生的起點(diǎn)與重點(diǎn)里包含著多少的希望與深情。殯葬成為人們剛需的同時(shí)，也孕育著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的形成。殯葬業(yè)的O2O化，如何實(shí)現(xiàn)盈利？這不僅關(guān)系著從業(yè)者的生機(jī)，更和每個(gè)人最后的尊嚴(yán)息息相關(guān)。

從出生時(shí)的一無(wú)所有，到離開(kāi)時(shí)的兩袖清風(fēng)，人生的“O2O”不過(guò)如此?，F(xiàn)在，殯葬電商準(zhǔn)備在這個(gè)閉環(huán)中尋找經(jīng)營(yíng)的新模式。

雖然生意已經(jīng)高速跑上了快車(chē)道，但在“彼岸”的兩位創(chuàng)始人看來(lái)，他們正在做的事，是為了讓死亡和殯葬傳遞更多的情感表達(dá)；而在公司眾多90后的眼里，比起那些在5A寫(xiě)字樓里穿Armani開(kāi)會(huì)加班的小伙伴們，自己現(xiàn)在的這份工作，又酷又溫暖。

圖：電影《非誠(chéng)勿擾2》里，孫紅雷飾演的李香山因患上癌癥，在人生的最后一段時(shí)間舉行了一場(chǎng)“人生告別會(huì)”

殯葬O2O

北京西二環(huán)西北角，積水潭醫(yī)院南門(mén)，“彼岸”三層的旗艦店夾在四周鮮花水果小店和壽衣花圈店中間，因?yàn)檠b潢風(fēng)格別致，常常有顧客以為是古玩店就推門(mén)進(jìn)來(lái)。

這個(gè)有點(diǎn)后現(xiàn)代和美式風(fēng)格建筑的設(shè)計(jì)師，是《少年派的奇幻漂流》的美工，由真格天使投資基金（下稱(chēng)“真格基金”）創(chuàng)始人徐小平力薦。

2013年，在彼岸成立的第二年，真格基金以150萬(wàn)投資進(jìn)入了這家當(dāng)時(shí)只有10個(gè)人的小公司。

彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅至今還清晰地記得徐小平對(duì)他們說(shuō)的第一句話，“他說(shuō)，我終于等到你們了?！毙煲慊貞浾f(shuō)。

殯葬電商定位的“彼岸”，不但完成了徐毅和合伙人的一次徹底的職業(yè)轉(zhuǎn)換，也第一次讓徐小平“從生到死”的投資路徑上看到了最后一環(huán)的成熟商業(yè)模式。

“其實(shí)從這個(gè)旗艦店的裝修風(fēng)格就能看出他們對(duì)我們的投資理念，死亡是中國(guó)人最忌諱的事，但同時(shí)又往往是最隆重的事，我們希望，它也應(yīng)該是一件被充分尊重、感到溫暖和懷念的事?！北税秳?chuàng)始人王丹接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示。

在創(chuàng)立彼岸之前，王丹和徐毅各自有一段在知名電商工作的經(jīng)歷，之所以決定用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入最傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)，是因?yàn)樵谟H身接觸這一行業(yè)時(shí)感受到的“觸目驚心”。

王丹隨后開(kāi)始了觀察和調(diào)研，在市場(chǎng)調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)殯葬用品店毛利率達(dá)100%甚至200%的不在少數(shù)?！耙员本槔?，喪葬費(fèi)用人均消費(fèi)9000——15000元算是挺正常的，檔次稍高的就要好幾萬(wàn)元了;而我后來(lái)才知道，一個(gè)醫(yī)院護(hù)工推薦家屬到壽衣店買(mǎi)壽衣，拿到50%的提成也是很常見(jiàn)的?！蓖醯じ嬖V記者。

而跑遍河北、天津等喪葬用品集散地的徐毅有了更驚人的發(fā)現(xiàn)，那些標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)元的骨灰盒批發(fā)價(jià)可能只有幾百塊，而那些號(hào)稱(chēng)紅木的骨灰盒，商家為了增加骨灰盒的重量顯示用料足夠，甚至在蓋子里面加了鉛塊。

將極度不對(duì)稱(chēng)的信息透明化，讓逝者“死得起”，讓家屬在最悲痛的時(shí)候能夠安心緬懷親人不再“被宰”——“彼岸”的線上想法開(kāi)始逐漸成熟，經(jīng)過(guò)數(shù)次測(cè)試調(diào)整，線上引流、線下體驗(yàn)的O2O模式正式定型。

明碼標(biāo)價(jià)、舍棄灰色收入成為彼岸安身立命的第一步。

徐毅告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，為了砍掉價(jià)格，彼岸直接和廠商聯(lián)系進(jìn)貨，去掉中間環(huán)節(jié)，以必需的骨灰盒為例，同樣一款在協(xié)和醫(yī)院門(mén)口售價(jià)3萬(wàn)的骨灰盒，在彼岸的店面中僅僅標(biāo)價(jià)5400元。

對(duì)于那些為親人舉行海葬的家屬，彼岸甚至推出了最低99元的超低價(jià)骨灰盒——“對(duì)這些家屬來(lái)說(shuō)，這些盒子主要就是短暫盛放一下，所以我們推出了這個(gè)系列的產(chǎn)品，賣(mài)得非常好，但是這個(gè)價(jià)錢(qián)的骨灰盒，之前在這個(gè)行業(yè)里根本就是不能想象的?！?/p>

據(jù)徐毅透露，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成的銷(xiāo)售額已經(jīng)占到60%，而商品平均銷(xiāo)售價(jià)格在傳統(tǒng)市價(jià)的1/3，即便如此，彼岸用了三個(gè)月時(shí)間就平衡了收支。

產(chǎn)業(yè)鏈整合

一個(gè)低價(jià)的電商殯葬用品銷(xiāo)售模式顯然不是打動(dòng)投資人的全部。

今年2月，一條中國(guó)正式授權(quán)開(kāi)展太空葬禮的新聞將彼岸第一次大規(guī)模地推上了臺(tái)前。

徐毅告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，這種葬禮是將逝者的骨灰裝入唇膏大小的容器，每份裝7克左右由火箭搭載投放到星空中，最便宜的服務(wù)900多美元（約合人民幣5600元），能讓骨灰在近地軌道環(huán)球飛行30到50圈，最后墜入大氣層;而花12000美元（約合人民幣7.5萬(wàn)元）就可讓骨灰成為太空中永不墜落的一顆“恒星”。

圖：美國(guó)人發(fā)明了太空葬禮

在徐毅看來(lái)，相比傳統(tǒng)葬禮的沉重，這種方式加深了人們對(duì)于死亡的理解，這些也印證了他們對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心。

據(jù)悉，在得到太空葬禮發(fā)明方美國(guó)Celestis公司正式授權(quán)后，彼岸已經(jīng)成為其在中國(guó)的唯一合作公司。

與此同時(shí)，包括逝者3D油畫(huà)打印，骨灰鉆石戒指、生命日記、個(gè)性化追思會(huì)和生前告別會(huì)等等衍生產(chǎn)品和服務(wù)，正在成為彼岸區(qū)別于傳統(tǒng)電商最鮮明的個(gè)性和招牌。

上周，彼岸剛剛為河北的一個(gè)人家做了一場(chǎng)小型的追思會(huì)，這個(gè)原本應(yīng)該在火葬場(chǎng)哭聲一片的追悼會(huì)，被擺放在了陽(yáng)光下的露天花叢中，鮮花編制的拱門(mén)，鮮活的照片墻，家人懷念的詩(shī)朗誦和文章等等。

“它更像是陽(yáng)光下一場(chǎng)安靜平和的懷念，有家人的情感訴說(shuō)和表達(dá)，這家人非常滿(mǎn)意?！毙煲愀嬖V《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》。

而這場(chǎng)追思會(huì)的全部費(fèi)用只有1.2萬(wàn)元，和在傳統(tǒng)火葬場(chǎng)的費(fèi)用相當(dāng)。

由于這一行業(yè)的特殊性，線上展示，引導(dǎo)客人進(jìn)入實(shí)體店消費(fèi)的商業(yè)模式成為彼岸不斷被驗(yàn)證的方向。

徐毅告訴記者，彼岸進(jìn)入這個(gè)圈子大概一年，已經(jīng)讓其他同行恨之入骨了，明碼標(biāo)價(jià)對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響是非常大的，也出現(xiàn)了很多店抄彼岸的價(jià)格，比如跟顧客說(shuō)彼岸賣(mài)多少他們就賣(mài)多少，但依舊做不到明碼標(biāo)價(jià)。

“我們會(huì)不斷開(kāi)發(fā)出新的周邊服務(wù)，讓原本死亡這件事變得可以懷念，可以寄托情感，通過(guò)服務(wù)增值。”王丹表示。

而對(duì)于被原始?jí)艛嗟募?xì)碎殯葬行業(yè)，將產(chǎn)業(yè)鏈串起來(lái)，實(shí)現(xiàn)差異化，則是彼岸最終希望實(shí)現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“殯葬業(yè)涉及到的服務(wù)的想象空間非常大，只不過(guò)以前都很散，市場(chǎng)特別碎，從來(lái)沒(méi)人把這些服務(wù)串起來(lái)，真正做成一條產(chǎn)業(yè)鏈。其實(shí)換個(gè)角度看，這就是所謂的家族傳承，是屬于文化的一部分?！蓖醯け硎?。