廖忠于,廖忠于講師,廖忠于聯(lián)系方式,廖忠于培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
廖忠于:企業(yè)常遇到的18個(gè)問(wèn)題及解決方法!
2016-01-20 3359

管理工作中最棘手的是什么?我想一定是對(duì)人的管理。銷(xiāo)售隊(duì)伍更是如此!來(lái)自五湖四海不同背景、不同學(xué)歷、不同人生追求的人組成的團(tuán)隊(duì),大多數(shù)員工長(zhǎng)期遠(yuǎn)離總部,甚至長(zhǎng)期在駐地孤軍奮戰(zhàn),而且大多超負(fù)荷背負(fù)各項(xiàng)量化指標(biāo)的考核,無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)是銷(xiāo)售部門(mén)流動(dòng)率是每個(gè)公司最多的部門(mén)。

  帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是否讓你感到疲憊不堪呢?作為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的一員,你是否感到無(wú)法發(fā)揮自己真正的實(shí)力,無(wú)法的到團(tuán)隊(duì)中其他成員的認(rèn)可呢?你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中是否存在某些問(wèn)題,嚴(yán)重阻礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)呢?你是否想過(guò)要如何改變團(tuán)隊(duì)不和諧狀態(tài)呢?智成小編總結(jié)了在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中常遇到的18個(gè)困惑以及解決辦法!


1、新員工受到老員工的排擠,如何解決?


  支招:銷(xiāo)售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議,梯隊(duì)建設(shè)制度。如可以讓老員工帶新員工,同時(shí)新員工的收入可適當(dāng)拿出一部分來(lái)回饋老員工。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《左右逢源的人際關(guān)系管理》


2、員工搶奪客戶(hù)造成損失,怎么辦?


  支招:這種情況一般是由績(jī)效考核制度帶來(lái)的。如果可以按照班次來(lái)進(jìn)行利益分配,可以較好地解決同班次爭(zhēng)搶客戶(hù)的情況。同班次的員工,如果人數(shù)在5人以下,可進(jìn)行班次統(tǒng)籌管理,即該班次完成的總?cè)蝿?wù),總提成拿出80——90%平均分配,剩下的一小部分,有該班次負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)班的情況來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)特別突出的員工。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),只有英雄的團(tuán)隊(duì),而無(wú)英雄的個(gè)人。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《抱團(tuán)打天下:卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》

3、如何更加有效的控制銷(xiāo)售成本?


  支招:商品本身成本,是由銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)起,結(jié)合其他同行業(yè)銷(xiāo)售現(xiàn)狀,同時(shí)考慮到自身盈利毛利點(diǎn)來(lái)定價(jià),制定出完善的價(jià)格體系。在價(jià)格體系的基礎(chǔ)上,設(shè)定打折權(quán)限,如銷(xiāo)售總監(jiān)7折,店長(zhǎng)8折等等。如在價(jià)格體系之內(nèi),則直接進(jìn)行銷(xiāo)售,如越過(guò)權(quán)限,則需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,這樣就可以避免事事匯報(bào)的窘境。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《如何有效的控制銷(xiāo)售成本》

4、如何做銷(xiāo)售部的績(jī)效考核?


  支招:銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核。有下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):(1)、公司成本各銷(xiāo)售區(qū)域成本 (商品成本、銷(xiāo)售預(yù)算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷(xiāo)成本(總部人員薪酬、貸款、總部辦公費(fèi)用、租賃費(fèi)用等等等等),這個(gè)可以從財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)。(2)、公司毛利率 (這個(gè)是公司是否盈利的關(guān)鍵點(diǎn))(3)、公司銷(xiāo)售額(這個(gè)是考核公司行業(yè)占有市場(chǎng)比的能力)(4)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算(在達(dá)成任務(wù)的同時(shí)能盡量的減少公司的開(kāi)支)(5)、如有壓批銷(xiāo)售的企業(yè),還需要考核回款率及回款周期。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

5、除了薪酬還有什么方法可以激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的斗志?


  支招:狼性銷(xiāo)售,更多的是強(qiáng)調(diào)熱情、主動(dòng)出擊的態(tài)度。除了待遇、提成可以激發(fā)大家的銷(xiāo)售熱情,還可以定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)野外訓(xùn)練,內(nèi)容不必復(fù)雜,重要的是形成一種氛圍,搶爭(zhēng)第一的氛圍。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

6、如何才能帶動(dòng)起銷(xiāo)售人員的積極性?


  支招:從銷(xiāo)售人員的職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看,就注定我們?cè)诮o他們?cè)O(shè)計(jì)薪酬方案的時(shí)候,需要采用高激勵(lì)性的薪酬方案,也就說(shuō),首先需要解決的就是制定并嚴(yán)格執(zhí)行符合本企業(yè)特點(diǎn)和崗位特點(diǎn)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和考核方案;其次,在對(duì)銷(xiāo)售人員的管理方面,建議減少對(duì)其日常行為的管理,著重關(guān)注業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面的指標(biāo)。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》


7、如何讓公司新業(yè)務(wù)員迅速上手?


  支招:從三方面解決吧:1、在招聘的環(huán)節(jié),必須明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn),除了明確表面的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容外,還得掌握每個(gè)各位的勝任特質(zhì)以及和企業(yè)文化的匹配度。2、加大對(duì)新員工的培訓(xùn),包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容,讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。3、直線(xiàn)經(jīng)理人應(yīng)該在企業(yè)文化的指導(dǎo)下安排員工開(kāi)展工作。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程梳理與指導(dǎo)》


8、好的銷(xiāo)售招不來(lái)、厲害的銷(xiāo)售留不住,如何辦?


  支招:這個(gè)是屬于薪酬方案制定的問(wèn)題。1、要了解同行業(yè)同崗位的薪酬,企業(yè)要做到中等偏上。2、要有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,很可能雖然收入差不多,但是工作環(huán)境較好就會(huì)留住員工。3、尖兵員工,要“畫(huà)餅”,就是要讓他們看到希望?;蚴亲吖芾砺肪€(xiàn),或是走個(gè)人經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)(高提成)

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《卓越銷(xiāo)售人員的選、育、用、留》

9、銷(xiāo)售混亂的現(xiàn)象該如何制止?


  支招:這個(gè)是屬于公司制度問(wèn)題。第一,主管權(quán)限和普通員工權(quán)限是不一樣的,那么主管掌握的內(nèi)容和普通員工也是不一樣的。有的是需要主管親自去抓~而一些普通工作(拿發(fā)票,退貨)則可以交給一般人員去做,要學(xué)會(huì)分工!

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《沖突管理》


10、工作環(huán)境和氛圍上要留住團(tuán)隊(duì)人員,怎么留呢?


  支招:傘式管理,只有一個(gè)領(lǐng)頭的,不能有小團(tuán)體(有的話(huà)就調(diào)崗,起碼不能在工作中互相影響),領(lǐng)導(dǎo)做到不偏不倚,公正無(wú)私。

 推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《非職務(wù)影響力》

11、銷(xiāo)售與管理 區(qū)別大不?


  支招:如果需要開(kāi)拓市場(chǎng),就需要一個(gè)既富有開(kāi)拓精神又富有管理精神的人來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì);如果需要維護(hù)市場(chǎng),就需要一個(gè)管理能力強(qiáng)的人來(lái)負(fù)責(zé)。從個(gè)人的角度來(lái)講,我不太贊同只具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力而沒(méi)有管理能力的人來(lái)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《從銷(xiāo)售冠軍走向管理精英》

12、如何善意提醒總經(jīng)理開(kāi)會(huì)啰嗦導(dǎo)致員工加班現(xiàn)象?


  支招:會(huì)前制定會(huì)議章程,按章程開(kāi)會(huì),同時(shí)由主持人把控時(shí)間。時(shí)間是在會(huì)前與每位需要發(fā)言的人員提前溝通好的,無(wú)特殊情況,不能超過(guò)已擬定好的會(huì)議時(shí)間。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《情境高爾夫—向上管理》

13、人員流失嚴(yán)重短時(shí)間采取什么辦法比較好?


  支招:短時(shí)間只能提高員工的待遇。但長(zhǎng)期的話(huà),只能從公司整體業(yè)務(wù)提升來(lái)解決,所謂,大河有水小河滿(mǎn),大河無(wú)水小河干。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《如何有效遏制人才的流失》

14、如何才能快速招聘到一批銷(xiāo)售?


  支招:銷(xiāo)售人員不一定是要專(zhuān)業(yè)出身的。標(biāo)準(zhǔn):1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,做充分做好銷(xiāo)售準(zhǔn)備2、自律性強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)的人3、能幾塊熟悉公司業(yè)務(wù)的人。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《卓有成效的招聘面試技巧》

15、銷(xiāo)售常年在外,又如何監(jiān)控他們呢?


  支招:日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、月總結(jié)、月度分析會(huì)議、季度銷(xiāo)售總結(jié)大會(huì),很多和銷(xiāo)售溝通的方式。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》

16、如何改變銷(xiāo)售在公司的話(huà)語(yǔ)權(quán)太高這種格局?


  支招:銷(xiāo)售成為企業(yè)發(fā)展的“龍頭部門(mén)”是法避免,因此會(huì)出現(xiàn)薪水高、強(qiáng)勢(shì)等問(wèn)題。其他部門(mén)先將心態(tài)放平和,要看到銷(xiāo)售辛苦付出。其次,對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)人員的強(qiáng)勢(shì),是由管理層、老板以及企業(yè)文化所造就的。作為HR或者其他部門(mén),如果已經(jīng)身處在“銷(xiāo)售人員強(qiáng)勢(shì)”的企業(yè),唯一能改變的路徑就是對(duì)于原則性的規(guī)章制度立場(chǎng)要堅(jiān)定的去要求銷(xiāo)售部門(mén)遵守。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

17、防狼培訓(xùn)應(yīng)該教給這些女員工哪些方法呢?


  支招:“防狼培訓(xùn)”我覺(jué)得主要還是側(cè)重于禮儀培訓(xùn),如:如何與客戶(hù)交談,如何擺好自身的身段。很多時(shí)候,自重是女銷(xiāo)售員最最重要的自我保護(hù)武器。當(dāng)然,對(duì)于一些無(wú)理取鬧的人群,建議企業(yè)可以考慮為女員工配備防狼器,以備不時(shí)之需。

推薦內(nèi)訓(xùn)課程:《魅力十足的商務(wù)禮儀

18、請(qǐng)問(wèn)新進(jìn)銷(xiāo)售缺乏定性,流失率高怎么辦?


  支招:新人員流失率高最主要的原因是不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。要做好崗前培訓(xùn),讓員工了解公司,了解自己的職責(zé),了解自己的晉升渠道。同時(shí)安排老員工幫助新人盡快的融入團(tuán)隊(duì)

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師