課程大綱：《高效團隊溝通與執(zhí)行力》

【課程背景】

溝通是打開團隊心門的鑰匙，企業(yè)成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”

企業(yè)做大源于戰(zhàn)略，做強卻源于執(zhí)行。美國《財富》披露：75%CEO的失敗原因在戰(zhàn)略執(zhí)行，有效策劃得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)略還不到10%，72%的CEO認為執(zhí)行戰(zhàn)略比制定一個好的戰(zhàn)略更難。在中國，企事業(yè)只有3%具有較好的執(zhí)行力，有97%左右的企事業(yè)單位處于執(zhí)行不力和執(zhí)行不到位的狀態(tài)，大多數(shù)企事業(yè)單位的執(zhí)行力水平在50%左右。所以，沒有執(zhí)行，一切都是空談，只有執(zhí)行到位，才能夠及時應對市場環(huán)境變化，為企業(yè)贏得先機。

本課程旨在引導學員走出管理執(zhí)行黑洞，掌握實用的管理執(zhí)行策略；幫助學員提升溝通策略，運用溝通藝術(shù)引導個性，創(chuàng)造多贏溝通效果；全方位打造高效團隊，為企業(yè)增加收益。

【課程收益】

n 明確團隊管理者的角色與職責，掌握有效的團隊管理技能和方法；

n 掌握團隊溝通策略，創(chuàng)造多贏溝通效果，增強團隊協(xié)作精神；

n 清晰團隊執(zhí)行不力的病因所在，找到問題解決的核心;

n 運用執(zhí)行不折不扣的拿到成果，徹底通曉執(zhí)行到位的實操之法;

n 強大團隊執(zhí)行力的提升策略，打造將決策轉(zhuǎn)化為成果的能力。

【課程大綱】

第一部分：課程開始，團隊組建

進入角色，才能換位思考

環(huán)節(jié)說明：

這是開場導入環(huán)節(jié)，主要是將學員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學員親身體會創(chuàng)建公司的過程，明確做為公司領(lǐng)導者及成員的崗位職責，強化學員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。

1. 創(chuàng)建公司（所有學員分組）

n 所有團隊組建（創(chuàng)建虛擬公司）

n 選出領(lǐng)導班子（董事長、部經(jīng)理等）

2. 團隊風采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領(lǐng)公司成員）

n 團隊士氣展示

第二部分：高效團隊的要素

1. 我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？

2. 互動：高效團隊與低績效團隊的特征表現(xiàn)

3. 高績效團隊的七大要素

第三部分：知人知心的溝通技巧

1.我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?

2.溝通的重要性

3.溝通的定義

4.高效溝通的信念原則

5.溝通過程及障礙

6.溝通的基本問題-心態(tài)

7.溝通的基本原理-關(guān)心

8.溝通的基本要求-主動

9.有效溝通的三要素

10.有效溝通的三大能力

11.高效溝通的六大步驟

12.如何向上溝通

13.如何進行跨部門溝通

14.如何向下溝通

15.情感賬戶的建立

16.如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具

第四部分：高效執(zhí)行力打造

1.執(zhí)行力研究的起源

2.執(zhí)行力的定義

3.執(zhí)行力的分解

4.執(zhí)行意愿的思想準備

5.執(zhí)行的重要原則

6.高效執(zhí)行的有效方法一：要事第一的時間管理

7.高效執(zhí)行的必備技巧：高效溝通技巧

【建議時長】 1-2天（6小時/天）

【課程特色】

感悟式     訓練式     娛樂式    互動式

運用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗中掌握課程精華。訓練中感性與理性兼容、啟迪與體驗互動、教育與訓練同步、理論與實踐結(jié)合。

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