前    言：

一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作，

而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)

求精——從專業(yè)/技術(shù)能手到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是

一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助中基層管理者“突破管理瓶頸”為

核心，以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，引導(dǎo)您迅速踏上從專業(yè)/技術(shù)能手到管理高

手的夢(mèng)想之旅！

課程要點(diǎn)：

第一部分：課程開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)組建

進(jìn)入角色，才能換位思考

環(huán)節(jié)說(shuō)明：

這是開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學(xué)員親身體會(huì)創(chuàng)建公司的過(guò)程，明確做為公司領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)員“公司是大家的，要想公司這個(gè)大家庭越走越遠(yuǎn)，跟每個(gè)人的力量是分不開(kāi)的，每個(gè)人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。

1. 創(chuàng)建公司（所有學(xué)員分組）

n 所有團(tuán)隊(duì)組建（創(chuàng)建虛擬公司）

n 選出領(lǐng)導(dǎo)班子（董事長(zhǎng)、部經(jīng)理等）

2. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長(zhǎng)帶領(lǐng)公司成員）

n 團(tuán)隊(duì)士氣展示

第二部分   管理者的自我管理與職業(yè)素養(yǎng)提升

n 第一單元  管理轉(zhuǎn)型篇——專業(yè)/技術(shù)干部的成功轉(zhuǎn)型

1. 管理者分類引來(lái)的思考

2. 錄像觀摩與分享：戴安娜的煩惱

3. 管理者工作現(xiàn)狀總結(jié)與分析

4. 專業(yè)/技術(shù)人員與管理者的不同

n 第二單元  管理定位篇——管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 管理者的工作從定位開(kāi)始

2. 如何擺正經(jīng)營(yíng)者、管理者和員工之間的關(guān)系

3. 管理者應(yīng)扮演的十大角色

n 第三單元  管理者必備的職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)

1. 謙虛好學(xué)的空杯心態(tài)

2. 胸懷大愛(ài)的感恩心態(tài)

3. 邁向成功的老板心態(tài)，老板心態(tài)VS打工者心態(tài)

4. 結(jié)果第一的價(jià)值心態(tài)

第三部分   管理者的綜合能力提升篇

n 第一單元  管理能力篇——管理者應(yīng)具備的能力

1. 管理游戲與心得分析：怎樣理解管理

2. 優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的12項(xiàng)能力

3. 管理風(fēng)格測(cè)試與總結(jié)：你是哪一類的經(jīng)理

n 第二單元  管理工作篇——有效推動(dòng)下屬完成工作

1. 案例分析與討論：小劉的委屈

2. 委派工作六步曲

3. 過(guò)程控制的ABC法則

4. 如何加強(qiáng)對(duì)員工的輔導(dǎo)與授權(quán)

5. 案例分析與討論：作一名教練式的經(jīng)理

6. 提升員工執(zhí)行力的4R系統(tǒng)

n 第三單元  管理團(tuán)隊(duì)篇——怎樣帶好團(tuán)隊(duì)

1. 案例分析與討論：小王所長(zhǎng)的故事

2. 卓越團(tuán)隊(duì)是怎么發(fā)展起來(lái)的

3. 打造卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做好的關(guān)鍵工作

4. 如何有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性和工作熱情

5. 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界：從雇傭軍到志愿軍

6. 學(xué)會(huì)通過(guò)心理契約和使命感凝聚團(tuán)隊(duì)

7. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)凝聚力的4個(gè)標(biāo)志

8. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)凝聚力的9個(gè)特征

9. 凝聚力的形成源于共同的目標(biāo)

10. 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)骨干的作用

11. 讓團(tuán)隊(duì)成員都有歸屬感

12. 營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍

13. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員自豪感和自信心

14. 用人所長(zhǎng)，容人所短

n 第四單元  管理溝通篇——管理者如何做好360度溝通

1. 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?

2. 溝通的重要性

3. 溝通的定義

4. 高效溝通的信念原則

5. 溝通過(guò)程及障礙

6. 溝通的基本問(wèn)題-心態(tài)

7. 溝通的基本原理-關(guān)心

8. 溝通的基本要求-主動(dòng)

9. 有效溝通的三要素

10. 有效溝通的三大能力

11. 高效溝通的六大步驟

12. 如何向上溝通

13. 如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通

14. 如何向下溝通

15. 情感賬戶的建立

16. 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通：DISC性格分析與溝通工具