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職業(yè)素養(yǎng)提升專家
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廖忠于:職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升
2016-01-20 4924
對象
新員工、在職三年以內的員工
目的
? 強化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責任心 ?  幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高其自身素質 ?  提升員工時間管理、情緒
內容

《職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升》

——培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團隊

【課程背景】

在中國,相當部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭的事實。然而他們?yōu)槭裁礇]有事業(yè)心?到底是什么在影響著員工的事業(yè)心呢?要如何才能調動起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?

員工所謂的工作不開心,其背后的潛臺詞,也就是員工的真實想法是:總覺得公司或領導對自己不公平,自己付出太多而回報太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多;覺得公司安排的工作不符合自己的意愿,沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法,包括很多拿著高薪的管理干部或技術人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài),往往導致員工工作消極乃至離職,嚴重損害公司利益。老板或許不夠專業(yè),管理水平或許不夠理想,但員工的這種態(tài)度和行為表明,這實在不是一群合格的職業(yè)人,缺乏應有的職業(yè)精神!員工缺乏事業(yè)心,往往是缺少心靈溝通,沒有人引導員工,沒有人鼓勵員工,在自己的崗位上做到“關愛、敬業(yè)、奉獻、責任”;也沒有人去告訴員工,如何才能做到這幾點?對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處?如何才能積極主動地完成工作?如何進行團隊的高效協(xié)作?……

【課程收益】

2強化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責任心

2 幫助企業(yè)員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高其自身素質

2 提升員工時間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力

【課程形式】

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景體驗+工具運用

【課程天數(shù)】 2天(12小時)

【課程對象】 骨干員工

【課程內容】

課程導入:問題研討

n什么是職業(yè)化

n為何要職業(yè)化?

n如何去職業(yè)化?

視頻案例:《喜劇之王》周星馳

第一模塊:職業(yè)化心態(tài)塑造篇

一、積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石

1、我在為誰而工作?

n是為老板還是為自己

n為前途而努力,為夢想而工作

n糊弄工作,就是糊弄自己

n想當元帥先當好士兵

2、思維轉變結果就會不同

n工作結果 = 思維方式×熱情×能力

n只做責任者不做受害者

情景模擬:我是受害者

n持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病?/p>

n已經不行了” 的時候才是真正的開始

n將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋?/p>

n比昨天更進一步,不斷提升你的價值

互動體驗:六指抬人

二、結果第一——有結果才算有能力

1、雇傭關系的本質是商業(yè)交換

n交換產生商業(yè),商業(yè)產生職業(yè)

n信任才有托付,托付才有責任

n職業(yè)人要樹立契約精神

2、信守契約,就要提供結果

n什么是做結果,什么是做任務

n結果是三有,任務是三事

n很多人做的是任務,卻以為是結果

3、如何做到結果

n客戶原則:結果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結果

n交換原則:結果是可以交換的

n檢查原則:做結果就是供人檢查的,含糊的注定檢查不了

4、做結果的思維訓練法

n結果外包法

n推行“內部客戶”文化

n修煉內部客戶價值

5、創(chuàng)造結果就要承擔責任

n為崗位負責就是為自己負責

n為上級負責

n為下級負責

n為公司負責

n為客戶負責

n為家人負責

三、敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障

1、忠誠—忠誠勝于能力

n忠誠是你職業(yè)生涯的需要

n忠誠是你樹立個人品牌的籌碼

n忠誠是企業(yè)用人的重要原則

2、進取—點燃你的熱情

n有激情才會有動能與進取心

n崇尚自己的職業(yè)

n工作就要以此為樂

3、感恩—敬業(yè)的內在動力

n感恩父母

n感恩老板、上級、自己

n感恩經歷

第二模塊:職業(yè)化團隊精神篇

一、雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提

  1、人際關系的雙贏思維

n六種人際關系模式的特點

n為什么說多數(shù)組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維?

n情感賬戶對雙贏人際關系的意義

n什么是情感賬戶中的存款與取款?

2、建立雙贏的人際關系

n當對方沒有雙贏思維的時候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?

n不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

n構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領

二、團隊至上——團隊是最佳的生存之道

1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則

n“狼圖騰”:完美的團隊精神

n沒有團隊精神的企業(yè)如同散沙

n“1+1>2”,團隊合作的力量

n團隊精神是企業(yè)的核心競爭力

案例分析:格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰(zhàn)役”

視頻案例:螞蟻團隊

2、協(xié)同合作才能增強團隊的戰(zhàn)斗力

n擁有共識,找出共同價值觀

n優(yōu)勢互補,分工明確

n尊重差異,學會欣賞

第三模塊:職業(yè)化能力提升篇

一、高效時間管理

1、看清時間的本質

n你有多少時間可以支配?

n時間最重要的四大特性

n時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習慣的管理

n時間管理三步曲

n到底時間浪費在哪里?

案例研討:小李的一天

管理工具:時間管理工具表單使用講解

2、時間管理的核心原則

n效率與效能原則

n80/20法則

n明確目標原則

n要事第一原則

互動體驗:目標的力量

3、個人時間管理的五大步驟(第四代時間管理)

n確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色

n選擇目標—列出不同角色中主要職責

n列出計劃—制定你具體要怎么做

n安排進度—為計劃制定相應的時間

n逐日調整—出現(xiàn)特殊情況要及時調整

小組演練:區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計劃

二、問題分析與解決

1發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義

n 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程

n 問題的類別(企業(yè)內經常發(fā)生的問題列舉)

n 不同層次的問題

n 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

2、提升管·理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力

n 善于發(fā)現(xiàn)問題

n 找到問題的真正原因

n 提出所有解決方案

n 決策與選擇解決方案

n 形成方案并執(zhí)行

n 評估解決問題的能力,反思或建成流程

三、情緒與壓力管理

1、透徹認識情緒

n自己是一切情緒的發(fā)動機

n一切情緒可以為你所用

n情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關

n辨識情緒起源與自我解壓的最重要工具

n情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產物

2、不容忽視的壓力

n生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力

n工作量、人際關系、工作角色是產生工作壓力關鍵

n做好時間管理也可緩解壓力

n面對壓力應保持積極樂觀的態(tài)度

案例分析:“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)

3、提升內心的力量,運用你的潛意識

n與你的潛意識溝通

n多去創(chuàng)造未來景象

n進入最佳優(yōu)良狀態(tài)

n反敗為勝法

n自我減壓法

現(xiàn)場體驗:音樂冥想解壓練習

4、自我解壓,把情緒狀態(tài)調控到最佳的方法

n身心互動原理:肢體動作創(chuàng)造情緒

n注意力等于事實,改變對己問話

n改變事情定義,換個角度天地寬

n改變用詞,語言習慣可以改變思維習慣

小組研討:有哪些外在因素可以減緩壓力?

四、職場人際溝通

1、溝通從傾聽開始

n 先診斷再開方

n 溝通基本原則(先理解別人,再爭取別人理解自己)

n 人際交流的最大障礙是“自傳式回應”

n 自傳式回應與同理心回應的區(qū)別

n傾聽的五種境界

n同理心溝通的回放技巧

小組演練:同理心溝通

2、人際溝通的六大步驟

n充分準備

n確認需求

n闡述觀點

n處理異議

n達成協(xié)議

n共同實施

小組演練:完整溝通流程

3、如何與不同的人建立個性化溝通

n活潑型人的溝通方式

n完美型人的溝通方式

n力量型人的溝通方式

n和平型人的溝通方式

互動體驗:如何識別不同風格(學員代表上臺)

課程結尾:我的下一步……

n 現(xiàn)場答疑:對所學知識點回顧總結,對學員的疑問解答

n 學員分享:學員分享收獲點,總結對自己的啟發(fā)

n 行動計劃:學員下一步行動計劃,承諾實踐并如何執(zhí)行

 

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