客戶：麥田咖啡餐飲管理有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 江門 時(shí)間：2015/4/11 0:00:00 課程大綱： 第一單元：角色認(rèn)知 1、管理者的角色本質(zhì) 2、常見(jiàn)角色誤區(qū) 3、職業(yè)準(zhǔn)則與職場(chǎng)倫理（經(jīng)典視頻研討） 4、角色的變化（案例研討） 5、組織中三階層的互動(dòng) 第二單元：魅力溝通 1、大咖論溝通 2、溝通心技巧 3、望聞問(wèn)切術(shù)（說(shuō)、傾聽(tīng)、問(wèn)、觀察、肢體語(yǔ)言、情感） 4、角色魅力溝通（經(jīng)典視頻研討） 5、如何與90后溝通 6、如何開(kāi)好會(huì)議（案例研討） 第三單元：合理授權(quán) 1、授權(quán)的意義 2、授權(quán)不足的原因與改善 3、因人而異的授權(quán)技巧 4、授權(quán)的層次 5、授權(quán)天龍八步（經(jīng)典視頻研討） 第四單元：人性激勵(lì) 1、X、Y、Z理論 2、馬斯洛原理實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 3、行為改變模式 4、基于人性的激勵(lì)技巧 5、激勵(lì)九陽(yáng)真經(jīng) 6、跟大師學(xué)激勵(lì)（經(jīng)典視頻研討） 第五單元：資源整合 1、資源整合的重要性 2、看電影學(xué)資源整合（經(jīng)典視頻研討）