參考課程大綱：

 模塊一：以學(xué)員為中心奧秘——找到精彩課堂的金鑰匙

1企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師是怎樣的？

  互動(dòng)：請(qǐng)給優(yōu)秀講師貼標(biāo)簽

  基于企業(yè)文化的優(yōu)秀講師特點(diǎn)

1以學(xué)員為中心

  講師、學(xué)員、內(nèi)容、方法，你更關(guān)注什么？

  培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)課堂的基礎(chǔ)

  企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)以及克服方法

  艾賓浩斯記憶曲線的特點(diǎn)和應(yīng)用

  著名的教學(xué)不等式：教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠有效果

1精彩課程應(yīng)該怎么講？

  核心案例：你懂的與你講的——講師該如何講解枯燥知識(shí)點(diǎn)

  引起興趣——從學(xué)員利益出發(fā)

  結(jié)構(gòu)清晰、舉例提問(wèn)——全局與細(xì)節(jié)

  加深記憶——解決學(xué)員知識(shí)型課程愛遺忘的特性

  重復(fù)練習(xí)——技能型課程不可或缺的步驟

  練習(xí)：教老奶奶學(xué)微信，你做的到嗎？

  加涅的教學(xué)事件與教學(xué)螺旋

1培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化——符合大腦邏輯的架構(gòu)

  大腦的特點(diǎn)與記憶規(guī)律

  金字塔原理在培訓(xùn)中的運(yùn)用

  最枯燥的課程的結(jié)構(gòu)化破解

  梳理培訓(xùn)內(nèi)容的整體架構(gòu)和具體知識(shí)點(diǎn)的架構(gòu)

模塊二：臨門一腳走上臺(tái)——自信登臺(tái) 流暢表達(dá)

1講師登臺(tái)的心態(tài)準(zhǔn)備

  內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑圖

  緊張的原因分析及克服緊張的方法

  自信源于萬(wàn)全的準(zhǔn)備

1培訓(xùn)師的氣場(chǎng)塑造

  硬氣場(chǎng)與軟氣場(chǎng)

  行為調(diào)整，三定氣場(chǎng)：笑定、站定、眼定

  肢體語(yǔ)言的妙用：手法、步法、身法、表情、聲音

1黃金開場(chǎng)是成功的一半

  開場(chǎng)白的一般套路

  開場(chǎng)白誤區(qū)與講師常犯錯(cuò)誤

  培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)該講的話

  練習(xí)：自有課程開場(chǎng)白設(shè)計(jì)與演練

模塊三：依據(jù)內(nèi)容定方法——讓學(xué)員持久記憶的教學(xué)工具

1四種不同教學(xué)內(nèi)容

  知識(shí)型：大量知識(shí)點(diǎn)，枯燥繁雜，講了要記住

  技能型：需要立即能用，教了要學(xué)會(huì)

  態(tài)度型：內(nèi)心認(rèn)可，改變行為，落實(shí)行動(dòng)

  習(xí)慣型：用文化來(lái)引導(dǎo)，代替而非改變

1依據(jù)內(nèi)容定方法

  知識(shí)型內(nèi)容的生動(dòng)講授

  技能型內(nèi)容的角色演練

  態(tài)度類內(nèi)容的案例分析

  做知識(shí)的搬運(yùn)工，技能的布道者，少講態(tài)度課，不碰價(jià)值觀

1信息量特別大的課程怎么講？

  核心案例：銀行柜員操作系統(tǒng)講解方案

  運(yùn)用教密碼案例的啟發(fā)

  流程與細(xì)節(jié)內(nèi)容的講授方法設(shè)計(jì)

  幫助學(xué)員記憶的回顧、練習(xí)、測(cè)驗(yàn)方法設(shè)計(jì)

模塊四：形象化表達(dá)——讓學(xué)員印象深刻的秘密

1演示教學(xué)法的運(yùn)用

  五種核心教學(xué)方法的特點(diǎn)概覽

  演示教學(xué)法的特點(diǎn)

  演示教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)

  不同演示教學(xué)法的案例演示

1如何在培訓(xùn)中使用視頻教學(xué)？

  為什么要使用視頻教學(xué)？

  視頻教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)和流程

  如何收集視頻素材，建立講師視頻素材庫(kù)

  視頻素材的整理加工

  延伸：音頻與圖示素材應(yīng)用

1講授法如何講生動(dòng)

  圖表

  VHF法

  故事

  舉例

  比喻

  對(duì)比

  案例

  數(shù)字化

1角色扮演法的運(yùn)用

  用角色扮演法進(jìn)行情景模擬解決技能型知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用問(wèn)題

  角色扮演法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及流程

  角色扮演法在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的應(yīng)用演示

1案例討論法的運(yùn)用

  案例討論法的特色

  如何進(jìn)行分組與案例引導(dǎo)

  案例的分析與引導(dǎo)控制

模塊五：從單向溝通到雙向互動(dòng)——把控學(xué)員的注意力

1注意力是學(xué)員學(xué)習(xí)的加速劑

  企業(yè)員工的注意力變化特點(diǎn)

  “就愛吧”原則：90-20-8

  培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的小浪、中浪和大浪

1雙向互動(dòng)的主要方法

  培訓(xùn)互動(dòng)的核心原則：給予反饋、引發(fā)反饋、引導(dǎo)思考

  組合式互動(dòng)方法：研討會(huì)、提問(wèn)、小討論、知識(shí)性互動(dòng)、PPT閱讀、個(gè)人演練、游戲活動(dòng)、幽默故事

1培訓(xùn)需要做游戲嗎？

  培訓(xùn)游戲的運(yùn)用：合適的時(shí)間、合適的學(xué)員、合適的課程

  破冰游戲的運(yùn)用與案例展示

  充能游戲的運(yùn)用與案例展示

  體驗(yàn)游戲的運(yùn)用與案例展示

  游戲教學(xué)的特點(diǎn)與難點(diǎn)

1培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制與特殊情況應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)的時(shí)間安排與控制方法

  忘詞了，怎么辦？

  如何在播放PPT時(shí)顯示備注欄

  出錯(cuò)了，怎么辦？

  回答不了學(xué)員提問(wèn)，怎么辦？

  學(xué)員打瞌睡，參與度不高，現(xiàn)場(chǎng)氣氛不好，怎么辦？

  手機(jī)聲不斷，怎么辦？

  遇到不配合或者搗亂的學(xué)員，怎么辦？

  學(xué)員意見不一致，怎么辦？

1內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細(xì)節(jié)及禁忌

1講師工具箱與講師私房書的構(gòu)建與使用