參考課程大綱：

 模塊一：以學(xué)員為中心奧秘——找到精彩課堂的金鑰匙

1企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀講師是怎樣的？

  互動：請給優(yōu)秀講師貼標簽

  基于企業(yè)文化的優(yōu)秀講師特點

1以學(xué)員為中心

  講師、學(xué)員、內(nèi)容、方法，你更關(guān)注什么？

  培訓(xùn)目標是培訓(xùn)課堂的基礎(chǔ)

  企業(yè)員工培訓(xùn)的特點以及克服方法

  艾賓浩斯記憶曲線的特點和應(yīng)用

  著名的教學(xué)不等式：教≠學(xué)≠會≠用≠有效果

1精彩課程應(yīng)該怎么講？

  核心案例：你懂的與你講的——講師該如何講解枯燥知識點

  引起興趣——從學(xué)員利益出發(fā)

  結(jié)構(gòu)清晰、舉例提問——全局與細節(jié)

  加深記憶——解決學(xué)員知識型課程愛遺忘的特性

  重復(fù)練習(xí)——技能型課程不可或缺的步驟

  練習(xí)：教老奶奶學(xué)微信，你做的到嗎？

  加涅的教學(xué)事件與教學(xué)螺旋

1培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化——符合大腦邏輯的架構(gòu)

  大腦的特點與記憶規(guī)律

  金字塔原理在培訓(xùn)中的運用

  最枯燥的課程的結(jié)構(gòu)化破解

  梳理培訓(xùn)內(nèi)容的整體架構(gòu)和具體知識點的架構(gòu)

模塊二：臨門一腳走上臺——自信登臺 流暢表達

1講師登臺的心態(tài)準備

  內(nèi)訓(xùn)師的成長路徑圖

  緊張的原因分析及克服緊張的方法

  自信源于萬全的準備

1培訓(xùn)師的氣場塑造

  硬氣場與軟氣場

  行為調(diào)整，三定氣場：笑定、站定、眼定

  肢體語言的妙用：手法、步法、身法、表情、聲音

1黃金開場是成功的一半

  開場白的一般套路

  開場白誤區(qū)與講師常犯錯誤

  培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)該講的話

  練習(xí)：自有課程開場白設(shè)計與演練

模塊三：依據(jù)內(nèi)容定方法——讓學(xué)員持久記憶的教學(xué)工具

1四種不同教學(xué)內(nèi)容

  知識型：大量知識點，枯燥繁雜，講了要記住

  技能型：需要立即能用，教了要學(xué)會

  態(tài)度型：內(nèi)心認可，改變行為，落實行動

  習(xí)慣型：用文化來引導(dǎo)，代替而非改變

1依據(jù)內(nèi)容定方法

  知識型內(nèi)容的生動講授

  技能型內(nèi)容的角色演練

  態(tài)度類內(nèi)容的案例分析

  做知識的搬運工，技能的布道者，少講態(tài)度課，不碰價值觀

1信息量特別大的課程怎么講？

  核心案例：銀行柜員操作系統(tǒng)講解方案

  運用教密碼案例的啟發(fā)

  流程與細節(jié)內(nèi)容的講授方法設(shè)計

  幫助學(xué)員記憶的回顧、練習(xí)、測驗方法設(shè)計

模塊四：形象化表達——讓學(xué)員印象深刻的秘密

1演示教學(xué)法的運用

  五種核心教學(xué)方法的特點概覽

  演示教學(xué)法的特點

  演示教學(xué)法的優(yōu)缺點

  不同演示教學(xué)法的案例演示

1如何在培訓(xùn)中使用視頻教學(xué)？

  為什么要使用視頻教學(xué)？

  視頻教學(xué)的關(guān)鍵點和流程

  如何收集視頻素材，建立講師視頻素材庫

  視頻素材的整理加工

  延伸：音頻與圖示素材應(yīng)用

1講授法如何講生動

  圖表

  VHF法

  故事

  舉例

  比喻

  對比

  案例

  數(shù)字化

1角色扮演法的運用

  用角色扮演法進行情景模擬解決技能型知識點的應(yīng)用問題

  角色扮演法的特點、優(yōu)缺點及流程

  角色扮演法在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的應(yīng)用演示

1案例討論法的運用

  案例討論法的特色

  如何進行分組與案例引導(dǎo)

  案例的分析與引導(dǎo)控制

模塊五：從單向溝通到雙向互動——把控學(xué)員的注意力

1注意力是學(xué)員學(xué)習(xí)的加速劑

  企業(yè)員工的注意力變化特點

  “就愛吧”原則：90-20-8

  培訓(xùn)現(xiàn)場的小浪、中浪和大浪

1雙向互動的主要方法

  培訓(xùn)互動的核心原則：給予反饋、引發(fā)反饋、引導(dǎo)思考

  組合式互動方法：研討會、提問、小討論、知識性互動、PPT閱讀、個人演練、游戲活動、幽默故事

1培訓(xùn)需要做游戲嗎？

  培訓(xùn)游戲的運用：合適的時間、合適的學(xué)員、合適的課程

  破冰游戲的運用與案例展示

  充能游戲的運用與案例展示

  體驗游戲的運用與案例展示

  游戲教學(xué)的特點與難點

1培訓(xùn)現(xiàn)場控制與特殊情況應(yīng)對

  培訓(xùn)的時間安排與控制方法

  忘詞了，怎么辦？

  如何在播放PPT時顯示備注欄

  出錯了，怎么辦？

  回答不了學(xué)員提問，怎么辦？

  學(xué)員打瞌睡，參與度不高，現(xiàn)場氣氛不好，怎么辦？

  手機聲不斷，怎么辦？

  遇到不配合或者搗亂的學(xué)員，怎么辦？

  學(xué)員意見不一致，怎么辦？

1內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細節(jié)及禁忌

1講師工具箱與講師私房書的構(gòu)建與使用