前不久,發(fā)了個微信朋友圈,內(nèi)容是:
當(dāng)人到一定階段,會對類似于“你應(yīng)該這樣做...”的話語產(chǎn)生極大的反感,這正是很多培訓(xùn)效果不佳的根本原因,同樣也是小孩不好教的根源,“授人以漁”將會和“顧客就是上帝”等管理理論一樣,被我們放棄;
很多人在下面評論,說沒太明白,問我”授人以漁“為什么會被放棄?
“授人以魚不如授人以漁”這句話,相信大家早已經(jīng)聽了N多遍,無需我多做解釋,授人之漁,已經(jīng)被當(dāng)做經(jīng)典,流傳至今,我今天寫這篇文章,并不是要為了標(biāo)新立異,作為一個教育工作者,也帶教過幾百人(那種一對幾百的培訓(xùn)不算),關(guān)于“授人以漁”,我還是有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)言權(quán)的,至于說為什么不想再授人以漁,具體有幾下幾方面的原因:
1.授人以漁的效果,并沒有傳說與想像中那么理想;
2.還有比授人以漁更好的教育方法;
先來說第一個原因:授人以漁的效果,為什么不理想?
案例1:“滿桶不晃半桶晃”
我曾經(jīng)開過陳列特營訓(xùn),在全國不同城市開班,前前后后開了5、6期,為期14天,每期僅招收學(xué)員8人,實(shí)操店鋪20家以上,前一周是培訓(xùn)加帶練,后一個星期全程練兵,總收入僅相當(dāng)2天的課酬,效果不錯,還是比較有成就感的,總體策略就是授人以漁;
幾周的特訓(xùn)營下來,發(fā)現(xiàn)大部分人學(xué)得不錯,只有極少數(shù)學(xué)員讓我不夠滿意,我認(rèn)為她們是前期經(jīng)驗(yàn)積累太少造成的,直到有一期特訓(xùn)營發(fā)生的一件事,讓我重新思考花大力氣授人以漁的意義何在;
那是在一個加盟商店鋪練兵時發(fā)生的事情,少淑女裝品牌,訂貨時貨品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào),初秋季節(jié),全店僅有一條連衣裙,還是上一年的存貨,風(fēng)衣和長褲是最多的,一個學(xué)員看著只有風(fēng)衣和長褲的一桿貨品一籌莫展,問我這桿貨怎么陳列;
正當(dāng)我在思考加入些什么產(chǎn)品來調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)時,該加盟商的一個督導(dǎo)以極快的速度,按2件風(fēng)衣、2條褲子、2件風(fēng)衣、2條褲子的方式把陳列做完了,然后以鄙視的眼神看著我,那一瞬間我仿佛聽見心中有一萬頭草泥馬在奔騰,那天的練兵提前一小時結(jié)束了,沒人看出我的心里變化;
結(jié)果也在意料之中,8個學(xué)員中,有6個學(xué)得不錯,其中從外地過來的兩個姑娘尤其出色,多少還讓人有點(diǎn)欣慰;
這個案例正顯了一句老話,滿桶不晃半桶晃,這也讓授人以漁大打折扣;
案例2:”沒有求知欲望”
曾經(jīng)給一家品牌做過培訓(xùn),沒多久在百貨里碰到她們的大區(qū)經(jīng)理C,就向她了解培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況,C告訴我根本沒有用起來,我問她是覺得講得不好嗎?
C說:不是的,我區(qū)域內(nèi)有50多人去聽了你的課,都是公司要求一定要去的,其中至少有30多人是不想去的,坐在下面也是發(fā)呆,真正能學(xué)以至用的可能10個人都不到,而那10個人,到現(xiàn)至少走了8個,帶到別的品牌去應(yīng)用了;
我問C有沒有了解真實(shí)原因;
C說:走掉的那些人,在店鋪?zhàn)龅煤靡稽c(diǎn),就是被排擠的對象,擠到別的品牌,反而干得更好了,那些不思進(jìn)取的人在團(tuán)隊(duì)中占了大多數(shù),而公司又無法給我換掉她們的條件和資源,也只能眼睜睜的將就著;
C接著說:我也問過那些不思進(jìn)取的人,為什么公司給的學(xué)習(xí)機(jī)會不認(rèn)真學(xué)習(xí),你猜她們怎么說?她們說工資這么低,我們還哪有學(xué)習(xí)的欲望呀,如果給我們工資翻一倍,我們保證好好學(xué)習(xí);
這個案例告訴我們,授人以漁的對象,必須要有學(xué)習(xí)欲望,但上面說工資翻一倍保證好好學(xué)習(xí)的話,你最好別信;
再來說說第二個原因:還有比授人以漁更好的教育方法,是什么方法呢?
案例3:授人以欲
記得若干年前,一個朋友D那時還是個店長,將一家大家慢慢帶成了千萬店,員工每月收入從原來的3、4千變成了1萬多,在當(dāng)?shù)叵喈?dāng)于3個人的薪水,而且非常穩(wěn)定;
D不想要這么穩(wěn)定,她想要20%的業(yè)績增長,但照員工當(dāng)時的狀態(tài),10%的增長都有點(diǎn)困難,而員工們對現(xiàn)狀很知足,一點(diǎn)也不著急;
D有苦難言, 每名員工手工都有大量的VIP,業(yè)績穩(wěn)定,她不想動任何一個人,只想激發(fā)她們曾經(jīng)的斗志,盡管帶她們?nèi)⒓恿诵膽B(tài)培訓(xùn),但還是收效甚微;
后來D得“高人”指點(diǎn),請人給那些員工講解汽車知識,并一對一的分析了每名員工適合的車型,同時介紹了每款車的價格,以及有車的好處;
沒過多久,就聽那幫店員在說,自己又有目標(biāo)了,就是在明年買輛什么車,D就在旁邊笑了,果不其然,那幫有了小車夢的姑娘們,又開始發(fā)奮圖強(qiáng)了,D的增加率目標(biāo)在12月中就完成了;
這個案例告訴我們,授人以欲,比授人以漁更管用;
有人會說,這個案例是在大家都具備“漁”的專業(yè)能力的方法的基礎(chǔ)下,如果這些人還不會“漁”,你授人以欲有什么用呢?
這個問題問得好,我們再看一個案例
案例4:沒有培訓(xùn)的品牌
幾個朋友自創(chuàng)業(yè)做品牌快5年,現(xiàn)全年銷售近1個億,早早就開始盈利了,總部人員極少,店長的工資與業(yè)績緊密掛勾,無上限,故優(yōu)秀店長收入超高,過2萬都是常見現(xiàn)象;
店長們干勁十足,有一天,一名店長問他:老總,我們其實(shí)經(jīng)驗(yàn)還是不足,蠻想多學(xué)點(diǎn)東西的,為什么公司沒有培訓(xùn)師給我們做培訓(xùn)呀?
這個朋友告訴店長說:你每個月拿著2萬多的工資,你還讓我找人給你做培訓(xùn)?外面開課的老師那邊多,你們難道不會自己去報嗎?
于是乎,那些店長們自己掏錢去外面報課學(xué)習(xí),再回來應(yīng)用,自己解決了“漁”的問題;
也許有人會問:如果店長們拿著高工資,不花錢學(xué)習(xí)怎么辦?
問得好,這個朋友告訴我,當(dāng)別人都成長起來了,你還不自我成長的話,就把你換掉,因?yàn)榭粗心氵@位置的人都在排隊(duì)呢,于是這些店長們,為了保住自己的高收入,就會拼命的提升自己的能力把店鋪銷售做得更好,而那些店員也會拼命學(xué)習(xí),希望成為高收入店長隊(duì)伍中的一員;
于是乎,人多了,店鋪就可以越開越多了;
就是這么一個沒有銷售技巧培訓(xùn)、沒有搭配培訓(xùn)、沒產(chǎn)品知識培訓(xùn)、沒有陳列培訓(xùn)、沒有VIP培訓(xùn),沒有任何培訓(xùn)的服裝品牌,能夠做到95%以上店鋪盈利;
這個案例,讓我想起一句話:如果你想造一艘船,先不要雇人去收木頭,也不要分配任務(wù),而是去激發(fā)他們對海洋的渴望;
結(jié)合以上案例,我總結(jié)出這么幾個結(jié)論:
1.授人以魚,和施舍差不多,是一次性的,沒有再生能力;授人以漁,和教練類似,教會你技能和方法,你可以利用這些技能和方法,產(chǎn)生生產(chǎn)力,創(chuàng)造資源;
2.授人以漁,當(dāng)受者有求知欲望時,授人以漁才有價值和意義;當(dāng)受者沒有求知欲望時,授人以漁反而會讓人反感,這就好像你對一個嗜睡的人說,你買個什么樣的鬧鐘,就一定能早起,別人在想,鬧你妹呀,我壓根就不打算早起好不好;
3.授人以欲,當(dāng)受者有求知欲望時,他自己會去找方法(漁),這時的求知欲,除了受者本心之外,還需要利益驅(qū)動,這樣才能保證人才不流失;
4.授人以欲,當(dāng)受者求知欲望不強(qiáng)時,則需要利益和恐懼雙重驅(qū)動,讓受者自己去找方法;當(dāng)受者沒有求知欲望時,恐懼成真,扶不起的阿斗就得放棄;
工業(yè)革命之后,各個行業(yè)開始興起,技術(shù)和方法就是核心競爭力,師傅帶徒弟式的授人以漁變成當(dāng)時職場培訓(xùn)的主旋律,同期,大量的產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,需要向全世界傾銷,否則工廠就會破產(chǎn),于是“顧客就是上帝”的概念被提出!
如今,進(jìn)入信息化時代,各行各業(yè)的發(fā)展均已趨向于成熟,人們早已從溫飽邁入小康甚至是小資時代,加之互聯(lián)網(wǎng)讓世界沒有距離,人們對于“漁”已經(jīng)不如過往那邊迫切,還對她們授人以漁,早就不鳥你了
所以,我可以武斷的說,“授人以漁”和“顧客就是上帝”一樣,過時了;
如果你要讓現(xiàn)在的人們掌握更多的知識和能力,從而創(chuàng)造更高的效益,首先要做的,不是請專家來給她們做培訓(xùn),而是先點(diǎn)燃她們的激情和欲望,而且不是靠培訓(xùn)來點(diǎn)燃的;
正所謂,無欲無求,無欲則剛,意思就是說,如果她沒有欲望,你拿她一點(diǎn)辦法都沒有;
故:現(xiàn)在教育與培訓(xùn),首先要解決的不是授人以漁,而是點(diǎn)燃激情與欲望!