【課程特色】

是培訓(xùn)，也是咨詢：方法不僅先進(jìn)，更注重實(shí)用性和適用性。

【課程提綱】

一．績(jī)效管理的地位與作用                                    

1.什么是績(jī)效管理

2.為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

（1）組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理

（2）管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理

（3）員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理

3.實(shí)施績(jī)效管理的意義和作用

二.績(jī)效管理體系建立

（一）績(jī)效管理體系建立的原則

1．先診斷后設(shè)計(jì)

2．分步分塊，先試點(diǎn)，后推廣

3．先易后難，先粗后細(xì)、由淺入深，逐步完善

（二）績(jī)效管理體系建立步驟

  1.確定績(jī)效管理框架

（1）企業(yè)所處行業(yè)分析，

   ——行業(yè)不同績(jī)效指標(biāo)及因果關(guān)系不同

 （2）企業(yè)現(xiàn)狀分析

——不同發(fā)展時(shí)期人力資源政策不同，績(jī)效考核及激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)不同

 2.績(jī)效管理目標(biāo)確立

 （1）基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理

 （2）基于年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

  3.績(jī)效管理（考核）指標(biāo)設(shè)計(jì)及分解

  （1）基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略的績(jī)效考核與管理

  （2）基于業(yè)績(jī)型的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解

  （3）基于能力型的關(guān)鍵行為指標(biāo)及分解

  4.建立績(jī)效考核管理制度

（三）績(jī)效管理（考核）指標(biāo)體系

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立原則

（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立步驟

（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立方法

2.關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）

（1）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)立的意義

（2）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的來(lái)源

（3）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)立方法

3.管理技術(shù)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)立的運(yùn)用

（1）投入產(chǎn)出原理

（2）量本利分析

（3）變動(dòng)成本法

三．績(jī)效考核實(shí)施與管理

1.績(jī)效實(shí)施及計(jì)劃

（1）績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容有哪些？

（2）績(jī)效計(jì)劃制定原則

（3）績(jī)效計(jì)劃制定的程序

2.績(jī)效評(píng)估與輔導(dǎo)

 （1）管理者的績(jī)效角色

1）輔導(dǎo)員——因素排列法

2）記錄員——關(guān)鍵事件法

3）評(píng)判員——強(qiáng)制分步法

（2）績(jī)效輔導(dǎo)形式與類別

1）指示型輔導(dǎo)及對(duì)象

2）引導(dǎo)型輔導(dǎo)及對(duì)象

3）鼓勵(lì)型輔導(dǎo)及對(duì)象

3.績(jī)效溝通與反饋

 （1）績(jī)效溝通

1）績(jī)效溝通的意義與內(nèi)容

2）績(jī)效溝通的方式與技巧

3）績(jī)效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

 （2）績(jī)效反饋

1）績(jī)效過(guò)程反饋與面談

2）績(jī)效問(wèn)題投訴與處理

3）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)

四、績(jī)效管理微咨詢