文：黃紅發(fā)（原創(chuàng)文，轉(zhuǎn)載請注明作者與出處）

說明：本文原發(fā)于《中國培訓(xùn)》2015年02月刊《中國企業(yè)能否去管理化》專題

儒家思想是中國文化思想的源泉，他早以深深植根到每個人的血液之中，早在公元前517年，孔子去齊國，齊景公問政于孔子?？鬃訉υ唬骸熬⒊汲?、父父、子子。” 翻譯成白話文即為：齊景公問孔子如何治理國家?？鬃诱f：“做君主的要像君的樣子，做臣子的要像臣的樣子，做父親的要像父親的樣子，做兒子的要像兒子的樣子?！?/p>

為什么幾千來中國人都在強(qiáng)調(diào)君有君樣，臣有臣樣？其實這就是現(xiàn)代管理中流行的“角色定位”問題。在中國傳統(tǒng)文化中，關(guān)于管理者與被管理者之間的角色定位一直存在著多個極端現(xiàn)象在平衡中較量。

盲目順從——企業(yè)管理中的“軟傷”與“內(nèi)耗”

中國傳統(tǒng)文化的“三從四德”就是強(qiáng)調(diào)順從文化，順從到?jīng)]有原則與自我的存在。這一特性，在中國經(jīng)典文化名著《西游記》中所塑造的沙僧的形象就可見一斑。從整部著作中可以看到，沙僧是完全沒有自我主見的人，任何事情都依賴于師傅。當(dāng)師傅不在時則依賴于大兄師，再不成就依賴二兄師，如果這三人都無法依賴時，他寧可向白龍馬傾訴或者獨自哀嘆，但從不會想辦法、出主意。

這類人，在現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊中會不會存在呢？答案是肯定的，而且比例不低。在這類人的眼中，不犯錯就是最大的原則。所以，無論發(fā)生任何事情，他們都會安如泰山，哪怕有些焦慮，他們?nèi)匀粫日乙粋€安慰自己的心理底線。

如果不對其進(jìn)行有效的管理，不采取合理的措施激化活力，那么他們就是企業(yè)最大的“軟傷”與“內(nèi)耗”?？赡芩麄円簧疾粫复蟮腻e誤，但是你會發(fā)現(xiàn)很多事情都會因為他們的“順從”而失去最好的發(fā)展機(jī)遇。

從人的本性說來，順從最安全、個人直接風(fēng)險最小。而且人是趨利避害的高級動物，所以團(tuán)隊中這類人基本上占有很大的比例，特別是在傳統(tǒng)行業(yè)與相對穩(wěn)定的國有化企業(yè)。

同時，順從更是一種不作為的、不愿擔(dān)承責(zé)任的表現(xiàn)，選擇了順從也就是選擇了無責(zé)。順從，也是“溫水煮青蛙”寓言故事的源頭。如果完全去管理化，企業(yè)仍然能長期高效的發(fā)展，那么“溫水煮青蛙”這個故事就不會驚醒那么多有志之士。

諸侯爭霸——管理失衡的結(jié)果

在傳統(tǒng)的中華文化中常提及一個觀點：文人相輕。何為文人相輕？主要是指的文化人之間相互斗文，彼此不讓，較難做到和平相處，理性共事。此觀點其實是很有道理的，用物理學(xué)的角度理解就是“同性相斥”，這是自然界的原生態(tài)規(guī)律。

在企業(yè)經(jīng)營的過程中，部分核心部門會凌駕于其他團(tuán)隊之上，或者多個核心部門之間相互掐架，都是常有的事情。筆者曾見到一家服裝企業(yè)，在招商會上出現(xiàn)的一幕：參加會議的300多位客人已入住酒店，次日一早就要開始進(jìn)行產(chǎn)品展示與產(chǎn)品介紹。營銷中心負(fù)責(zé)陳列的部門負(fù)責(zé)人與研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人就關(guān)于如何進(jìn)行產(chǎn)品的陳列產(chǎn)生分歧。

陳列部的同事認(rèn)為，自己的展示方案是以專柜的視覺、消費者的心理特點為原則進(jìn)行展示陳列。而研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，產(chǎn)品是自己開發(fā)的，每一個產(chǎn)品都有其功能性與關(guān)聯(lián)性，即產(chǎn)品都有屬于自己的故事與賣點，應(yīng)以系列化為原則進(jìn)行陳列，這樣可以體現(xiàn)出產(chǎn)品的整體效果，也能體現(xiàn)出品牌的特性。

起初兩人的說法都有道理，出發(fā)點也都是善意的，并沒有攻擊對方的行為。但是，雙方一直僵持不下，無法達(dá)成共識，到后來開始人生攻擊，最終以老板的威嚴(yán)出場才得以解決。

從上述案例中，可以看到雙方的出發(fā)點都是正面的。那為什么還會出現(xiàn)后來那么激烈的場面？答案很簡單，從馬斯洛的層次需求來分析，主要是各自的立場不同，都希望最大化的來體現(xiàn)出自我價值，實現(xiàn)自我成就。

在企業(yè)的管理過程中，如果沒有良好的管理和協(xié)調(diào)平衡機(jī)制，當(dāng)雙方都都比較強(qiáng)勢的時候，出現(xiàn)“爭霸”現(xiàn)象也是常態(tài)。

問題猴子——管理錯位的表現(xiàn)

在管理的過程中，“問題猴子”基本上算是一個相當(dāng)經(jīng)典的問題。描述如下：

當(dāng)員工走進(jìn)經(jīng)理辦公室前員工的身上有一只需要照顧的“猴子”。

當(dāng)員工走出辦公室后，經(jīng)理不知不覺中也背上了員工的那只“猴子”。

猴子成功地從員工的背上跳到經(jīng)理的背上。

在接收這只猴子的同時，經(jīng)理也就成為了員工的“員工”。

經(jīng)理從員工那兒接過了責(zé)任，并承諾匯報工作進(jìn)展?fàn)顩r。

而員工呢，為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，兩天后她會打電話歡快地詢問道，“怎么樣了？”

從這個描述可以看出，員工以然成為了經(jīng)理的“經(jīng)理”，這就是管理的錯位。在管理的過程中，很多時候員工都希望從經(jīng)理那里得到一些幫助與指導(dǎo)。但是，當(dāng)公司的管理權(quán)責(zé)不清或經(jīng)理的平衡能力不強(qiáng)時，“猴子”就出現(xiàn)了，并從員工的背上跳到經(jīng)理的背上。

一但 “猴子” 有一次成功地從員工身上跳到經(jīng)理身上，那么就會有無數(shù)的“猴子”陸續(xù)跳過去，最終讓經(jīng)理變成了員工的“員工”，事情就越來越難以有續(xù)的進(jìn)行下去。

管理一對多時，執(zhí)行相對容易；如果多對一時，管理勢必會亂套。問題“猴子”的出現(xiàn)，是現(xiàn)在管理中最常的見的問題之一，也最為典型的管理錯位與缺失的表現(xiàn)。如果沒有合理的管理，必然會有更多的“猴子”跳出來，那時你的管理就會真的“天大下亂”。

可能有人會問，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)都沒有管理團(tuán)隊，沒有有效的管理，依然發(fā)展的很好，無限風(fēng)光，小米團(tuán)隊就是一個最好的例證。

誠然，目前小米的去管理化做的非常棒?？墒腔乜磧芍寥昵埃卸嗌偌翌愃菩∶滓粯痈咚侔l(fā)展的企業(yè)，如今都消失了。如億佰購物，2007年12月上線，2013年6月20日正式解散；俏特悄語，2008年成立，2014年3月24日破產(chǎn)；飛虎樂購，2010年8月成立，2013年初清算；聚齊網(wǎng)、好吃網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)等無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三五年時間便走到自己的顛峰，現(xiàn)在處于急颶下滑階段。

在相對浮燥的時代，可能在無管理狀態(tài)下你一夜成名了，但能持續(xù)發(fā)展嗎？答案是否定的。沒有管理，如何解決矛盾與分析，如何定義權(quán)責(zé)，如何培養(yǎng)人才？所以，管理永遠(yuǎn)是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的根基，沒有管理就很難令企業(yè)基業(yè)長青。

【作者簡介】

廣東培訓(xùn)網(wǎng)（弘創(chuàng)咨詢）合伙人、軍校畢業(yè)、高級人力資源管理師、高級咨詢師、企業(yè)管理實戰(zhàn)專家，中國人力資源網(wǎng)、中人網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)專欄作家、多家媒體特邀撰稿人。

個人專著：暢銷書《人力資源在左 員工在右》，《一個人力資源總監(jiān)的管理筆記》。

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