文：黃紅發(fā)（原創(chuàng)文，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者與出處，謝謝）

說(shuō)明：本文原發(fā)表于《人&事》2012年11月刊P14，調(diào)整修改后整編于筆書(shū)出版的《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》一書(shū)中。

招聘，企業(yè)向外部人才打開(kāi)的一扇天窗，而面試官通過(guò)這扇天窗傳遞給人才的內(nèi)容體現(xiàn)的則是企業(yè)的現(xiàn)狀。你表現(xiàn)出來(lái)的是溫暖燦爛的陽(yáng)光還是冷酷高傲的自我，是犀利快捷的思還是慢條斯穩(wěn)的沉著……這些都會(huì)讓求職者對(duì)你的企業(yè)會(huì)有一個(gè)深刻的洞察。所以，面試官是企業(yè)對(duì)外部人才的第一形象，從某種意義上說(shuō)，面試官的形象就代表著企業(yè)的形象。而如何給人才一個(gè)良好的印象，這需要內(nèi)外兼修，具體可以進(jìn)行四項(xiàng)修煉。

自我形象的修煉

無(wú)論我們自己處于什么職位級(jí)別，都需要首先修煉好自己的外在形象，從接待、引導(dǎo)、請(qǐng)入面試室、示意入座、送面試者離開(kāi)等方面的禮儀都要做到位，這是贏得別人尊重與提升自己職業(yè)含金量的起點(diǎn)，也是練就自己走向更好臺(tái)階的基石。

在入門關(guān)的自我形象的修煉中，面試官要做好兩點(diǎn)：一是衣著打扮與企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相匹配；二是職場(chǎng)禮儀做到優(yōu)雅知性。比如，如果當(dāng)天的工作中有面試安排，就一定要注意自己的衣著與工作氣氛的一致性，通過(guò)面試官的衣著，精準(zhǔn)地給求職者（潛在員工）傳遞公司的工作禮儀與著裝要求。

欣賞眼神的修煉

不同的眼神，體現(xiàn)出不同的職磁場(chǎng)，也能表現(xiàn)出企業(yè)的做事風(fēng)格。比如，馬云的眼神深遂犀利，在搏弈或是一般的交流中都會(huì)給一種不戰(zhàn)而粟的心理暗示，沒(méi)有足夠強(qiáng)的內(nèi)心，一般人可能無(wú)法接近他。

在職場(chǎng)上，不同的場(chǎng)合要修煉不同的眼神，并不是越深遂犀利就越能發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)缺點(diǎn)。特別是對(duì)于涉世不諳的職場(chǎng)新人，深遂犀利的眼神有可能會(huì)給他們的職場(chǎng)之路埋下潛在的心理陰影，而從失去自信。犀利的眼神，更適合面試那種自以為是的職場(chǎng)“半瓶醋”，當(dāng)然，前提是你有像馬云那樣的高度與氣場(chǎng)，否則你可能會(huì)陷入被動(dòng)。

在沒(méi)有煉就成馬云的那種氣場(chǎng)之前，最好是先將自己的眼神修煉得“柔和”一些，在面試中，時(shí)不時(shí)的給對(duì)方以贊許的眼神。雖不說(shuō)話，但你那溫暖的、認(rèn)可的眼神可以傳遞給求職者更多的自信，讓他們能更好的、更自如的表現(xiàn)自我，這有利于你更好地挖掘出對(duì)方的特質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到全方面了解對(duì)方，全方位進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的。同時(shí)，傳遞給求職者的是你的自信與高度，也顯示出你的素質(zhì)高雅。

正向心態(tài)的修煉

職務(wù)有高低之別，人格無(wú)高低之分。在職場(chǎng)上，無(wú)論來(lái)者是應(yīng)聘什么崗位，作為面試官都要一視同仁地去尊重與欣賞。因?yàn)槊總€(gè)崗位都有其特有的存在價(jià)值，哪怕對(duì)方與崗位毫無(wú)價(jià)值匹配度可言，必要地浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。不要三句話不到就讓應(yīng)聘者走人，這是極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更顯得自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)不夠。

盡管無(wú)論職位高低都要一視同仁，但在選擇面試場(chǎng)所時(shí)，還是要有所講究。對(duì)于基礎(chǔ)性的崗位，一般最好安排在專門的面試接待室，這樣會(huì)讓對(duì)方有一個(gè)相對(duì)放松的心情，盡量顯得自如、不受拘束。而如果應(yīng)聘者應(yīng)聘的是高級(jí)職位（特別是在民企中），最好安排在高級(jí)會(huì)議室或總經(jīng)理的辦公室（或直接上司的辦公室）面試，這只是為了認(rèn)應(yīng)聘者提前進(jìn)入到公司的高管氣氛中來(lái)，讓其通過(guò)對(duì)高管辦以的了解來(lái)感受企業(yè)的文化與做事風(fēng)格是否與自己匹配。同時(shí)，對(duì)于高管的面試，作為面試官不掬于面試的正規(guī)化形式，更不要裝大，而應(yīng)以交流聊天的方式進(jìn)行思想的碰撞，這更能體現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方的尊重。

正向的心態(tài)就是陽(yáng)光的、積極的、不卑不亢的平和心態(tài)，能給人一種正氣、正能量，而應(yīng)聘者從你身上則能感受到公司的正氣、正義。

職業(yè)能力的修煉

以專業(yè)的形象傳遞企業(yè)品牌。在面試之前，優(yōu)秀的面試官可能不需要看簡(jiǎn)歷，也不需了解今天來(lái)面試的崗位有哪些，只需要在等待區(qū)“秒殺”一下求職者的形象，就可以分門別類的將不同崗位的考題份數(shù)精準(zhǔn)的準(zhǔn)備好。這樣精準(zhǔn)的分類，別無(wú)特異功能，“惟手熟爾”，也就是靠的是自己在閱人無(wú)數(shù)后修煉下的嫻熟的職業(yè)能力。

每個(gè)人在職業(yè)的沉淀中，都會(huì)有其職業(yè)的特性，面試官在通過(guò)大量的閱人之后，對(duì)于從事各個(gè)職業(yè)的人固有特性通過(guò)總結(jié)再分類，可以做到憑面相觀人。當(dāng)然，在面相觀人的同時(shí)，你自己是否形成的良好的職業(yè)形象同樣重樣。因?yàn)?，?duì)于來(lái)面試的職業(yè)老手來(lái)說(shuō)，同樣可以通過(guò)你的一眼看出你的內(nèi)功到什么級(jí)別（能力級(jí)別，而非公司給予的職業(yè)級(jí)別），以及判斷出他自己是否可以主控這場(chǎng)（搏弈）面試的過(guò)程。

以上的四項(xiàng)修煉可能并不全面，但卻會(huì)讓你在求職者心中留下一個(gè)職業(yè)、陽(yáng)光、積極、專業(yè)的形象，并因?yàn)槟愕牧己帽憩F(xiàn)而給公司加分，進(jìn)而吸引到更多優(yōu)秀的人才。

【作者簡(jiǎn)介】

廣東培訓(xùn)網(wǎng)（弘創(chuàng)咨詢）合伙人、軍校畢業(yè)、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)咨詢師、企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家，中國(guó)人力資源網(wǎng)、中人網(wǎng)、三茅人力資源網(wǎng)專欄作家、多家媒體特邀撰稿人。

個(gè)人專著：暢銷書(shū)《人力資源在左 員工在右》，《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》。