課程大綱：1 用戶體驗的知識結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)2 藝術(shù)和文化，趨勢和混沌3 2分鐘說完藝術(shù)史4 邊緣人群和亞文化5 對當(dāng)代藝術(shù)的觀察6 極端化設(shè)計和極端化調(diào)研7 擬物設(shè)計和扁平設(shè)計之爭的本質(zhì)8 心理學(xué)基礎(chǔ)
課程大綱：1 為什么需要UED團隊，他們都是干什么的？2 考核用戶體驗的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，KPI分解3 帶頭人需要哪些基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)4 “海盜旗”文化，用圖形說話5 組織層次和人員配比6 上下游關(guān)系，和產(chǎn)品經(jīng)
課程大綱：1 什么是用戶體驗地圖和全流程體驗？2 從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)為聚焦體驗3 接觸點4 用戶動機和員工服務(wù)5 短期用戶行為和長期用戶價值6 阻止更深層次交流的原因（部門壁壘） 7 工作坊
課程大綱：1 我們處在怎么樣的一個時代 2 消費人群特征3 我們的未來和應(yīng)對（明天，5年，10年）3.1 電子支付3.2 智能硬件3.3 汽車3.4 醫(yī)療4 把產(chǎn)品想象成人類5 APP 和WEB AP
1 概論1.1創(chuàng)新保險1.2移動時代1.3保險業(yè)的公司因素和社會現(xiàn)實2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)軔2.1傳統(tǒng)保險體驗的一籮筐問題2.2見異思遷2.3業(yè)務(wù)員和客戶2.4業(yè)務(wù)員和客戶的家人2.5總是在“搜索”2.6
課程大綱：1 當(dāng)我們在談?wù)撚脩趔w驗時我們到底在談什么（概論）1.1 從登上錢江晚報的求婚圣地開始說起1.2 偉大安妮給我們的啟迪1.3 用戶體驗，產(chǎn)品設(shè)計，UCD定義1.4 體驗的感知（360）1.5
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
