課程大綱

第一部分：成功運(yùn)，從哪里來(lái)？

首先要有良好的心態(tài)

■賣(mài)產(chǎn)品是賣(mài)什么？

■客戶買(mǎi)的不僅是我們的服務(wù)產(chǎn)品，更買(mǎi)的是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神

一、良好的心態(tài)來(lái)自于哪里？

■世界的模樣，取決于你凝視它的目光。

二、我們應(yīng)該建立什么樣的生活心態(tài)？

1、積極向上的心態(tài)

2、快樂(lè)心態(tài)

■快樂(lè)源于熱愛(ài)生活的心；快樂(lè)之泉藏于心底；擁有讓自己快樂(lè)的能力。

3、寬容平和的心態(tài)

■寬容平和讓自己更快樂(lè)；寬容平和是一種智慧。

三、我們應(yīng)該建立什么樣的工作心態(tài)？

1、不要抱怨

■抱怨使人有事可做，卻不能使人進(jìn)步；抱怨的影響。

2、我們?yōu)檎l(shuí)而工作

■齊瓦勃的話；薪水背后是成長(zhǎng)。

3、專(zhuān)注于夢(mèng)想和目標(biāo)

■清楚自己的夢(mèng)想和追求，并為之努力

4、相信自己，樹(shù)立自信

■自信是成功的秘訣；鉛筆的N種用途；樹(shù)立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好

■努力讓自己成為值得愛(ài)的人。

第二部分：成功運(yùn)，從哪里來(lái)？

必須要有良好的姿態(tài)

1、要像成功人士那樣去著裝，要讓自己的姿態(tài)看起來(lái)就像是一個(gè)成功的人士。

2、一個(gè)不修邊幅的人，在社會(huì)上是沒(méi)有影響力。－－你，就是你所穿的。

3、注意小節(jié)會(huì)讓別人更加喜歡你

4、哪些手勢(shì)會(huì)大大增加你的可信度和魅力指數(shù)

■遞物禮儀

■敬酒禮儀

■握手禮儀

■名片禮儀

■人際相吸的秘訣

第三部分：成功運(yùn)，從哪里來(lái)？

必須要有良好的狀態(tài)

1、善于傾聽(tīng)既是一種禮儀，更是一種智慧

■傾聽(tīng)用耳別忘了用心

■不做面無(wú)表情的傾聽(tīng)者

■聆聽(tīng)層次

■有禮貌的傾聽(tīng)要做到五個(gè)“不能”

2、善于學(xué)習(xí)的人才會(huì)快速成功

■既要學(xué)到知識(shí)，又要交到朋友

■工作本是一場(chǎng)修行

3、有好狀態(tài)，才能“贏”在未來(lái)

■“贏”字由五個(gè)漢字組成，其實(shí)就包含著“贏”家必備的五種意識(shí)或能力

結(jié)束部分：進(jìn)行總結(jié)回顧

快樂(lè)工作，工作快樂(lè)，在工作中成就企業(yè)的同時(shí)成就自己