第一模塊：高端客戶(hù)銷(xiāo)售導(dǎo)入
一、快速變化的市場(chǎng)與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)
二、高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵：發(fā)展關(guān)系；建立信任；引導(dǎo)需求；解決問(wèn)題
三、高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
    剖析高端消費(fèi)者（客戶(hù)）
    銷(xiāo)售心理與行為分析
    買(mǎi)賣(mài)的核心要素
    了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

發(fā)掘客戶(hù)的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
抓住「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。

四、 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)攻略
心理定勢(shì)與習(xí)慣
環(huán)境與暗示
動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
從眾與領(lǐng)導(dǎo)

五、影響高端客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理因素
動(dòng)機(jī)；知覺(jué)；刺激—反應(yīng)；性格；態(tài)度；生活方式；文化影響；社會(huì)階層；個(gè)體影響；購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

六、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用
感官（Sense） ；情感（Feel） ；思考（Think） ；行動(dòng)（Act） ；關(guān)聯(lián)（Relate）

     不同客戶(hù)的感知模式；不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法

七、客戶(hù)需求分析與銷(xiāo)售流程
客戶(hù)需求分析工具

不同客戶(hù)的消費(fèi)流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程

八、 客戶(hù)的個(gè)性模式分類(lèi)與溝通差別
性格分析

     情境營(yíng)銷(xiāo)：溝通情境、購(gòu)買(mǎi)情境、使用情境；情境、產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的交互影響

第二模塊  九型人格分析工具應(yīng)用

一、九型人格概述——人性的兩大動(dòng)力；九型人格的形成；九型中的腦心腹區(qū)分；
九型人格的九大類(lèi)型概述

二、每種性格的價(jià)值觀、語(yǔ)言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
每種性格的識(shí)別方式
識(shí)別自我和識(shí)別他人練習(xí)
每種性格的情緒模式、應(yīng)激反映模式
1、個(gè)性識(shí)別技巧：通過(guò)語(yǔ)言、眼神、肢體、辦公室裝修等識(shí)別大客戶(hù)個(gè)性。
2、每種性格可能的投資風(fēng)格。
3、每種性格的3類(lèi)反映：

三、九型人格在銷(xiāo)售互動(dòng)中的運(yùn)用
1號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：完美者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
2號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：助人者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
3號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：成就者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
4號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：感覺(jué)者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
5號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：智慧者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
6號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：疑惑者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用
7號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：活躍者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售管理互動(dòng)運(yùn)用

8號(hào)性格與銷(xiāo)售運(yùn)用：領(lǐng)袖者
基本特點(diǎn)；情緒模式；生活舉止與溝通互動(dòng)；銷(xiāo)售與管理互動(dòng)運(yùn)用