課程背景

   當(dāng)前30歲以下的員工是出生于上個(gè)世紀(jì)的85后，用不了幾年，90后員工會(huì)成為職場主力軍。雖然大多數(shù)85和90后員工希望向他人證明并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，但是由于為人處世的方法和方式不當(dāng)而被人誤解為“自私、自我、自大”。為此，企業(yè)需要為85和90后員工提供用正確方法和方式做事情的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

   本課程針對基層員工設(shè)計(jì)，旨在提升85和90后員工職場情商、改善情緒與壓力管理模式、提高思維和情緒成熟度、增進(jìn)職場人際溝通與交往、激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

課程收益

   情商水平的高低幾乎決定了人的成長速度、幸福指數(shù)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在職場中，廣大員工層級的朋友如果具備良好的情商水平，會(huì)獲得如下收益：

1.       激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)并主動(dòng)獲取成長機(jī)會(huì)；

2.       建立良性的人際交往模式，尤其表現(xiàn)在與直接領(lǐng)導(dǎo)的人際互動(dòng)；

3.       理解自己和上級、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動(dòng)；

4.       發(fā)揮情商在人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開拓業(yè)務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等方面的積極作用。

理論來源

1.       丹尼爾·戈?duì)柭溃?《情商》情緒智力的七要素

2.       塞爾瑪·弗雷伯格（美）-原生態(tài)家庭與情商的形成

3.       西格蒙德·弗洛伊德（奧）-精神分析與情緒壓力管理

4.       埃里克·埃里克森（美）-人格發(fā)展階段論與社會(huì)人格形成

課程實(shí)踐

1.       探索自我情商的形成過程

2.       理解情商的7個(gè)關(guān)鍵因素

3.       基于職場情景的情商案例（不少于3個(gè)案例）

4.       現(xiàn)場心理學(xué)相關(guān)問題解答（心理咨詢與心理疏導(dǎo)）

課程特色

1.       趣聞講解關(guān)于情商的心理學(xué)常識

2.       引導(dǎo)學(xué)員深入思考并拓展知識面

3.       深入淺出通過職場案例達(dá)成教學(xué)目的

適合對象：

1.       對員工情商有較高要求的企業(yè)

2.       新入職員工和需要提升情商的員工

3.       需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.       中、基層管理者

授課形式

1.       互動(dòng)式教學(xué)

2.       講師為學(xué)員答疑解惑

3.       小組探討并制定行動(dòng)改進(jìn)方案

課程安排

1天版（6小時(shí)），額外贈(zèng)送0.5小時(shí)（講師為學(xué)員解答關(guān)于情商與心理學(xué)方面的疑惑）。

課程大綱（1天版）

開篇

1.       中、西方文化對情商的理解

2.       心理學(xué)對情商的解釋以及哲學(xué)對情商的提升

第一章  情商的重要性（1h）

1.       智商-做事的能力

2.       情商-把事做好的能力

3.       低情商是制約個(gè)人發(fā)展的瓶頸

ü  案例一：史上最牛女秘書

ü  案例二：鮑勃諾頓的故事

第二章 情商如何形成？（0.5h）

1.       分享情商形成的案例

2.       透過原生家庭理解情商形成

3.       如何看待人與人情商的差異

教學(xué)活動(dòng)：觀看視頻+小組討論

第三章 什么是情商（EQ）？（2h）

1.       情商又名“情緒智力”

2.       情緒智力的7個(gè)要素

n  自我認(rèn)知與自我控制

n  情緒理解

n  情緒表現(xiàn)

n  情緒互動(dòng)

n  情緒感染

n  壓力管理

n  情緒與理性的協(xié)調(diào)

3.       如何用情商理解職場情景案例

n  案例分析：史上最牛女秘書

n  案例分析：鮑勃諾頓的故事

教學(xué)活動(dòng)：案例學(xué)習(xí)+小組研討

第四章 如何提升自我情商（2h）

1.       自我情商測評-找到阻礙提高情商的因素

2.       如何提升情商之：

n  認(rèn)識情緒

n  自我認(rèn)知與自我控制

n  沉默和語言暴力模式

n  情緒理解與感受性

n  情緒表現(xiàn)與情緒化

n  情緒與理性的協(xié)調(diào)

3.       情緒與壓力管理

n  六種人格特質(zhì)的壓力來源

n  六種人個(gè)特質(zhì)的釋壓心法

4.       與以下幾類人群的相處之道

n  強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)-標(biāo)準(zhǔn)過高、要求過嚴(yán)

n  焦慮型領(lǐng)導(dǎo)-生性多疑、消極悲觀

n  “處女座”的管理者-事無巨細(xì)、謹(jǐn)小慎微

教學(xué)活動(dòng)：現(xiàn)場測評+現(xiàn)場體驗(yàn)+案例學(xué)習(xí)

第五章 課程總結(jié)與書籍推薦 （0.5h）

1.       情商與親子教育

n  如何提升孩子的情商

ü  情緒獨(dú)立

ü  思維獨(dú)立

ü  溫柔的堅(jiān)持

ü  毅力的養(yǎng)成

ü  父母的角色

2.       情商與戀愛婚姻

n  如何識別對方情商水平

ü  低情商表現(xiàn)

n  情緒穩(wěn)定性與情緒互動(dòng)

3.       課程內(nèi)容串講與學(xué)習(xí)書籍推薦

注：針對有心理咨詢需求的學(xué)員，額外贈(zèng)送0.5小時(shí)答疑解惑時(shí)間。