課程內(nèi)容 | ||
時間 | 內(nèi)容 | 收益 |
1課時 | 第一模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融及微營銷解讀解讀1:互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融行業(yè)的沖擊? 余額寶、支付寶對我們有什么影響? ? 微信紅包一夜之間的大暴擊。 ? 傳說中的手機信用卡是否會實現(xiàn)? ? 光棍節(jié)的移動支付神話 ? 讓人受傷讓人愛的P2P 思考一:蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融給我們形成了什么樣的沖擊? 思考二:互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷模式以及營銷渠道有什么共性? 思考三:微信究竟是個什么產(chǎn)品? 解讀2:微營銷? 什么是微營銷?微營銷是否就是微信營銷? ? 個人微信、微信群、微信公眾平臺、微商城有什么區(qū)別? ? 個人微信、微信群、微信公眾平臺、微商城優(yōu)劣勢比較。 ? 微信營銷實戰(zhàn)式案例呈現(xiàn) 解讀3:銀行產(chǎn)品如何進行微信營銷? 謀略選擇 ? 戰(zhàn)術(shù)選擇 ? 資源選擇 ? 戰(zhàn)法選擇 ? 只有把握客戶客觀心理傾向,才能了解微營銷的最后一公里差在哪里
| 本階段收益: 1)充分掌握互聯(lián)網(wǎng)金融特點,并且了解微營銷具體定義、內(nèi)容、渠道、方法 |
4課時 | 第二模塊:強化客戶心理引導(dǎo)第一節(jié):逆反心理 ? 禁果逆反、超限逆反、信度逆反 ? 設(shè)禁法、擒縱法、范圍法、限量法 ? 逆反心理在微信存款營銷活動中的運用 ? 逆反心理在微信理財產(chǎn)品營銷活動中的運用 第二節(jié):饋贈心理 ? 如何加強對銀行客戶的心理引導(dǎo) ? 營銷過程中如何放大客戶饋贈心理達成營銷目的? ? 饋贈心理在微信營銷中的具體運用 ? 饋贈心理在銀行產(chǎn)品營銷中的運用 第三節(jié):猜疑心理 ? 微營銷中其實放大了人們的猜疑心理 ? 因為客戶的猜疑心理,我們確實優(yōu)惠、確實很好的銀行產(chǎn)品也讓客戶不敢選擇 ? 猜疑心理在微信營銷中的運用 ? 猜疑心理在銀行產(chǎn)品營銷中的運用 ü 放大客戶沉沒成本 ü 價值賦予效應(yīng),讓客戶總是有額外獲得 ü 放大客戶的社會價值,輿論約束 ü 對客戶階段性資源滲透,借力其渠道網(wǎng)絡(luò) 第四節(jié):從眾心理 ? 客戶在消費中表現(xiàn)出來的人云亦云 ? 輿論導(dǎo)向在微信營銷中不能被忽視的作用 ? 從眾心理在微信營銷中的運用 ? 從眾心理在銀行產(chǎn)品營銷中的運用 ü 活動關(guān)懷法 ü 資費優(yōu)惠法 ü 利益捆綁法 ü 定制化捆綁法 ü 產(chǎn)品捆綁法 ü 多元化產(chǎn)品整合 ü 感動服務(wù)法 ü 圈子關(guān)懷法 ü 品牌強化法 第五節(jié):虛榮心理 法則1:樹立領(lǐng)導(dǎo)品牌形象,穩(wěn)固市場強勢地位 ? 虛榮心理在營銷中需要隨處利用 ü 子品牌1:飛越商務(wù)新境界 ü 子品牌2:飛越生活新精彩 ? 虛榮心理在微信營銷中的運用 ? 虛榮心理在銀行產(chǎn)品營銷中的運用
第六節(jié):基于客戶心理分析的實戰(zhàn)式微營銷戰(zhàn)法解讀 銀行存款營銷 銀行中間業(yè)務(wù)營銷 銀行貸款營銷 銀行休眠客戶的激活 銀行客戶維系
第二模塊:強化客戶決策分析第一節(jié):行為決策概論 ? 什么是行為決策 ? 行為決策關(guān)鍵定義
第二節(jié):行為決策在微營銷中的運用 ? 心理賬戶在微營銷中的運用 ? 交易偏見在微營銷中的運用 ? 風(fēng)險決策在微營銷中的運用 ? 賦予效應(yīng)在微營銷中的運用 ? 沉沒成本在微營銷中的運用 ? 語義效應(yīng)在微營銷中的運用 ? 比對效應(yīng)在微營銷中的運用 |
本階段收益: 1) 充分了解客戶消費心理及選擇維度,強化對客戶的心理引導(dǎo) 2) 充分掌握客戶心理引導(dǎo)前提下的微營銷及產(chǎn)品營銷策略與方法 3) 結(jié)合產(chǎn)品營銷特點及微營銷需要,總結(jié)合適的微營銷戰(zhàn)法 |
4-5課時 | 第三模塊:實戰(zhàn)式銀行業(yè)微營銷設(shè)計第一節(jié):微信六步營銷用活動獲得微信粉絲 1、解析微信搖一搖、漂流瓶、查找附近的人、微信群等功能營銷; 2、二維碼微信營銷技巧; 3、微信六步營銷思維; 4、微信營銷模式及案例分析; ? 微信營銷六大模式 1、廣播模式——點對點的精準推送 2、通訊模式——再談“無聊經(jīng)濟學(xué)”與陪聊經(jīng)濟 3、撒網(wǎng)模式——漂流瓶、搖一搖與微信雷達中的商機 4、釣魚模式——二維碼與線下拍攝 5、分享模式——與其他模式的分享 ? 微信營銷案例: ? 招商銀行微信查余額:時代感、功能性、品牌化集于一體 ? 招商銀行微信營銷解析 ? 具體實施過程,分析與總結(jié) ? 逗趣陪聊微信營銷:杜蕾斯 | 實際設(shè)計銀行產(chǎn)品微營銷產(chǎn)品及活動 |
第二節(jié):存量粉絲維護 1、微信粉絲客戶的分類及維護方法 2、不同類客戶對產(chǎn)品的不同需求分析 ? 案例分享:理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等對分類客戶的不同需求 3、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機會 ? 案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準營銷 4、客戶分類后的“客戶為中心” ? 案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷 5、用微信存量粉絲舉辦營銷活動 ? 案例分析:中行北京分行每月一主題 ? 案例分析:浦發(fā)銀行影樂會 ? 作業(yè):請策劃一次微信活動 |
存量微信粉絲管理及微信活動策劃演練 | |
1課時 | 第四模塊:銀行微信營銷推廣評估及團隊建設(shè)1、微信營銷效果如何測評 2、成功的微信營銷團隊構(gòu)成,如何考核KPI ,ROI 3、微信供應(yīng)商,服務(wù)市場行情 4、業(yè)務(wù)推廣新模式的挑戰(zhàn)和機遇 | 微營銷強化落地支撐體系 |
3-4課時 | 第五模塊:銀行營銷者的微信界面設(shè)計三劍客1、互動:點評代表性學(xué)員的微信界面 名字—定位的象征 2、簽名—價值的顯現(xiàn) 3、照片—良好的印象 作業(yè):基于三劍客要求設(shè)計個人微信界面 營銷發(fā)帖設(shè)計 1、帖子類型的八少八多 2、配圖四大范 3、內(nèi)容三主體 作業(yè):基于營銷發(fā)帖設(shè)計原理設(shè)計指定產(chǎn)品的營銷軟文。 | 介紹微信界面設(shè)計、發(fā)帖宗旨、實際操練 |