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樂(lè)珈羽:《提高銷售技巧》
2016-01-20 1585
對(duì)象
銷售人員,銷售管理層
目的
巧用性格分析,讀懂消費(fèi)心理,提高銷售技巧
內(nèi)容
(公益課程)

“色”眼識(shí)客戶

巧用性格色彩,讀懂消費(fèi)心理,提高銷售技巧

課程價(jià)值:

1、深刻詮釋不同性格特點(diǎn)的客戶在同樣的消費(fèi)行為背后的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī),減少銷售中的彎路

2、掌握簡(jiǎn)單易行的客戶性格消費(fèi)特點(diǎn),提高銷售技巧;  

3、協(xié)助不同性格的銷售人員樹(shù)立正確的銷售心態(tài),提升銷售力;  

4、與不同性格的消費(fèi)客戶搭建真正有效的溝通渠道,營(yíng)造良好的銷售氛圍;

 

課程對(duì)象:公司銷售人員,公司銷售管理層

課程時(shí)長(zhǎng):12H

授課特色闡述不同性格特點(diǎn)客戶的不同消費(fèi)特點(diǎn),生動(dòng)解說(shuō),深入淺出,感觸真實(shí)。針對(duì)各個(gè)消費(fèi)客戶的消費(fèi)性格特點(diǎn)與眾多銷售案例相結(jié)合貫穿整個(gè)課程,也會(huì)反向由一個(gè)銷售案例引出多個(gè)知識(shí)點(diǎn),從而引導(dǎo)學(xué)員們?cè)诎咐畜w會(huì)和領(lǐng)悟各知識(shí)點(diǎn)并將其融會(huì)貫通,在聽(tīng)故事與分享故事中愉悅的完成所有課程。

課程收益

  1. 通過(guò)對(duì)不同性格客戶不同消費(fèi)行為的講解與分析,使得學(xué)員充分了解自己在銷售工作中的優(yōu)勢(shì)與過(guò)當(dāng)。

  2. 通過(guò)學(xué)員們的分享,使得學(xué)員們對(duì)客戶的消費(fèi)行為可以更深入的洞見(jiàn)到消費(fèi)心理,有效選擇對(duì)不同性格的客戶最合適的對(duì)應(yīng)銷售技巧予以配合。

  3. 通過(guò)對(duì)員工們性格色彩的了解,企業(yè)在培訓(xùn)人才時(shí),可以更加充分的發(fā)掘和肯定員工在銷售工作中的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),更好的規(guī)避性格中會(huì)在銷售工作中產(chǎn)生的過(guò)當(dāng)行為,運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)做好工作。

  4. 通過(guò)對(duì)消費(fèi)客戶消費(fèi)心理的了解,可以更加深入的了解客戶真正消費(fèi)心態(tài)所需,加強(qiáng)與客戶間的銷售工作的配合,以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

課程大綱:

 

一:初識(shí)客戶消費(fèi)心理

?   不同性格的客戶在消費(fèi)時(shí),面對(duì)同樣的情況時(shí),他們的消費(fèi)態(tài)度是什么?這背后說(shuō)明是怎樣的性格特點(diǎn)?

?   不同性格的客戶采取同樣的消費(fèi)行為時(shí),他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)又是怎樣的不同?這背后表達(dá)的是怎樣的隱性語(yǔ)言?我們?cè)撆浜显鯓拥匿N售方式才是客戶內(nèi)心真正所需要的消費(fèi)點(diǎn)?

?  客戶在消費(fèi)時(shí),性格中的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)是什么?如何巧妙利用這些潛在消費(fèi)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)雙方的溝通有效性,提高銷售有效點(diǎn)?

?  客戶在消費(fèi)過(guò)程中,性格中的過(guò)當(dāng)是什么?在與客戶進(jìn)行銷售溝通中如何有效利用銷售技巧去規(guī)避這些過(guò)當(dāng)會(huì)引發(fā)的銷售沖突?

?  銷售過(guò)程中,如何更好的理解客戶在消費(fèi)中顯示的優(yōu)勢(shì)與過(guò)當(dāng),通過(guò)銷售技巧對(duì)相同的消費(fèi)行為背后的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)的洞察,解決客戶真正的消費(fèi)需求所在,讓銷售溝通更加有效。

 

二:自我探究銷售心理技巧

?   我是誰(shuí)?我在銷售過(guò)程中,我的性格特點(diǎn)是什么?

?   我性格中的銷售優(yōu)勢(shì)是什么?這些銷售優(yōu)勢(shì)在與消費(fèi)客戶溝通中起到如何的推動(dòng)作用?

?   我性格中的過(guò)當(dāng)是什么?這些過(guò)當(dāng)在銷售過(guò)程中與消費(fèi)客戶的溝通中如何去規(guī)避?

?   銷售過(guò)程中,如何平衡自己的銷售優(yōu)勢(shì)與過(guò)當(dāng),讓自己的銷售能力得到更加高效的發(fā)揮。

 

三:性格認(rèn)知消費(fèi)心理

?  “色”眼識(shí)客戶,快速進(jìn)入“紅藍(lán)黃綠”的消費(fèi)心理世界

?   “消費(fèi)---做什么”與“消費(fèi)心理---為什么做”

    “銷售---做什么”與“銷售---為什么做”

2 不同的消費(fèi)行為背后的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī),銷售要知悉

2 同樣的消費(fèi)行為背后的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī),銷售要洞察

 

四:進(jìn)入你的銷售“色彩”世界

? 測(cè)試與分?jǐn)?shù)解讀

?  思考:性格在銷售過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與過(guò)當(dāng)

 

五:性格色彩之:消費(fèi)樂(lè)觀心理與銷售的優(yōu)勢(shì)所在

?  紅色性格

2 積極樂(lè)觀   勇于認(rèn)錯(cuò)   富有創(chuàng)意 等

?  藍(lán)色性格

2 善于分析   原則性強(qiáng)    忠誠(chéng)可靠 等

?  黃色性格

2 目標(biāo)導(dǎo)向   追求效率    堅(jiān)持到底 等

?  綠色性格

2 寬容處事   適應(yīng)性強(qiáng)    耐心傾聽(tīng) 等

 

六:性格色彩之:消費(fèi)消極心理與銷售的過(guò)當(dāng)行為

?  紅色性格

2 情緒波動(dòng)    粗心大意   目標(biāo)多變 等

?  藍(lán)色性格

2 要求苛刻    靈活性差    冷漠嚴(yán)肅 等

?  黃色性格

2 自負(fù)驕傲     缺乏耐心   忽略感受 等

?  綠色性格

2 不夠快速     沒(méi)有主見(jiàn)    避難求易 等

 

七:“紅藍(lán)黃綠”不同性格客戶的消費(fèi)心理:

?  紅藍(lán)黃綠不同性格客戶的消費(fèi)心理

?  與紅藍(lán)黃綠不同性格消費(fèi)客戶的溝通技巧

 

八:“紅藍(lán)黃綠”不同性格銷售的銷售認(rèn)知:

?  對(duì)紅藍(lán)黃綠不同性格銷售的培養(yǎng)及引導(dǎo)方向

?  紅藍(lán)黃綠不同性格銷售對(duì)客戶的認(rèn)知

 

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