客戶(hù)：山東膠州名客匯美容院 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2015/4/10 0:00:00 此次為培訓(xùn)式拓客 五星級(jí)美容會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 ★ 如何接待：迎三送七，能直呼客人的姓氏，呼應(yīng)，目光 ★ 新/老客咨詢(xún)流程 ★ 美容師與顧問(wèn)如何呼應(yīng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn) ★ 服務(wù)中的三三三法則 三過(guò)問(wèn)、三提示、三提醒 ★ 售后服務(wù)跟蹤什么？ ★ 如何做到客人反預(yù)約美容服務(wù)？ ? 1、夢(mèng)想的力量：夢(mèng)想是一定要有的，說(shuō)不定實(shí)現(xiàn)了呢？ ? 2、未來(lái)十年拼什么？ ? 整:資源整合：你能整合多少資源，多少渠道， 你將來(lái)就會(huì)得到多少財(cái)富！ ??借:造船過(guò)河不如借船過(guò)河。趨勢(shì)，無(wú)法阻擋；抉擇，要有智慧！ ???學(xué):今天的企業(yè)家：贏在學(xué)習(xí)，勝在改變！ 　　 柯達(dá)、諾基亞、李寧、索尼都輸在了不學(xué)習(xí)、不改變。 　　 古人云：富不學(xué)富不長(zhǎng)，窮不學(xué)窮不盡！ ????變:要想改變口袋，先要改變腦袋！