第一篇教練型領(lǐng)導(dǎo)的背景第二篇教練型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)教練四步曲NLP技巧（時間線、思想理解層次、感知位置）第三篇教練型領(lǐng)導(dǎo)的能力1教練的六項能力2親和力3支持力4影響力第四篇教練型領(lǐng)導(dǎo)的實踐1NLP教練的信念

★如何接待：迎三送七，能直呼客人的姓氏，呼應(yīng)，目光★新/老客咨詢流程★美容師與顧問如何呼應(yīng)，團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)★服務(wù)中的三三三法則三過問、三提示、三提醒★售后服務(wù)跟蹤什么？★如何做到客人反預(yù)約美容服務(wù)？