《樹立我們的契約精神》經(jīng)典職業(yè)啟蒙課程
【課程背景】
在眾多企業(yè)咨詢案例中我們總結出困擾企業(yè)員工管理的八大難題:
規(guī)模擴大后,效益反而下降,老板越來越累 --- 如何調動員工積極性?
員工遇事就請示,不能堅持原則,領導越來越累 ---如何培養(yǎng)員工的獨立意識?
員工看似很忙,但是一天下來沒有什么績效 --- 如何區(qū)分做任務和做結果?
客戶流失,然而我們內部卻還在相互推卸責任 --- 如何有效配合提高客戶滿意度?
員工總覺得,上班就應該領一天薪水 --- 如何培養(yǎng)員工的股東意識和信托責任?
員工在工作中尋找情感寄托,分不清工作與生活 ---如何才能讓員工實現(xiàn)角色轉換?
我們制定了一大堆制度,但是沒有執(zhí)行到位 ---如何建立讓制度執(zhí)行的運營機制?
我們很想改變員工的思想和行為 --- 怎樣才是行之有效的訓練方式?
【課程目標】
讓員工從內心里建立起以下四份契約:
與自己的契約,建立獨立意識,對自己的個人成長負責,獨立堅持原則并履行職責;
與團隊的契約,建立結果意識,用結果跟團隊成員交換,用結果體現(xiàn)自身價值;
與客戶的契約,建立客戶意識,給客戶提供價值,用超值的價值贏得客戶的忠誠;
與股東的契約,建立信托意識,承擔股東托付的責任,做到“拿人錢財替人消災”。
【課程大綱】
第一講:契約精神的靈魂—個人戰(zhàn)略
第二講:契約精神的基因------獨立人格
第三講:契約精神的本質----結果思維
第四講:契約精神的方向-----客戶價值
第五講:契約精神的執(zhí)行機制——5 i執(zhí)行模式
第六講:契約精神的內涵---信托責任
第七講:契約精神的思維訓練---角色轉換
第八講:契約精神的行為訓練---天龍八部