第一部 管理的基礎

第1單元  管理的基本概念

1.1 管理的定義

1.2 管理者的立場與任務

1.3 管理者的基本態(tài)度

第2單元  管理與人的行為

2.1  理解人的行為

2.2  人的需求

2.3  需求不滿

2.4  人的態(tài)度

第3單元  組織運作的原則

3.1  何謂組織                                      

3.2  職務的確定 (命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 ）                            

3.3  控制的幅度（職務意識的形成）                            

3.4  職務認知的整合                      

3.5  自主與創(chuàng)造的發(fā)揮（授權）  

第4單元  依據(jù)基準的管理

4.1  管理與基準            

4.2  基準的制定方法            

4.3  目標管理        

第二部 變革管理

第5單元  解決問題的基本

5.1   問題與問題意識                    

5.2   信息的活用

5.3   使創(chuàng)造活動活潑化

第6單元  工作改善的實踐

6.1  組織強化的研討    

6.2  工作結(jié)構(gòu)的改善    

6.3  工作方法的改善    

第三部 管理的流程          

第7單元   計劃

7.1　對計劃的理解

7.2　計劃的制定方法

7.3　管理者的時間計劃

第8單元   命令

8.1   工作分配三要素

8.2  命令的下達方法

8.3   現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元   控制

9.1　控制

9.2　控制的方法

9.3　報告的運用

9.4　自我控制

第10單元   協(xié)調(diào)

10.1　協(xié)調(diào)的定義

10.2　協(xié)調(diào)的方式

10.3　溝通的協(xié)調(diào)

1 0.4　整合的協(xié)調(diào)

第四部 部屬的培育與啟發(fā)      

第11單元  培育的概念

11.1培育的責任

11.2培育的方法

11.3輔助學習的原則

第12單元  個人能力的培育

12.1 正確的起步

 12.2 日常的指導與員工績效輔導

 12.3 員工培育計劃表

 12.4 實施OJT的著眼點

 12.5 自我啟發(fā) --- 激發(fā)員工自我成長意愿

第五部 建立信賴的工作關系

第13單元  態(tài)度與行為的啟發(fā)

13.1  需求不滿的對應

13.2  態(tài)度的改變

13.3  改變態(tài)度的溝通方法

第14單元  與人有關問題的處理

14.1  與人有關問題的處理方法

14.2  與人有關問題處理方法的應用

第15單元  管理者高效溝通與管理

第六部 實現(xiàn)良好的管理

第16單元   領導力

16.1  良好管理的實現(xiàn)

16.2  領導力與領導者    

16.3  領導者及其任務

16.4  領導力的四種類型

16.5  部屬、團隊成熟度與領導者的對應

第17單元   良好管理的展開

17.1  良好管理的展開

17.2  領導力提升計劃

17.3  改善及提高管理能力的行動計劃