【課程大綱】
一、導入:體驗式學習——加勒比海盜
¨ 體驗式活動
¨ 反思和理論學習
課程目標——體驗式的過程中可以讓學員領悟和認識到:
1) 愿景、目標與計劃的重大意義
2) 團隊管理和協(xié)作的力量
3) 如何做出科學有效的計劃
4) 資源管理如何影響生產(chǎn)力
5) 基于目標的過程管理和控制
6) 控制環(huán)境壓力所產(chǎn)生的負面影響
7) 如何將最初的計劃和有效地產(chǎn)出結合起來
8) 取得、評估、和應用信息的價值
二、模塊一:起航——角色認知
¨ 思考與研討:我是誰?
¨ 公司班組長群體現(xiàn)狀解讀
¨ 解析:從管事管人到管心
¨ 啟航前的準備
課程目標:幫助基層班組長進行正確的自我定位和角色認知
三、模塊二:導航——管理團隊
¨ 正確認識管理
¨ 管理 團隊的四項要務
l 如何知人善用
l 如何激勵員工
l 如何培養(yǎng)下屬
l 營造和諧、信任與尊重的環(huán)境
¨ 研討:班組文化建設分享
課程目標:指導基層班組長在履行職責的同時,如何更好進行團隊管理,并創(chuàng)造支持團隊活動的環(huán)境
四、模塊三:速航——管理績效
¨ 績效目標管理
l 績效目標的來源
l 績效目標制定流程
l 績效目標溝通
¨ 授權與委派
l 授權委派的限制因素
l 何時授權委派
l 如何有效授權委派
¨ 績效評估
l 正確認識績效評估
l 績效評估的內容
l 何時進行績效評估
l 將考核結果告知員工
¨ 績效輔導
l 績效輔導的五個階段解析
¨ 績效應用
l 績效結果的運用導向
l 幫助員工進行績效改進
l 持續(xù)改善
¨ 績效溝通
l 績效溝通的重要性及其應用
課程目標:幫助基層班組長熟悉績效管理流程,重點教授班組長,如何對員工實施績效輔導?
五、模塊四:續(xù)航——資源與過程
¨ 班組長日常管理典型問題匯總
¨ 多任務管理與時間管理
l 原則一:樹立明確目標
l 原則二:每次只做一件事
l 原則三:設立界限
l 原則四:減少偶然因素的干擾
l 原則五:建立封閉式清單
¨ 會議管理
l 影響會議質量的各種問題匯總
l 無目標不開會
l 判斷是否應該召開會議
l 無會前充分準備不開會
l 無議程模板不開會
l 會議流程的管理——會前、會中、會后
課程目標:幫助基層管理者如何更好地勝任行政管理職責,提高多任務、時間和會議管理技能
六、模塊五:連航——跨班組協(xié)同
¨ 演練與討論:七巧板與協(xié)調
¨ 認清現(xiàn)實情況
¨ 關鍵原因分析
¨ 如何讓對方應允做事
l 全局觀
l 信息交流
l 說服
l 減少障礙
¨ 通過人際關系進行協(xié)同
l 提高個人影響力
l 個人素質提升
l 建立個人網(wǎng)絡
課程目標:幫助基層管理者通過協(xié)同技能的提升,更好地與其它班組協(xié)同,共同完成上級交待的任務
七、模塊六:護航——支持上級
¨ 有效支持上級的關鍵點
¨ 如何把握上級意圖
l 換位思考
l 尊重上級
l 有效支撐
l 敢于說服
¨ 學會有效的匯報
l 金字塔思維原理解析
l 用金字塔思維來寫
l 用金字塔思維來說
¨ 向上級建議
l 掌握向上建議的方法
l 贏得上級支持
課程目標:幫助班組長學習如何調整自己的工作方式以適應上司,了解公司和部門目標,并提出有助于實現(xiàn)目標的團隊愿景
八、模塊七:遠航——自我提升
¨ 思考及討論:個人學習收獲
¨ 學習要點回顧
¨ 揚帆遠航
l 班組長職業(yè)成長路徑分析
l 提升個人競爭力的方法和要點