經(jīng)濟(jì)師、CIH特許會員、國際金鑰匙組織總經(jīng)理會員、全國物業(yè)設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位培訓(xùn)講師、武漢市物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓(xùn)講師、東方縱橫認(rèn)證中心服務(wù)類技術(shù)專家、湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)指導(dǎo)委員會委員、湖北科技職業(yè)學(xué)院工商管理系專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會委員。

10多年服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，參與過多種物業(yè)形態(tài)的日常管理和多個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的策略顧問，熟練物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作的過程管理，對組織流程設(shè)計、運(yùn)營風(fēng)險管理方面有深入理解。

熟悉國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熟練掌握掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建、早期介入、項目籌備、前期物業(yè)招投標(biāo)、銷售配合、接管驗收、二裝管理及業(yè)主大會籌備成立等重大節(jié)點工作流程與日常業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。

多年房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，熟練房地產(chǎn)客戶關(guān)系體系建設(shè)及業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，對房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)客戶服務(wù)風(fēng)險管理有深入理解。

熟練開發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系處理；熟練掌握客戶事務(wù)處理、客戶活動、產(chǎn)品交付、售后維保、缺陷管理等客服業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。

對服務(wù)業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、安全三位一體管理體系的運(yùn)用具有豐富的實際操作經(jīng)驗和深刻認(rèn)識。