會帶隊:選任、培育、溝通與激勵（2天）

一：知人善任

1、管理者人才評鑒常見的3種錯誤

2、管理者人才評鑒的4個維度

3、組織里通常不喜歡用的4種心態(tài)人員（案例）

4、組織里6種德才用人標(biāo)準(zhǔn)（案例）

5、面試官簡歷篩選的6個要素

6、面試圓錐法與提問的質(zhì)量（演練）

7、面試聆聽2維

① 面試官應(yīng)學(xué)會甄別應(yīng)征者的7個內(nèi)容

② 面試官聞聲識人的4種技術(shù)

ü 6音識人術(shù)（案例）

ü 4速識人術(shù)（案例）

ü 5調(diào)識人術(shù)（案例）

ü 3節(jié)識人術(shù)（案例）

8、學(xué)會用九征察人

① 曾國藩九征簡要講解

② 案例：這兩個人你應(yīng)如何評價？

9、掌握用九型任人

① 九型人格模型講解

② 案例：他們分屬于什么類型人格？

二：培訓(xùn)輔導(dǎo)

1、請回答我，部屬需不需要培訓(xùn)？

① 案例：這些人需要培訓(xùn)嗎？

② 培訓(xùn)特征模型

2、管理者培育部屬的3種不同策略

① TUDA策略模式懷應(yīng)用

② ERTA策略模式與應(yīng)用

③ SPRA策略模式與應(yīng)用

3、管理者教導(dǎo)部屬的3種重要方法

① 討論法模式與應(yīng)用

② 教練法模式與應(yīng)用

③ 行動學(xué)習(xí)法模式與應(yīng)用

4、你了解部屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格嗎？

三：溝通影響

1、溝通與溝通5W2H法則

① 狼群溝通帶給我們的啟示

② 5W2H溝通法則理解與應(yīng)用

2、人際溝通的幾種風(fēng)格

① 測測你屬于何種溝通風(fēng)格？

② 跟4種溝通類型人打交通的小竅門

3、向上溝通5W2H法則

① 你該如何接受上司的指示與任務(wù)？

② 你能跟上司做好請求或商討嗎？（案例）

③ 你懂向上司做情況匯報嗎？

④ 你該如何面對上司的批評、指責(zé)？

4、平行溝通5W2H法則

① 你該如何向同事尋求協(xié)作？

② 你懂如何給予同事協(xié)作嗎？

③ 你能妥當(dāng)拒絕同事向你尋求協(xié)作嗎？（視頻分析）

④ 你該如何確當(dāng)管理沖突？

ü 小竅門：教你如何罵人？

5、向下溝通5W2H法則

① 你能使任務(wù)分配讓部屬感到溫暖嗎？

② 你會向部屬授權(quán)嗎？

③ 你對部屬的贊揚鼓勵有效嗎？

④ 你能做到批評“讓部屬感恩戴德“嗎？（五步法演練）

6、破除跨部門溝通的障礙

① 跨部門溝通文化障礙的4個方面

② 跨部門溝通流程障礙的”4不“問題（案例）

③ 跨部門溝通結(jié)構(gòu)障礙的”2不“枷鎖

④ 跨部門溝通的3種形式問題

四：評估激勵

1、5類組織人與激勵方式

2、看得見的待遇激勵

① 薪酬，給“馬兒草”的哲學(xué)

② 基于職位評估的薪資

③ 加薪，“大步”小跑與“小步”快跑（案例）

ü 如何回答部屬應(yīng)不應(yīng)該加薪的難題？

ü 如何選擇加薪時機(jī)？

ü 如何設(shè)計部屬加薪的幅度？

ü 如何考慮加薪的頻率？

ü 你到底應(yīng)該如何解決“加誰的薪”的困惑？

ü 到底該如何給部屬加薪，加什么薪？

④ 績效，“好人”有“好報”

3、工作產(chǎn)生激勵

① 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會用工作驅(qū)動

② 給部屬一個舒適的工作環(huán)境

③ 讓部屬感受到危機(jī)（案例）

④ 工作，讓部屬看到價值

⑤ 興趣為核、質(zhì)量為電

4、人際蘊含激勵

①、尊重部屬是一種美德（案例：我叫你阿蓮）

②、認(rèn)可部屬是一種智慧

③、關(guān)愛部屬是一種責(zé)任

出成效:破解績效經(jīng)營（2天）

課程大綱：

一、序言：當(dāng)前績效體系設(shè)計的致命陷阱

1、案例：如何設(shè)計A事業(yè)部績效體系？

2、當(dāng)前績效體系設(shè)計者們一個致命的心智模式

3、績效與組織常見的績效管理問題

4、績效認(rèn)知與績效管理系統(tǒng)在組織運行中的作用

二、KPI績效體系設(shè)計模式

1、KPI績效體系設(shè)計模式之：思路（案例呈現(xiàn)與講解）

2、KPI績效體系設(shè)計模式之：策略

3、KPI績效體系設(shè)計模式之：技術(shù)（案例呈現(xiàn)與講解）

4、KPI績效體系設(shè)計模式之：方法（案例呈現(xiàn)與講解）

三、績效體系設(shè)計

1、績效計劃

① 績效指標(biāo)來源分析

② 績效指標(biāo)分析思路講解與演練

③ KPI績效指標(biāo)分解方法講析與演練

④ 績效指標(biāo)制定與選擇

⑤ 績效指標(biāo)量化與識別方法講析、演練

⑥ 績效指標(biāo)庫建立思路、方法綜合演練

⑦ 案例：設(shè)計銷售經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理考核指標(biāo)

2、績效輔導(dǎo)與反饋5步法

四、系統(tǒng)性績效體系設(shè)計模式運用實務(wù)

1、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計銷售績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

① 案例：如何設(shè)計A銷售事業(yè)部績效體系？

② A事業(yè)部銷售運營模式分析

③ A事業(yè)部銷售隊伍配置分析

④ 銷售人員提成體系設(shè)計

⑤ 銷售人員日常KPI考核體系設(shè)計

2、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計研發(fā)績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

① A事業(yè)部研發(fā)運營模式分析

② A事業(yè)部研發(fā)隊伍配置分析

③ 任務(wù)當(dāng)量設(shè)計

④ 研發(fā)人員日常KPI考核體系設(shè)計

⑤ 研發(fā)人員項目獎設(shè)計與管理

⑥ 研發(fā)人員專利獎設(shè)計與管理

⑦ 研發(fā)人員述職報告

3、如何運用KPI績效體系設(shè)計模式，設(shè)計職能、制造績效管理體系（附：課程包、制度、工具與表單）

4、年終獎金分配策略與核算公式講解

備注：銷售、研發(fā)、職能與制造績效體系設(shè)計根據(jù)課堂學(xué)員情況只重點

講解一個體系設(shè)計。