管理者的困境 

1.主管的重要性 

主宰、影響企業(yè)發(fā)展最重要的群體是主管，而阻礙和拖垮企業(yè)最重要的群體同樣也是主管。如果說(shuō)企業(yè)決策層是一幢房子的大梁，那么主管就是隱沒(méi)在房體里面，看不見(jiàn)的立柱。如果立柱不能承重，即使是大廈也會(huì)坍塌。因此在某種意義上來(lái)說(shuō)，比決策層更為重要的，就是各個(gè)層級(jí)的主管。 

2.主管的兩難境地 

主管總是處在一種兩難的困境之中：決策層會(huì)批評(píng)主管太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù);屬下的員工則會(huì)埋怨主管沒(méi)有人情味，只顧抓工作創(chuàng)績(jī)效，而不體恤下屬。因此，如何把自己置于恰當(dāng)?shù)奈恢?，協(xié)調(diào)處理好自身、員工和組織之間復(fù)雜的企業(yè)管理關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，正是我們要重點(diǎn)研究的課題。