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翁長華:頂略智庫:衣柜行業(yè),正吹響沖鋒集結(jié)號
2016-01-20 4524

就目前的家居行業(yè),如果非得要找一片所謂藍海的話,衣柜行業(yè)可以提名備案。衣柜行業(yè)已經(jīng)悄然度過了啟蒙期與發(fā)展期,開始過渡到普及增長期。

 

 這里所說的藍海,并非指衣柜行業(yè)市場空間的絕對值,而是衣柜產(chǎn)品原本所占的空間太小,只要能象其它建材類別一樣,讓老百姓接受正常的消費理念,對于現(xiàn)有銷售規(guī)模的衣柜行業(yè)來說,就是一個跨越式的大提升。對于當下的家居建材業(yè)大環(huán)境來說,衣柜行業(yè)自然增長的市場空間在一定程度上會讓衣柜企業(yè)日了相對好過。

 

 

 但就目前來說,衣柜行業(yè)是個小行業(yè),頂略咨詢認為表現(xiàn)在兩個方面:

 

1、沒有重量級企業(yè)

 

 工廠層面沒有大企業(yè),過10億的企業(yè)風毛磷角。在過億的企業(yè)里,1—5個億規(guī)模區(qū)間占據(jù)了絕大多數(shù)。

 而且在前幾名的企業(yè)里面,銷售業(yè)績基本是靠渠道推動,而非市場推動。渠道推動在達到一定程度后,如果企業(yè)的后臺建設(shè)不跟上,它的后勁會越來越放緩,這就是為什么這些企業(yè)近幾年好象在魔幻方陣里兜圈老兜不出去的核心原因。

 

 在渠道推動的類型里,企業(yè)對市場基本上是沒什么作為的,以企業(yè)目前在行業(yè)的地位吸引渠道資源、控制渠道資源進行運作,核心就做兩件事情,打造行業(yè)品牌與擇商。這就10年前的成品家具行業(yè)一樣,企業(yè)只要在產(chǎn)品或品牌包裝層面做到先人一步基本上就掌控了當時的渠道話語權(quán)。這里并不是說這種方式不對,更重要的是過了這個階段我們的側(cè)重點應(yīng)該干什么。

 

 更有意思的是,這個行業(yè)的小品牌在5000--8000萬左右也象是進了魔幻方陣在兜圈子。在這個層級的品牌群里,還不能談上品牌與渠道問題。就象剛想進城的姑娘一樣,先別談氣質(zhì),得先把自身穿得整齊干凈才是第一步。

 

 走不出去,說得理論一點就是區(qū)域突圍,是這個層級企業(yè)目前最大的問題??床簧倨髽I(yè)僅有的銷售業(yè)績基本集中在某個地區(qū),比例幾乎占據(jù)總額的一半以上。這在目前也是最好的狀態(tài),關(guān)鍵是下一步如何走出去。如果不解決這個問題要不就原地踏步溫水煮青蛙,要不就被后來居上的品牌包圍。

 

 為什么這么說呢?在這個層級的企業(yè)里,有些老板動不動就談要招多少商的問題,其實這是個錯誤的偽命題。招商和談對象一樣,第一不是你有多主動,而是你自身有沒有吸引別人的亮點。

 

 就我本人對這些企業(yè)的觀察,這個品牌群里有不少企業(yè)除了產(chǎn)品與價格就不知道要賣什么。其實在這樣的行業(yè)階段,企業(yè)進行精準的品類占位與模式占位是非常寶貴的時機,應(yīng)該說現(xiàn)在造個原子彈可能就是個雞蛋的成本,要是到后面可能是造個雞蛋就是個原子彈的成本,雖然是夸張說法,但就是這個理。

  關(guān)鍵是能不能造原子彈的問題。衣柜中小企業(yè)核心的是以下3個問題。

戰(zhàn)略問題

 大家別誤會,我這里說的戰(zhàn)略不是象李克強先生那樣的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不一定就是遠的大的虛的。我這里要說的戰(zhàn)略是,企業(yè)老板腦子里的思路沒有清晰的趕快清晰,有思路的趕快落實。  

 但在制定戰(zhàn)略時,千萬別在干“吹水泡”的事情。這不光是在我們衣柜行業(yè),在其它行業(yè)也都有這樣的情況,一個老板多年沒什么大動作沒什么大想法,突然哪天被刺激了一下,我要比上一年翻上3倍以上。就象讓一個本身挑100斤的人突然加碼到300斤,不是壓死就是撂挑子。

 這個大膽的目標對不對呢?沒什么不對,關(guān)鍵是在落實這個目標之前我們做了什么?我們具備實現(xiàn)這個目標的必要基礎(chǔ)嗎?

 關(guān)于戰(zhàn)略有一個最為重要的問題,就是,一年干好一件事,再也不要胡子眉毛一把抓。比如一年中要么側(cè)重把終端形象整好、要么側(cè)重把內(nèi)部管理做好,要么把品牌宣傳做好。為什么一年干好一件事呢?因為我們?nèi)耸钟邢?、資源有限、精力有限,你貪得越多失得也越多。

團隊問題

 這是大部份企業(yè)最核心的問題,有的老板說了,團隊嘛,馬上招。這不對,你這是在湊一幫烏合之眾,關(guān)鍵時刻是打不了仗的。團隊是日常就要積累的,按照我們的文化要求日常就要不停的尋找與吸引人才進來,而并不是等要用的時候才湊人手。

   這不是偶然,小品牌兜不出去大部份問題出在內(nèi)部團隊、招商、終端硬件、區(qū)域突圍上面

   一線品牌大部份問題出在品牌打造、渠道運營、終端模式上面

基礎(chǔ)問題

 這里的基礎(chǔ)是指:產(chǎn)品、終端硬件、基本的渠道支持能力。說得再明白一點,就是產(chǎn)品能不能有高性價比特點,開一個店在外面會不會象個品牌店的樣子,經(jīng)銷商什么都不會的情況下你能不能輸出教練團隊進行傳幫帶。

 

2、沒有重量級經(jīng)銷商

 沒有大商,何來大企業(yè);沒有大企業(yè),何來大品牌。

 關(guān)于大商有兩種解釋。

 

 一種是企業(yè)有沒有能力與魅力選擇到優(yōu)秀的大商加盟,這是最快捷的方式。但是有個問題,一個豪門公主嫁到你家里,你家房子匹配嗎?你家游泳池夠大嗎?你家。。。。。。。,一大堆問題。比如、生產(chǎn)、服務(wù)、訂單、培訓(xùn)、扶持、政策、推廣、運營等。

 一種是企業(yè)能不能選擇優(yōu)秀的基因自已造出大商來。這個問題我相信誰都想過,并不是什么高深的問題??捎幸馑嫉氖牵?a target="_blank" style="color: black;" >團隊往往會面對著一些基礎(chǔ)問題,上升到高深的理論層面來探討,可就是不做那個最基礎(chǔ)的動作,做了就解決了,可事實是,最簡單的事是最有效的, 

 可最簡單的事是最沒有人去認真做的。

 以前我介紹了一個歐派的經(jīng)銷商給一個二級品牌衣柜的老板,他不想做歐派的衣柜(也有可能歐派不讓他做,因為歐派正在搞廚衣柜經(jīng)銷商分離經(jīng)營),當他走進一個二級品牌工廠的時候,他說了一句話我最深刻:我會投錢,也會把團隊組建好用來經(jīng)營這個品牌,你能不能按你的標準帶我們的團隊把個整個運營起來直到上道。可想而知,那個工廠回答不了他。

 

3、沒有顛覆性商業(yè)模式

 在談衣柜行業(yè)商業(yè)模式之前,我們看下廚柜與其它產(chǎn)品類別。

 歐派是大渠道大整合大品牌的模式,通過整合行業(yè)資源把歐派終端做成個航母,然后通過品牌炒作進行銷售拉動。

 尚品宅配,在當初產(chǎn)品、價格等諸多傳統(tǒng)條件都不占優(yōu)勢的情況下,硬生生地整出了個全屋定制,服務(wù)前置的商業(yè)模式,以催枯拉朽的勢頭占據(jù)了重要的江湖地位。

 志邦廚柜,一個合肥當?shù)氐钠放疲鸵粋€軍閥。在渠道招商、渠道運營不占優(yōu)勢的情況下,對自已的直營市場進行死磕倒底,粗耕細作,找準了營銷的核心規(guī)律,也硬生生地闖出了一條陽關(guān)大道。

 大信廚柜,品牌不怎么炒作、渠道不怎么經(jīng)營、卻將性價比做到極致,至今也活得有滋有味。

 回過頭來,我們衣柜行業(yè)現(xiàn)在有模式嗎?沒有好的模式是很難成就一個大品牌的。

4、沒有真正的冠軍

 最后一點,說得有些品牌不愛聽!

 衣柜行業(yè)有老大嗎?好象沒有!

 有人說,這不對啊,明明是有老大的。我說沒有,具體原因大家自已想,衣柜行業(yè)的老大正在路上呢。

 目前的衣柜行業(yè),無論是品牌影響力、渠道滲透率、市場占有率,冠軍的寶座目前還在空著。這好象讓更多的二線衣柜品牌聽了無比激動吧。

 光激動不行,還得有具體的行動,歸納起來,衣柜企業(yè)想品牌上位還得核心做好3件事。

 

基礎(chǔ)運營團隊
 

 就這么講吧,有一幫新經(jīng)銷商興致勃勃地開了我們的店,滿腔熱血地想學一套本事回去好好干。有幾個工廠能實現(xiàn)經(jīng)銷商這么個小小的要求。好象有不少人達不到。這就是基礎(chǔ)運營團隊缺失的問題。

 先別想著干多大的事,把這個做好,就意味著你的企業(yè)是真正懂市場懂經(jīng)銷營的,現(xiàn)在的行情與以前不一樣,以后的發(fā)展有兩個極端,企業(yè)要么就干脆做專業(yè)工廠,要么就要把手深深地伸進市場里,不上不下的企業(yè)估計很難存活。

 基礎(chǔ)運營團隊要干的事就是先建立標準,然后將這套標準輸出到銷售終端,其實專業(yè)連鎖店干的就是這件事情,也沒什么高深的道理。

 如產(chǎn)品研發(fā)出來,得有人將產(chǎn)品的開發(fā)素材轉(zhuǎn)變成銷售素材進行標準培訓(xùn);如將新的服務(wù)理念從標準到動作作出方案進行輸出;如將終端基礎(chǔ)的做成標準化進行輸出。

將功能模塊化后,進行相應(yīng)的崗位配備,做簡單直接的工作標準。

 

終端商業(yè)模式

 現(xiàn)在市場上各品牌業(yè)績?nèi)舨缓?,表面上是?jīng)銷商經(jīng)營不力,其實這與我們總部輸出的終端商業(yè)模式有很大的關(guān)系。

 我們先看看一套完整的終端商業(yè)模式都應(yīng)該有什么,再來看看現(xiàn)在做的程度。

 終端品牌識別,這不光是一個VI的問題,這里說的是你的品牌在終端向消費者傳播什么價值,賣柜子?賣空間?賣方案?賣風格?等這些信號要能在終端店面設(shè)計中清晰地體現(xiàn)出來。隨著行業(yè)越來越成熟,越精準定位的個性化品牌的生存空間會越來越大。

 店面生動化,人員、樣品、環(huán)境、軟飾、燈光等視覺元素,空調(diào)溫度、樣品、休息區(qū)、洽談區(qū)等觸覺元素;有無做到合理設(shè)置。

 產(chǎn)品表演設(shè)計,產(chǎn)品核心賣點提煉、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品價值、制造產(chǎn)品銷售證據(jù)、產(chǎn)品表演方法等能否完全體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值感。

 銷售體驗流程,客戶進店后除了產(chǎn)品銷售流程以外,服務(wù)體驗流程是否到位也是影響店面銷售的至關(guān)重要的因素。有些品牌有了好的附加值服務(wù)(例如尚品的服務(wù)前置),若在終端不能完美地表達出來,也是無濟于是。所以,衣柜品牌如何設(shè)計一套適合自已品牌特點的服務(wù)體驗流程標準,并圍饒這個標準進行管理運營就顯得非常重要。

  020全渠道推廣,設(shè)計適合衣柜行業(yè),適合本品牌特點的020模式已經(jīng)刻不容緩,衣柜行業(yè)的020不能完全照搬現(xiàn)行流行的020概念,得充分挖掘行來的DNA特點。

 終端商業(yè)模式其它內(nèi)容就暫不多說,頂略咨詢會在合適的機會與大家再分享。

樣板市場打造

 所謂樣板市場,是對于企業(yè)來說的;樣板市場不光是企業(yè)的臉面,更是企業(yè)內(nèi)功的外在表現(xiàn),就象人體的健康跡象在臉部的表現(xiàn)一樣。
     樣板市場從理論上來講,他的重要性大家都知道。但縱觀衣柜企業(yè),這里是指處在發(fā)展瓶頸中的企業(yè),能通過自己主動打造出來的樣板市場還真的不多;要么就是運氣好造就的,要么就是經(jīng)銷商通過自身的努力做得好,從而被企業(yè)拿來當樣板的。

 某些企業(yè)為什么這么難以主動地打造出樣板市場呢?主要的原因還是在于主觀意識與營銷能力的問題。營銷能力主要是指企業(yè)對終端營銷不太了解或缺乏相應(yīng)的人才。

 無論企業(yè)提倡什么營銷模式或商業(yè)模式,想要被無限地放大從而促進企業(yè)良性發(fā)展的話,這種模式一定要經(jīng)過實踐的檢驗才算是真正可行的模式。那么這個實踐的唯一衡量標準就是通過樣板市場來認證。就象當年改革開放利用深圳來論證是一個道理。

 如果一個企業(yè)主動地選擇一個樣板市場并成功運營的話,至少可以看清以下幾個問題:

1、產(chǎn)品適合什么樣的市場是清楚的。

2、模式的優(yōu)勢與劣勢是可預(yù)見的。

3、企業(yè)資源的匹配情況是客觀了解的。

4、企業(yè)團隊的執(zhí)行意愿與執(zhí)行能力是透明可見的。

 樣板市場的打造可以說是用一條紐帶把企業(yè)、經(jīng)銷商、市場三方有效在整合在一起進行全方面的考驗。那么倒底怎樣才能打造一個優(yōu)質(zhì)的樣板市場呢?

 打造樣板市場的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié):樣板市場的選擇、樣板市場的運營、樣板市場的復(fù)制。

 樣板市場的選擇與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān);樣板市場的運營與企業(yè)資源與運營能力有關(guān);樣板市場的復(fù)制與企業(yè)的管理與教育能力有關(guān)。

 以上為本人在咨詢過程中對衣柜行業(yè)的一些淺見,希望能對衣柜行業(yè)同仁有些幫助。

 

 衣柜行業(yè)沖鋒的集結(jié)號已經(jīng)響起,具有與時俱進意識的衣柜品牌將迎來一個狂歡的時代。

 

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