主講：葛璐

【課程背景】

員工積極的情緒狀態(tài)有助于個(gè)人績效提升，有利于員工的組織承諾；失衡的情緒會(huì)導(dǎo)致工作失誤甚至引發(fā)勞動(dòng)事故。因此高績效的管理者能夠根據(jù)員工的行為界定不良情緒，并能預(yù)測對(duì)于團(tuán)隊(duì)及任務(wù)執(zhí)行造成的不良后果，在第一時(shí)間介入，積極輔導(dǎo)干預(yù)。

本課程根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需要，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合團(tuán)隊(duì)管理、積極心理學(xué)（正面心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等聚焦知識(shí)點(diǎn)，具體指導(dǎo)管理者們識(shí)別各種不良情緒。并能有效調(diào)整自己的管理行為，保持團(tuán)隊(duì)的積極工作狀態(tài)。

【課程收益】

  識(shí)別員工的各種類型的非良性情緒，并了解其對(duì)于執(zhí)行力的破壞性影響

  辨別有害情緒的來源，積極調(diào)整工作方案及管理行為

  知道如何及時(shí)干預(yù)，有效進(jìn)行員工輔導(dǎo)，防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)的情緒感染

  準(zhǔn)確評(píng)估員工心理健康狀況，在必要時(shí)尋求專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的援助

【課程特色】

課程中，我們將通過影視賞析、充分的討論分享、案例分析幫助管理者運(yùn)用心理咨詢的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)情緒和壓力管理。

【適合學(xué)員】企業(yè)一線管理者

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

一、由員工情緒問題識(shí)別心理問題

1、工作行為異常

2、工作關(guān)系惡化

3、情緒問題嚴(yán)重

3、身體不適表現(xiàn)

4、關(guān)注暴力傾向行為    

5、常見人格障礙特點(diǎn)  

二、引發(fā)不良情緒的工作因素

1、職業(yè)倦怠

2、工作壓力

3、工作與生活平衡

三、員工情緒管理及輔導(dǎo)               

1、沖突強(qiáng)度和工作績效之間的關(guān)系

2、工作期望與職業(yè)規(guī)劃

3、幫助員工理解工作任務(wù)

4、聽取員工的意見和想法

5、讓員工用更好的方法做事

6、提升員工參與感與自主性

7、引導(dǎo)員工與他人更好合作

8、協(xié)調(diào)員工之間的沖突               

9、員工情緒輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵點(diǎn)               

四、管理者自我減壓及員工心理健康保健

1、測量你的超壓水平和類型        

2、了解壓力來源

3、適合你的減壓方式

4、為員工提供情感支持             

5、員工減壓輔導(dǎo)談話技巧

6、員工心理健康方案建議

第五章：總結(jié)