主講：葛璐

【課程背景】

員工積極的情緒狀態(tài)有助于個人績效提升，有利于員工的組織承諾；失衡的情緒會導致工作失誤甚至引發(fā)勞動事故。因此高績效的管理者能夠根據(jù)員工的行為界定不良情緒，并能預測對于團隊及任務執(zhí)行造成的不良后果，在第一時間介入，積極輔導干預。

本課程根據(jù)企業(yè)培訓的需要，以“心理學”為核心學科，融合團隊管理、積極心理學（正面心理學）、心理咨詢技術等聚焦知識點，具體指導管理者們識別各種不良情緒。并能有效調整自己的管理行為，保持團隊的積極工作狀態(tài)。

【課程收益】

  識別員工的各種類型的非良性情緒，并了解其對于執(zhí)行力的破壞性影響

  辨別有害情緒的來源，積極調整工作方案及管理行為

  知道如何及時干預，有效進行員工輔導，防止團隊內的情緒感染

  準確評估員工心理健康狀況，在必要時尋求專業(yè)心理機構的援助

【課程特色】

課程中，我們將通過影視賞析、充分的討論分享、案例分析幫助管理者運用心理咨詢的基礎知識進行團隊情緒和壓力管理。

【適合學員】企業(yè)一線管理者

【課程時間】1-2天

【課程大綱】

一、由員工情緒問題識別心理問題

1、工作行為異常

2、工作關系惡化

3、情緒問題嚴重

3、身體不適表現(xiàn)

4、關注暴力傾向行為    

5、常見人格障礙特點  

二、引發(fā)不良情緒的工作因素

1、職業(yè)倦怠

2、工作壓力

3、工作與生活平衡

三、員工情緒管理及輔導               

1、沖突強度和工作績效之間的關系

2、工作期望與職業(yè)規(guī)劃

3、幫助員工理解工作任務

4、聽取員工的意見和想法

5、讓員工用更好的方法做事

6、提升員工參與感與自主性

7、引導員工與他人更好合作

8、協(xié)調員工之間的沖突               

9、員工情緒輔導談話的關鍵點               

四、管理者自我減壓及員工心理健康保健

1、測量你的超壓水平和類型        

2、了解壓力來源

3、適合你的減壓方式

4、為員工提供情感支持             

5、員工減壓輔導談話技巧

6、員工心理健康方案建議

第五章：總結