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彭科:如何

企業(yè)管理

2016-01-20 4088

對象

企業(yè)各連鎖加盟門店店長、客戶服務人員

目的

通過培訓，掌握客情關系建立的技巧和方法，并能夠?qū)嶋H運用到工作中

內(nèi)容

什么事客戶？

客戶的價值是什么？

好的客戶能夠為您帶來什么？

客情關系在客戶維護中擔任的角色

客情關系對于門店和客戶服務人員的重要性

如何建議有效的客情關系？

客情關系建立的六大技巧

客情關系建立的最終目標是什么？

采用集體教學，運用問答、案例、故事、測試進行分析與講解。

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