以下兩種表達(dá)方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：你能在這周把X、Y、Z的項(xiàng)目都做了嗎？

員工：好的。

第二種：

管理者：現(xiàn)在有一個(gè)狀況，我們的A、B、C項(xiàng)目發(fā)生了點(diǎn)問(wèn)題。

員工：明白，所以我應(yīng)該是要做X、Y、Z是嘛？

按照J(rèn)ulie的排序，第一張的表達(dá)她可能會(huì)認(rèn)為是普通的管理者會(huì)做的事情，而第二張是一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該做的事情。差別在哪里呢？

第一種是指令型的，要求下屬聽(tīng)話照做。

第二種是引導(dǎo)型的，啟發(fā)下屬去思考，讓下屬來(lái)自己做決策。

當(dāng)然了，也有評(píng)論說(shuō)：我就喜歡領(lǐng)導(dǎo)直接了當(dāng)一些，要我做啥說(shuō)就是了，第二種太模糊了。其實(shí)管理方法要看環(huán)境，而第二種更優(yōu)的地方在于優(yōu)秀的管理者會(huì)和下屬分享信息，讓下屬參與到?jīng)Q策之中，一起討論解決方案，而不是強(qiáng)行指派任務(wù)而不做相應(yīng)的解說(shuō)。

以下兩種表達(dá)方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：我有個(gè)壞消息，CEO剛剛發(fā)布了一個(gè)“禁狗令“，你不能再帶你家的Fido來(lái)了。

第二種：

管理者：我有個(gè)壞消息，公司有不少人對(duì)狗過(guò)敏，而且根據(jù)反饋，這狀況讓大家都無(wú)法專心上班；所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們不能帶狗狗來(lái)上班了。

在制定一項(xiàng)新的政策時(shí)，制定者其實(shí)把很多心思花在為什么做這項(xiàng)政策和這項(xiàng)政策可能會(huì)帶來(lái)的影響的研究上面，在政策公布時(shí)也會(huì)提前與管理者做溝通，但往往政策公布后，管理者與員工的溝通只是簡(jiǎn)單的一句，公司的政策就是這樣，你遵守就行了。

但我們的管理者可以做得更好，把政策制定的初衷告訴員工，這樣也便于員工更好地理解該政策，也便于后續(xù)對(duì)政策的遵守。

以下兩種表達(dá)方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：我們來(lái)聊聊下個(gè)月的目標(biāo)吧。（寫明到達(dá)下一個(gè)里程碑的詳細(xì)計(jì)劃）

第二種：

管理者：我們來(lái)談?wù)勎磥?lái)三年公司可以怎么培養(yǎng)你吧。（寫明你計(jì)劃提升的能力）

員工的目標(biāo)對(duì)他的行為有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，我們可以通過(guò)制定長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、還有詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)牽引員工的行為表現(xiàn)。很多企業(yè)也都是第一種做法。

但其實(shí)我們可以做得更好，在要求員工做到目標(biāo)的同時(shí)，關(guān)注員工的提升，幫助他更容易達(dá)到目標(biāo)，甚至于通過(guò)他能力的提升，幫助他達(dá)成更大的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

因此，你應(yīng)該像iPhone發(fā)布的原則一樣，在6之后還有一個(gè)6S的升級(jí)。

以下兩種表達(dá)方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：現(xiàn)在是我們每年兩次的表現(xiàn)反饋，這里是你過(guò)去半年來(lái)的表現(xiàn)狀況。

第二種：

管理者：我能跟你聊一下今天早上開(kāi)會(huì)關(guān)于你最近工作表現(xiàn)的反饋嗎？

這是一個(gè)讓管理者比較尷尬的話題。管理者普遍反映，表現(xiàn)好的員工反饋?zhàn)銎饋?lái)很容易，但表現(xiàn)差的員工反饋?zhàn)銎饋?lái)就非常艱難。其實(shí)，很多管理者對(duì)于表現(xiàn)好和表現(xiàn)較差的員工的反饋都沒(méi)做好，有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴，感覺(jué)像是在完成人力資源部的作業(yè)要求。

具體做法就是能拖就拖，不愿意進(jìn)行反饋溝通，在迫不得已的情況下，很平鋪直述的告訴員工結(jié)果，顯然這種反饋是沒(méi)有任何激勵(lì)作用的。

良好反饋的前提在于，管理者把員工當(dāng)成事業(yè)合作伙伴，對(duì)于員工的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真的了解和思考，并站在鼓勵(lì)和幫助員工成長(zhǎng)的角度，與員工進(jìn)行反饋溝通。

以下兩種表達(dá)方式，你更喜歡哪一種？

第一種：

管理者：你能相信現(xiàn)在竟然發(fā)生了這些鳥(niǎo)事嗎？

第二種：

最后提到一點(diǎn)，在職場(chǎng)上混過(guò)的人都知道，不管在什么樣的企業(yè)，不管企業(yè)有多好，隔三差五也會(huì)有一些沖突，更有甚者還經(jīng)常會(huì)有派系爭(zhēng)執(zhí)、拉幫結(jié)派等斗爭(zhēng)出現(xiàn)，這種情況下，主管應(yīng)該如何跟員工溝通呢？

是把你的不滿情緒、滿滿的負(fù)能量跟員工傾述嘛？

還是為他們架起一把保護(hù)的大傘？

好壞管理者的表現(xiàn)，其實(shí)員工心知肚明，可憐的是員工無(wú)法挑選主管，優(yōu)秀的管理者是把員工往企業(yè)內(nèi)拉，表現(xiàn)欠佳的管理者是把員工在往外面推。

大家認(rèn)為優(yōu)秀的管理者都應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

——程學(xué)友