1.引流——曾國(guó)藩教育——一種花神草——蝴蝶自來(lái)，花香蝶自來(lái) 2.截流——生客賣禮貌，熟客賣熱情，急客賣效率，慢客賣耐心，有錢的顧客賣尊貴，沒(méi)錢的顧客賣實(shí)惠，時(shí)髦的顧客賣時(shí)尚，挑剔的顧客賣細(xì)節(jié)，隨和的賣認(rèn)同，猶豫的賣保證 3.回流 4.財(cái)流——顧客不需要的便宜，顧客需要占便宜 不要與顧客討論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值 沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品 沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人 沒(méi)有不對(duì)的顧客，只有不對(duì)的服務(wù) 賣什么不重要，重要的是怎么賣