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賀新杰:一個(gè)跟了馬云八年的美國(guó)人還原最真實(shí)的馬云

企業(yè)家

2016-01-20 9483

今天這個(gè)故事是關(guān)于馬云的，是伴隨了阿里成長(zhǎng)了八年的馬云最信任的美國(guó)人，阿里前副總裁Porter Erisman眼中的最真實(shí)的馬云。

Porter在2000年加入阿里，見(jiàn)證了阿里的初創(chuàng)和繁榮，2008年離開(kāi)阿里，Erisman花了三年時(shí)間，拍了自己的第一部電影：“Crocodile in the Yante”（揚(yáng)子江大鱷），這部紀(jì)錄片以他局內(nèi)人的視角，講述了阿里巴巴的發(fā)展歷程、經(jīng)歷過(guò)的商戰(zhàn)、犯過(guò)的錯(cuò)誤，等等

Porter說(shuō)：你可以學(xué)習(xí)馬化騰、馬云，但是你不需要成為他們！

說(shuō)起馬云，你的印象是不是還記得馬云說(shuō)過(guò)的這幾句大話：

1、我們要做一個(gè)由中國(guó)人打造的世界性公司。

2、阿里巴巴每天上稅100萬(wàn)。

3、我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。

4、我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來(lái)一次革命！

5、淘寶網(wǎng)三年內(nèi)不準(zhǔn)盈利

問(wèn)問(wèn)我們自己的內(nèi)心，我們過(guò)往有沒(méi)有過(guò)笑話過(guò)馬云曾經(jīng)的這些大話；當(dāng)然今天我們都被他打臉了。

馬云的領(lǐng)導(dǎo)力

這些馬云現(xiàn)在稱之為十八羅漢的部下，當(dāng)初用疑惑的眼光看著馬云，聽(tīng)他試圖用硅谷的工作方式來(lái)打造全球第一的電子商務(wù)平臺(tái)，后來(lái)，那些大部分從美國(guó)硅谷招來(lái)的人們大部分卻反而適應(yīng)不了，留下來(lái)的卻比硅谷還硅谷。

實(shí)際上在1999年的創(chuàng)業(yè)之初，馬云當(dāng)時(shí)告訴人們他可能會(huì)在四年之后辭職，因?yàn)樗⒉贿m合做一名首席執(zhí)行官，他會(huì)找一名“專業(yè)能手”來(lái)?yè)?dān)任公司CEO一職。但是，直到Porter離開(kāi)阿里巴巴的時(shí)候，馬云意識(shí)到，成功地領(lǐng)導(dǎo)一家公司其實(shí)并不需要“專業(yè)能手”，也無(wú)需任何特殊的背景或技能。

“他是一個(gè)非?？量痰念I(lǐng)袖，”P(pán)orter說(shuō)道，“公司經(jīng)理或許會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，但是在馬云這里，他會(huì)把這個(gè)目標(biāo)翻三倍。每個(gè)人都會(huì)反擊馬云，然后說(shuō)，‘那是不可能實(shí)現(xiàn)的!’但是馬云會(huì)告訴他們，這完全是可能的，之后他們會(huì)在馬云的帶領(lǐng)下找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。馬云就像是一個(gè)可以改變現(xiàn)實(shí)的磁場(chǎng)，他可以讓一些你認(rèn)為無(wú)法想象的時(shí)候變成可能?！?br />
Porter的現(xiàn)場(chǎng)演講中說(shuō)道：很多情況下公司員工都是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)為導(dǎo)向，而馬云制訂的是目標(biāo)為導(dǎo)向，而不是領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向。還有就是馬云不怕犯錯(cuò)誤一旦犯了錯(cuò)誤，他就會(huì)很快的把這個(gè)錯(cuò)誤抹掉，然后很快、正確的往前走。

馬云曾經(jīng)對(duì)Porter說(shuō)過(guò)一句話：你要是犯了什么錯(cuò)誤，我可以原諒，但你要是不作為，不行動(dòng)，我不能原諒?！边@是因?yàn)橹袊?guó)的商業(yè)環(huán)境變化太快，而即便犯錯(cuò)，造成的損失也相對(duì)較小。

關(guān)注你的客戶，不要關(guān)注你的對(duì)手

當(dāng)阿里決定跟Ebay開(kāi)戰(zhàn)的時(shí)候，Porter曾經(jīng)想跟馬云提供Ebay的資料和做法，但馬云卻拒絕了，馬云說(shuō)要關(guān)注客戶，不要關(guān)注對(duì)手。

但很多時(shí)候人們都是嘴巴上說(shuō)要關(guān)注客戶，但其實(shí)做的最少的就是關(guān)注自己的客戶。更多時(shí)候，大家關(guān)注的是對(duì)手，領(lǐng)導(dǎo)，投資人，甚至美國(guó)的商業(yè)模式。比如美國(guó)有一個(gè)團(tuán)購(gòu)公司出現(xiàn)的時(shí)候，中國(guó)也蜂擁而起很多團(tuán)購(gòu)公司。大部分這些公司呢，他們追逐的是投資者，不是關(guān)注的中國(guó)客戶，或者中國(guó)客戶的需求。

只要關(guān)注客戶，就有以弱勝?gòu)?qiáng)的機(jī)會(huì)。這是公司有大公司的毛病，其實(shí)阿里巴巴現(xiàn)在這么大的規(guī)模，現(xiàn)在也有自己的問(wèn)題，在Porter看來(lái)，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者面對(duì)阿里也許在什么方面，也可以和阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)。

在阿里和Ebay一戰(zhàn)中，阿里是弱者，Ebay是絕對(duì)的強(qiáng)者。Porter說(shuō)：不是我們建立起了淘寶，來(lái)對(duì)付Ebay，而是建立起了符合中國(guó)國(guó)情的一個(gè)產(chǎn)品。Ebay的資源體量都比阿里大很多，但Ebay的打法是美國(guó)的學(xué)院派MBA的想法，作為MBA出生的科班生來(lái)說(shuō)，Ebay的每一招都能被準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到。但愛(ài)看武俠小說(shuō)的馬云出招就如同下棋，每一步都能想到他們的前三步。

當(dāng)然最最重要的是，淘寶的三年免費(fèi)，后來(lái)三年再加三年免費(fèi)這樣的策略。這樣的策略直接打中了Ebay的七竅，Ebay是不可能宣布免費(fèi)的，如果這樣打，Ebay將股價(jià)大跌。

而淘寶的策略實(shí)際上是符合中國(guó)用戶的需求。中國(guó)用戶和美國(guó)用戶完全不同，美國(guó)用戶上Ebay開(kāi)始是把家里面地下室的東西拿到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)；而中國(guó)用戶根本沒(méi)有這些東西，他們的需求是上網(wǎng)買(mǎi)各種沒(méi)買(mǎi)過(guò)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新東西。

所以Ebay是反對(duì)用戶直接接觸的，淘寶卻鼓勵(lì)用戶接觸，甚至通過(guò)阿里旺旺這樣的軟件鼓勵(lì)用戶通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行社交。

后來(lái)的支付寶等產(chǎn)品的推出無(wú)不是因?yàn)榉嫌脩舻男枨?！所謂順勢(shì)而為，順用戶的勢(shì)，才無(wú)往而不利。

35歲的馬云

馬云創(chuàng)業(yè)當(dāng)初夢(mèng)想是把阿里巴巴打造成全世界最好的電子商務(wù)公司，而我這次創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想是要打造中國(guó)新一代年輕人的時(shí)尚和生活方式企業(yè)！有了夢(mèng)想就有了行動(dòng)力！而夢(mèng)想不是空想，23歲和38歲的思想和對(duì)世界的理解是不同的。

馬云在創(chuàng)辦阿里巴巴的時(shí)候是35歲，他是怎樣變成馬云的呢？沒(méi)有他35年的人生積淀，就沒(méi)有后來(lái)大殺四方的揚(yáng)子江中的鱷魚(yú)。

馬云創(chuàng)辦阿里前有很多故事大家都已經(jīng)熟知，包括他創(chuàng)辦中國(guó)黃頁(yè)等歷程。不過(guò)丁哥更好奇的是更早的時(shí)候的馬云。在Porter的阿里傳中，我了解到馬云出生于一個(gè)評(píng)彈世家，爺爺是地主，父親是一名知名的評(píng)彈演員，不過(guò)也正是這個(gè)原因，他有著很強(qiáng)的表演欲望和天賦。但在文革中，他這個(gè)出身被認(rèn)為不好，所以他經(jīng)常受班里的同學(xué)欺負(fù)，還經(jīng)常打架，一度成為問(wèn)題學(xué)生。

馬云身材不高，長(zhǎng)的又很像外星人，所以他總是受到不必要的嘲弄和關(guān)注。即使他在自己家，馬云也經(jīng)常因?yàn)閭€(gè)頭矮被開(kāi)玩笑，馬云爸爸甚至?xí)?duì)客人開(kāi)玩笑說(shuō)馬云是我們從垃圾堆里撿來(lái)的。

如果一般的人受到這樣的嘲弄，可能會(huì)自暴自棄，但馬云恰恰相反，反而給了他更大的勇氣。這就有了改革開(kāi)放后，馬云出沒(méi)在杭州西湖英語(yǔ)角的故事。馬云每天騎自行車(chē)去西湖與外國(guó)游客交朋友并練習(xí)英文對(duì)話。

馬云在英語(yǔ)角中結(jié)識(shí)識(shí)了一個(gè)澳大利亞的家庭，建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系，并獲得了一次出國(guó)的機(jī)遇。這讓馬云第一次了解了外部的世界。

在這幾年跟西湖外國(guó)游客的交流的過(guò)程當(dāng)中，馬云學(xué)到了語(yǔ)言，學(xué)到了外國(guó)的文化，并且培養(yǎng)他日后成為一個(gè)全球領(lǐng)導(dǎo)者，或者是一個(gè)企業(yè)管理者的天然的特質(zhì)。當(dāng)后來(lái)馬云去學(xué)校里面當(dāng)英語(yǔ)老師的時(shí)候也是非常受歡迎的老師，因?yàn)樗徽毡拘?，而是分享各種真實(shí)的故事，學(xué)生總是聽(tīng)得津津有味。

跟校長(zhǎng)承諾做五年老師，完成承諾后馬云下海，他第一個(gè)公司是英語(yǔ)翻譯社。杭州政府和美國(guó)發(fā)生了一些生意上糾紛，因?yàn)轳R云口語(yǔ)能力出眾，就派馬云去解決的，在去美國(guó)的1995年馬云發(fā)現(xiàn)了英特網(wǎng)，于是他做了就是大家熟知的中國(guó)黃頁(yè)，最后失敗了。雖然失敗了，但從這次失敗中，他汲取了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為之后做阿里巴巴奠定了基礎(chǔ)。

馬云的弱點(diǎn)

馬云并不是完人，Porter在書(shū)中也談到馬云犯過(guò)的錯(cuò)和他的弱點(diǎn)。在他看來(lái)馬云犯過(guò)兩個(gè)錯(cuò)誤。第一個(gè)錯(cuò)誤是阿里剛初創(chuàng)的時(shí)候，阿里雇傭了很多老外，這些正規(guī)軍出身的人反而是最先離開(kāi)公司的。當(dāng)初剛開(kāi)始的阿里巴巴馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱情有余而商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，后果就是任由互聯(lián)網(wǎng)泡沫主導(dǎo)著公司過(guò)度擴(kuò)張，以至于公司一度組織混亂，甚至失控。當(dāng)阿里面試后來(lái)的COO關(guān)明生的時(shí)候，一度有八個(gè)人跟關(guān)明生聊，甚至整個(gè)公司都拿不出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖。不得不關(guān)閉美國(guó)辦公室，大批裁員，別說(shuō)增長(zhǎng)，公司連生存都面臨威脅。 “馬云甚至問(wèn)過(guò)我，Porter 我是不是個(gè)壞人？” Porter回憶當(dāng)時(shí)的情景，他認(rèn)為那時(shí)的馬云還不懂得如何說(shuō)“不”，所以導(dǎo)致公司過(guò)度擴(kuò)張，陷入窘境。

在Porter看來(lái)，阿里巴巴的另一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤是收購(gòu)雅虎中國(guó)。這背后的主要原因是馬云非常有領(lǐng)導(dǎo)力，卻并不懂技術(shù)。搜索引擎公司更多的依賴于技術(shù)而非營(yíng)銷(xiāo)，這跟阿里的營(yíng)銷(xiāo)基因完全不同。馬云錯(cuò)誤的策略導(dǎo)致了雅虎中國(guó)人才紛紛流失，本來(lái)雅虎在搜索引擎的市場(chǎng)占有率僅次于百度兩個(gè)百分點(diǎn)但最終一敗涂地，阿里巴巴也因此錯(cuò)過(guò)了中國(guó)搜索引擎的最大機(jī)會(huì)。

馬云的成功是幸運(yùn)嗎？

Porter在他的新書(shū)阿里傳中說(shuō)了一個(gè)故事：說(shuō)他有一次在杭州打出租車(chē)回阿里總部，司機(jī)就問(wèn)：你在阿里巴巴工作嗎？Porter說(shuō)是的，司機(jī)沉默了一會(huì)，說(shuō)：其實(shí)我認(rèn)識(shí)馬云，他是我小學(xué)同班同學(xué)。你和他接觸多嗎？Porter說(shuō)當(dāng)然，我和他一起去過(guò)很多國(guó)家。司機(jī)又問(wèn)：“你知道為什么馬云今天能如此成功嗎？是因?yàn)樗苄疫\(yùn)，他擁有天時(shí)地利的條件?！?br />
Porter保持了沉默。沒(méi)錯(cuò)，馬云是擁有天時(shí)地利的條件，但理論上，應(yīng)該有上百萬(wàn)個(gè)比馬云更有優(yōu)勢(shì)的人來(lái)發(fā)展電子商務(wù)，而不是一個(gè)經(jīng)歷了兩次高考失敗的杭州英語(yǔ)老師。為什么是這個(gè)從小長(zhǎng)的奇特的矮個(gè)子獲得了成功，而不是這個(gè)開(kāi)出租車(chē)的同班同學(xué)呢？

Porter分享一個(gè)真實(shí)的故事：在阿里第一次走出國(guó)門(mén)在德國(guó)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講的時(shí)候，偌大的500人會(huì)場(chǎng)，居然只有三個(gè)觀眾。正當(dāng)Porter焦慮的時(shí)候，馬云卻慷慨激昂的面對(duì)著三個(gè)人做了精彩的演講。三個(gè)觀眾集體起立給馬云鼓掌。而馬云卻對(duì)Porter說(shuō)，無(wú)需擔(dān)心，下次我們來(lái)德國(guó)的時(shí)候，一定會(huì)擠滿全場(chǎng)。

2015年3月16日中午，馬云作為唯一受邀的企業(yè)家代表，在德國(guó)漢諾威IT博覽會(huì)(CeBIT)的開(kāi)幕式上作了一場(chǎng)主旨演講，全場(chǎng)水泄不通，而德國(guó)總理默克爾也親臨現(xiàn)場(chǎng)！

所以Porter在3W現(xiàn)場(chǎng)的分享跟所有人說(shuō)：我們都說(shuō)馬云有天時(shí)地利，其實(shí)馬云成功最重要的是人和。

馬云的成功來(lái)自于他遇到問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式，同樣一件事情，如果積極應(yīng)對(duì)，就可以獲得正面的結(jié)果，如果消極應(yīng)對(duì)，你也就可能沉淪下去。但人生大體就是這么回事！

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