情商管理課程講義

1、 什么是智商？

智商的英文縮寫(xiě)是IQ，表示智力水平的高低。

o智商的構(gòu)成有內(nèi)部智力和外部智力：

內(nèi)部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力；

外部智力包括：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

2、 何謂逆商AQ（Adversity Quotient）

是美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師保羅·斯托茨提出的概念。全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

       3、什么是情商？

?      情商的英文縮寫(xiě)是EQ，表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。

? 情商（EQ）又稱情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。

     情商的要素

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宣泄+升華