《新零售課程》

l 課程背景：

1、什么是新零售？

簡單來說，新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計算等等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以滿足個性化需求為目的，借助體驗式服務完成的點對點商業(yè)行為。

2、新零售與零售之間的區(qū)別？

區(qū)別一：

傳統(tǒng)零售是“有我之境”，追求的是企業(yè)效率，更關注自身；新零售是“無我之境”，注重的是用戶體驗，更關注他人。經(jīng)營模式的不同導致了價值導向的差異，進而在實際運營中體現(xiàn)為不同的“法”和“術”。

區(qū)別二：

新零售是用戶體驗思維下的經(jīng)營模式重塑。傳統(tǒng)零售關注的是“物”和“效率”，新零售則更關注“人”和“體驗”；傳統(tǒng)零售企業(yè)以效率為中心訴求，秉承客戶第一，員工第二，股東第三。

區(qū)別三：

傳統(tǒng)零售人與新零售人的價值驅(qū)動也不同：傳統(tǒng)零售人更關心自身的利益獲取，以企業(yè)效率為第一訴求，考慮的是“怎樣更好的賺錢”，視野集中于眼前和短期利益層面；新零售人關注為他人提供服務、創(chuàng)造價值，以用戶體驗為中心，考慮的是“如何改變行業(yè)生態(tài)甚至整個社會，”放眼未來和長遠收益。

區(qū)別四：

傳統(tǒng)零售與新零售企業(yè)的利益分配體系也有所不同，前者無所期權，后者有期權。總體來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)整體生態(tài)不斷成熟優(yōu)化，更加契合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)人的本質(zhì)特質(zhì)的新零售將成為必然趨勢，傳統(tǒng)實體零售企業(yè)在撕裂中要么淘汰消亡，要么實現(xiàn)經(jīng)營思維、經(jīng)營模式的全面重塑。

3、新零售簡單總結(jié)

新零售關注的是人，是用戶體驗，在整體方法論中是以人為核心展開的。新零售的精髓和整體方法論是對人的經(jīng)營是借助具體的商品實現(xiàn)的。

l 課程價值

1、新零售到底“新”在哪里？

2、什么樣的新零售可以長足發(fā)展？

商業(yè)核心永遠不會變，無論線上新技術還是線下新體驗，最終目的都是為客戶打造出好商品和好服務，這樣的新零售才能長足發(fā)展。

傳統(tǒng)的“計劃經(jīng)濟”是國家在宏觀調(diào)節(jié)。而“新經(jīng)濟”則是消費者在宏觀調(diào)節(jié)。

也就是說：今后是消費者，而不是生產(chǎn)者決定生產(chǎn)！

3、電子商務3.0時代

聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領未來全新的商業(yè)模式。

新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合，而以往電子商務沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實體商業(yè)，應該由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達到零售升級。

4、新零售的未來

案例1：美團在做的就是餐飲業(yè)中底層服務設施的搭建，最終一整個鏈條上都是美團的生態(tài)。

案例2：未來？？KTV飯店、一站式消費、以及后續(xù)的消費

新零售未來的生態(tài)鏈：中對人的關注和經(jīng)營不僅僅是指消費者和內(nèi)部員工，也包括產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商業(yè)合作伙伴。這就是新零售的平臺戰(zhàn)略模式，也叫作“產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”！

中冷合創(chuàng)就是一個開放性平臺生態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)，（中冷的上游生產(chǎn)型廠家，下游是全國各地經(jīng)銷商

關注下游商家         淘寶        “十月圍城”

關注上游商家        c2b     《中國制造2025》與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展

新零售一個階段的總結(jié)：

新零售是以用戶體驗為中心的經(jīng)營哲學，是對傳統(tǒng)零售思維和經(jīng)營模式的顛覆和重塑，其整體方法論的核心是通過商品的經(jīng)營人，采用體驗式消費的進化路徑，完成產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的的新進化。

阿里對上下游商業(yè)伙伴的關注是一種典型的生態(tài)思維，體現(xiàn)了新零售關注人，“先人后己”的價值理念。

下節(jié)：新零售的概念、模式和案例研究報告！