隨著社會的發(fā)展眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。服務意識、服務形象、服務禮儀、服務構建成了提高客戶滿意度的
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