【課程背景】：

每當?shù)赇仒I(yè)績不理想時，總會聽到這樣的聲音：人少了，天氣變化了，貨品缺少了，產(chǎn)品價位高了，消費者購買力減弱了；有的店明明位于繁華商業(yè)街，地段和價位也跟競品相似，業(yè)績卻是大大不如競品。究其原因是管理者不知道自己的店鋪“已經(jīng)生病”，且無法對店鋪病因進行科學診斷，導致店鋪的經(jīng)營非良性化運營。

【課程大綱】：

第一課  店鋪診斷的要點：“五四三二一”

1.如何更好地維護店鋪形象？

2.如何為顧客提高舒適的購物環(huán)境？

3.如何讓您的店鋪更具吸引？

4.如何讓您的商品持續(xù)更新，保持“新鮮”？

5.如何讓顧客更多時間在店鋪停留？

第二課  人員診斷：

1. 是否充分了解店鋪經(jīng)營理念及落實的工作方針？

2.是否具有計劃并執(zhí)行的能力？

3.對于員工是否具有協(xié)調(diào)、指導、提升等領(lǐng)導能力？

4.是否具有顧客關(guān)系建立及抱怨處理等的顧客管理能力？

5.是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？

6.是否重視商圈的經(jīng)營，包括消費者、競爭店的情報的調(diào)查？

7.是否帶動員工去熟悉店鋪貨品，搭配能力的考核。

第三課  店內(nèi)診斷：

1.  店內(nèi)照明、音響等設(shè)備是否齊備？如何做好氛圍感？

2.  店鋪櫥窗等視覺效果是否良好，易于吸引顧客進店？

3.  店內(nèi)陳列是否產(chǎn)品豐富、色系分明，起到效果吸引顧客試穿？

4.  店內(nèi)衛(wèi)生是否做到位?

5.  店里VIP顧客群是否穩(wěn)定？是否有回頭率？

第四課   貨品診斷：

1. 是否定期或?qū)０羔槍?nèi)外環(huán)境的變化（天氣）與銷售情況調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？

2. 產(chǎn)品配置的上下身比例、各類產(chǎn)品比例、是否合理？

3. 是否定期的跟蹤店鋪滯銷款與暢銷款的貨品分析情況？

4.  補貨是否及時？數(shù)據(jù)分析如何分解？

第五課   市場環(huán)境診斷：

1.  當?shù)叵M者的消費習慣與觀念如何？

2.  什么樣的顧客群才是我們的顧客？

3.  我們直接與潛在的競爭對手是哪些品牌？

4.  我們品牌店鋪所面臨的市場挑戰(zhàn)是什么？

第六課  經(jīng)營者診斷：

1.  經(jīng)營者的經(jīng)營理念是否與公司想法達成一致？

2.  經(jīng)營者所給出的新資制度是否能夠激勵賣場員工的激情？

3.  經(jīng)營者是否完全執(zhí)行公司下達的促銷活動？

4.  經(jīng)營者的管理能力如何？

5.  經(jīng)營者是否能策劃店鋪營銷方案？