第一章：實(shí)物質(zhì)量控制

——硬件（含包裝）、軟件、流程性材料、服務(wù)

1、實(shí)物的分類

2  樣品/試樣

2  首批產(chǎn)品

2  批量產(chǎn)品

2  工程變更品

2  不合格品

2  特采品

2、實(shí)物質(zhì)量管理

——檢驗(yàn)和試驗(yàn)的類型

2  來(lái)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)（進(jìn)廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)）

2  全尺寸、全性能檢驗(yàn)和試驗(yàn)、型式試驗(yàn)、臺(tái)架試驗(yàn)、試做

2  現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨（二方檢驗(yàn)和試驗(yàn)）

2  第三方檢驗(yàn)和試驗(yàn)

3、檢驗(yàn)活動(dòng)的管理

——人機(jī)料法環(huán)測(cè)

2  人（組織）：

n  資格——法定資格（檢驗(yàn)員/試驗(yàn)室資格）/第二方授權(quán)

n  誤差——MSA

2  機(jī)：檢驗(yàn)設(shè)備（含測(cè)試工裝）

n  資格——計(jì)量檢定

n  誤差——MSA

2  法：

n  取樣/制樣方法

n  試驗(yàn)方法

2  環(huán)：

2  測(cè)：MSA

4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)中的三個(gè)重要問(wèn)題

2  判斷標(biāo)準(zhǔn)的建立

n  產(chǎn)品規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接受范圍的差異

2  留樣的重要性

2  抽樣檢驗(yàn)的可信度（置信區(qū)間）

n  GB2828？MIL?

n  正常檢查/加嚴(yán)檢查和放寬檢查

n  合格質(zhì)量水平AQL

5、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的結(jié)果及其后續(xù)措施

第二章：實(shí)物質(zhì)量保證能力控制

1、供貨業(yè)績(jī)的連續(xù)監(jiān)控

2  供貨業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇

n  ——QFD

2  利用監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)實(shí)施的供應(yīng)商重新評(píng)價(jià)

2、制程能力驗(yàn)證——供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制

2  正態(tài)分布：平均值與方差

2  工序能力指數(shù)（CP、CPK）

2  工序質(zhì)量控制圖（SPC）

2  生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量狀態(tài)

3、第二方審核

2  超越按流程和按部門的審核路線

2  供應(yīng)商手冊(cè)的建立

2  VDA6.3供應(yīng)商潛力分析

4、供應(yīng)商質(zhì)量體系開發(fā)

2  VDA6.3的精神