?  ISO國際標準自1987年問世以來歷次修訂的回顧

n  改善式的修訂

n  否定式的修訂

n  針對式的修訂

?  新版ISO國際標準的直觀變化

n  從“ISO指令第一部分：2012附件SL”分析標準結(jié)構(gòu)（章節(jié)設(shè)置）的變化

n  戴明倡導(dǎo)的“凡事為一系統(tǒng)”為什么會從八項質(zhì)量管理基本原理中被刪除

n  消失了的“文件”和“記錄”要求——文件和記錄的價值真的消失了嗎

n  “糾正措施”和“預(yù)防措施”不應(yīng)該是一對雙生子嗎？怎么只是剩下了一個！

?  一直被忽視的ISO標準中的內(nèi)容

n  前言——原來如此

n  “新版標準中增加的附錄A”——基本原理

n  你引入的是ISO9001質(zhì)量管理體系要求還是ISO9000族質(zhì)量管理標準

?  最值得關(guān)注的乾坤大挪移

n  4.1 理解組織及其背景環(huán)境

n  4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

n  6.1 風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施

n  6.3 變更的策劃

?  ISO9004與卓越績效評價準則