發(fā)掘心理能量，促進(jìn)管理提升

——中層管理技能實(shí)務(wù)技能

郭軍鋒

? ? ? ? 管理者在企業(yè)發(fā)揮著不可或缺的指引價(jià)值，同時(shí)承擔(dān)著巨大的壓力。為了提高管理者的綜合管理能力，適應(yīng)和引導(dǎo)新常態(tài)下青年一代員工發(fā)揮更大的職業(yè)能量，開(kāi)展面向管理者的管理心理學(xué)實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程。結(jié)合互動(dòng)、體驗(yàn)、訓(xùn)練、游戲、分享等多種活躍的形式，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教練與引導(dǎo)式授課。以企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為藍(lán)本，開(kāi)展知識(shí)講授、心理減壓、正能量賦予、問(wèn)題解決、性格測(cè)試為主的管理技能提升訓(xùn)練，以及平衡家庭與事業(yè)，改善心身健康，激發(fā)管理者的職業(yè)責(zé)任和激情，為企業(yè)發(fā)展、人才儲(chǔ)備提供持續(xù)的內(nèi)部動(dòng)力。

一、培訓(xùn)目的

1、了解和掌握管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，在案例討論和現(xiàn)場(chǎng)分享中增加理解和應(yīng)用，提高管理者的管理實(shí)務(wù)技能。

2、了解團(tuán)隊(duì)成員的心理需求，引導(dǎo)下屬保持良好的心態(tài)和心理，并探索最佳的管理方式和風(fēng)格，鍛造領(lǐng)導(dǎo)魅力，為帶團(tuán)隊(duì)、促業(yè)績(jī)提供專(zhuān)業(yè)和實(shí)用保障。

3、分析各年齡段，尤其85、90后青年員工的職業(yè)動(dòng)機(jī)和心理需求，促進(jìn)管理者引導(dǎo)員工自發(fā)、自主地積極思考和投入工作，以提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和效能感。

4、結(jié)合管理者的工作節(jié)奏和特征，開(kāi)展實(shí)用的心理減壓、情緒管理、心理輔導(dǎo)、家庭與工作平衡的技能指導(dǎo)，確保管理者良好的心身健康和工作狀態(tài)。

二、課程大綱

? ? ? ?管理心理學(xué)是一門(mén)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)型系統(tǒng)學(xué)科。課程綜合管理心理學(xué)知識(shí)體系，以實(shí)用的工作案例做呈現(xiàn)，旨在提高管理者綜合管理能力，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，發(fā)現(xiàn)更合適自身發(fā)展階段和外部環(huán)境的管理風(fēng)格。使管理者在部門(mén)治理、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)促進(jìn)等與業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)直接相關(guān)的領(lǐng)域有綜合能力的提升，同時(shí)在心理素質(zhì)、自我完善、家庭美滿(mǎn)等方面做到兼顧和和諧。

第一講 ?團(tuán)隊(duì)效能篇

突破管理瓶頸，鍛造心型領(lǐng)導(dǎo)魅力

主題1、理性認(rèn)識(shí)自我，做優(yōu)勢(shì)管理

性格心理學(xué)、氣質(zhì)與性格

管理性格類(lèi)型測(cè)試

性格優(yōu)勢(shì)剖析、性格在日常管理中的優(yōu)劣分析

自我認(rèn)知、自我接納、自我提升

發(fā)展瓶頸突破、不同性格的班組長(zhǎng)如何做好管理

討論：PDP性格測(cè)試在班組長(zhǎng)管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

主題2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，和諧員工關(guān)系

溝通心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)

溝通類(lèi)型、溝通目的厘清

溝通技巧、人際關(guān)系類(lèi)型測(cè)試

人際關(guān)系促進(jìn)、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系改善技巧

游戲：促進(jìn)班組溝通的技能

主題3、優(yōu)化管理風(fēng)格，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

管理風(fēng)格測(cè)試

管理風(fēng)格優(yōu)化、風(fēng)格匹配

副手培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升、團(tuán)隊(duì)成員分工

選人用人培養(yǎng)人

“管理”核心——分工明確，且工作分給了合適的人

訓(xùn)練：全面了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足

主題4、激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，提升職業(yè)效能

霍桑試驗(yàn)與動(dòng)機(jī)

需求、激勵(lì)、態(tài)度、心態(tài)

各年齡員工的激勵(lì)技巧

80\90后員工的管理、職業(yè)成就感

職業(yè)贊許、效能感、職業(yè)尊嚴(yán)

互動(dòng)：馬斯洛需求層次理論與90后激勵(lì)

主題5、鍛造心理資本，提升管理魅力

管理者的角色認(rèn)知

情景領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

領(lǐng)袖魅力、魅力提升

中層管理者的“向上管理”

管理特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)型性格、變革型領(lǐng)導(dǎo)力

逆境中突圍的心理品質(zhì)發(fā)掘

女性管理者領(lǐng)導(dǎo)力鍛造

演練：中層管理者的心理資本鍛造

主題6、管人管心，事半功倍

心理疏導(dǎo)、傾聽(tīng)技術(shù)

理解能力、共情訓(xùn)練

問(wèn)題關(guān)注與厘清、教練型領(lǐng)導(dǎo)者

問(wèn)題員工識(shí)別

危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、投訴應(yīng)對(duì)

團(tuán)隊(duì)凝聚力的法寶——抓住員工的心

管理的新推手：EAP

主題7、管好時(shí)間，達(dá)成目標(biāo)

日常時(shí)間管理技巧

拖延矯正

任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、任務(wù)分解

階段性節(jié)點(diǎn)設(shè)定、目標(biāo)管理

流程管控、反饋機(jī)制與授權(quán)

工具：時(shí)間管理矩陣、PDCA循環(huán)保業(yè)績(jī)

主題8、問(wèn)題解決新思維，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)新境界

問(wèn)題解決、思維模式

問(wèn)題澄清、負(fù)向問(wèn)題轉(zhuǎn)化、正向目標(biāo)設(shè)定

問(wèn)題解決導(dǎo)向下的資源整合、動(dòng)力發(fā)掘

自我動(dòng)機(jī)激發(fā)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的第一小步

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任感

作業(yè)：?jiǎn)栴}解決視角工具應(yīng)用

第二講 ?心身健康篇

提升綜合心理素養(yǎng)，心身健康有保障

主題1、身居要職，更需健康的身心

積極心理學(xué)、健康心理學(xué)

心理健康、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（中年人標(biāo)準(zhǔn)、青年人標(biāo)準(zhǔn)）

心理資本、心態(tài)、認(rèn)知、心理保健

頸椎腰椎的日常保健

職業(yè)病預(yù)防

練習(xí)：心身健康維護(hù)

主題2、管理者的威嚴(yán)，不靠發(fā)脾氣

情緒心理學(xué)、情緒

負(fù)性情緒、正性情緒

情緒的價(jià)值、情緒的力量

情緒是最好的伙伴

負(fù)性情緒后隱藏的正性能量、正能量激發(fā)

情緒控制、情緒與疾病

情緒管理ABC認(rèn)知調(diào)整、心態(tài)改善

游戲：止怒

主題3、工作再忙，壓力不能爆表

壓力、耐受力、壓力管理

挫折、減壓技術(shù)、壓力疏導(dǎo)訓(xùn)練

失眠矯治、壓力調(diào)適現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

焦慮程度評(píng)估、壓力與健康

焦慮應(yīng)對(duì)、壓抑情緒祛除、抑郁測(cè)評(píng)與預(yù)防

演練：24種減壓方法

主題4、全面修煉，做更好的自己

全面認(rèn)知自我、自信

優(yōu)勢(shì)發(fā)掘、不足認(rèn)識(shí)

理性覺(jué)知、自我接納、自我完善

互動(dòng)：畫(huà)樹(shù)與自我認(rèn)知

第三講 ?事業(yè)保障篇

促進(jìn)家庭和睦，事業(yè)發(fā)展動(dòng)力足

主題1、家庭和睦，是事業(yè)的保障

愛(ài)情心理學(xué)、情感、戀愛(ài)

相親成功的保障

婚姻幸福測(cè)試與提升

婚姻輔導(dǎo)、了解配偶、如何讓配偶聽(tīng)得懂

婚姻質(zhì)量提升與促進(jìn)、婚姻生活中的雷區(qū)與規(guī)避技巧

從今天開(kāi)始談一場(chǎng)婚內(nèi)的戀愛(ài)、一封情書(shū)

游戲：改善家庭氛圍

主題2、愛(ài)孩子，注意方式方法

兒童心理學(xué)

了解孩子、孩子心理發(fā)展的規(guī)律和特征

學(xué)習(xí)敏感期、溝通技巧

讓孩子愿意聽(tīng)的藝術(shù)、做淡定的家長(zhǎng)

有質(zhì)量的陪伴

游戲：表達(dá)愛(ài)意的10種語(yǔ)言

主題3、不焦慮，做全能老爸老媽

發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)

子女教育中的常見(jiàn)誤區(qū)

心身全面發(fā)展、興趣測(cè)試

職業(yè)規(guī)劃、自信建立

性格培養(yǎng)、特長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展、科學(xué)的教育觀

練習(xí)：不焦慮的秘訣

主題4、家庭與事業(yè)的平衡之道

家庭矛盾解決思路

常見(jiàn)矛盾解決、家庭與事業(yè)平衡指引表格

家庭生活中的注意事項(xiàng)

家庭事務(wù)的雷區(qū)、幸福家庭打造

練習(xí)：取得家人支持的方法