1. 
   

   
   

   課程說明

   
   

   溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通。本課程通過對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性跍贤ㄉ洗嬖诘恼`區(qū)的分析及溝通力提升的基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效溝通改善、提高工作績效。

   
   

   參加學(xué)習(xí)后，學(xué)員將在以下方面獲得收益：

   
   

   1. 了解溝通的涵義

   2. 掌握溝通的思路與技巧

   3. 在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)的溝通技巧加以應(yīng)用

   
   

    

   
   

   課程內(nèi)容

   
   

     1.導(dǎo)語

        2.溝通知識(shí)概述

• 溝通定義

• 溝通目的

• 溝通類別

• 溝通原理

        3.為什么溝通不暢

• 溝通步驟

• 溝通漏斗

        4.溝通能力提升

• 一切從態(tài)度開始

• 突破緊張

• 溝通的最高境界

• 溝通方法--5W1H法

• 全腦刺激—曉之以理、動(dòng)之以情

• 溝通三要素拆解--傾聽、提問、表達(dá)

• 理性表達(dá)訓(xùn)練

• 12種感性表達(dá)訓(xùn)練

• 表達(dá)中的語氣、重讀、停頓、節(jié)奏演練

• 控場(chǎng)的四大肢體語言練習(xí)—手勢(shì)、表情、姿勢(shì)、身法

• 奇妙的人際交往距離

• 上下級(jí)、平級(jí)間的職場(chǎng)溝通要訣

• 其他常見溝通情景處置法門

        5.課程總結(jié)

        6.Q&A

課程對(duì)象

本課程適用企業(yè)各級(jí)管理者與基層員工。

課程時(shí)間 2天